通信市場飽和競爭加劇 運營商何去何從？

　　受全球電信市場用戶趨于飽和及市場競爭不斷加劇的雙重影響，全球電信運營商收入步入中低速增長階段。分析AT&T、DT、Verizon、Telefonica等轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點發(fā)現(xiàn)，國際領(lǐng)先運營商普遍布局融合視頻、終端銷售、企業(yè)市場、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和國際化市場，這些領(lǐng)域?qū)κ杖朐鲩L的拉動作用已經(jīng)顯現(xiàn)。目前，我國電信運營商同樣面臨收入穩(wěn)定增長壓力，因此應(yīng)借鑒國際領(lǐng)先運營商在管道側(cè)業(yè)務(wù)的布局，加大對融合視頻、企業(yè)市場和國際化市場的拓展力度。

　　融合視頻成為全球運營商收入增長的主要驅(qū)動力

　　首先，視頻業(yè)務(wù)直接拉動了領(lǐng)先運營商的收入增長，如AT&T 2015年視頻業(yè)務(wù)收入增長達196.9%，對公司總收入增長的貢獻率高達93.6%。其次，視頻業(yè)務(wù)可與無線業(yè)務(wù)、家庭寬帶等實現(xiàn)捆綁銷售，有效拉動捆綁業(yè)務(wù)收入增長。最后，視頻業(yè)務(wù)可拉動無線流量增長，Gartner數(shù)據(jù)顯示，目前視頻流量占全球移動數(shù)據(jù)流量的40%~50%，到2020年將達到80%~90%，這將有力地提升流量收入支撐動力。此外，視頻業(yè)務(wù)也有助于保有用戶黏性，提升用戶滿意度，并奠定相關(guān)業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ)。Gartner數(shù)據(jù)顯示，視頻捆綁類用戶離網(wǎng)率是非捆綁類用戶離網(wǎng)率的50%~70%，業(yè)務(wù)凈推薦值(NPS)是非捆綁類用戶的2.5倍。

　　企業(yè)市場已成為國際運營商的收入支柱

　　從實際運營情況來看，企業(yè)市場已經(jīng)成為國際運營商收入的重要組成部分，如AT&T 2015年企業(yè)市場收入占比高達48.5%，其中以VPNs、VoIP、主機托管(IDC)、安全服務(wù)及企業(yè)類U-verse/SDN高速寬帶服務(wù)等組成的戰(zhàn)略型新業(yè)務(wù)收入增速達12.9%，對企業(yè)市場收入增長貢獻率高達239%。另外，截至2015財年第三季度，Vodafone企業(yè)市場總收入占比為28%，其中以M2M、云托管業(yè)務(wù)為主要驅(qū)動要素。

　　為此，領(lǐng)先運營商也正在加快部署企業(yè)市場，如AT&T2016年在全球企業(yè)服務(wù)部門投入100億美元，約占其年度資本投資預(yù)算的50%。

　　國際化是緩解國內(nèi)收入增長壓力的重要手段

　　上個世紀末開始，全球運營商便通過國際化，拓展新市場、獲得新用戶，以保持收入的持續(xù)增長，尤其是本土市場規(guī)模較小或本土市場趨于飽和的區(qū)域。目前，國際化業(yè)務(wù)已成為領(lǐng)先運營商營運收入增長的重要組成部分。如2015年DT在美國市場的收入增速超過29%，對總收入的增長貢獻率近100%;Vodafone在亞非新興市場收入增速達到6.5%;Telefonica在拉美地區(qū)收入保持兩位數(shù)高速增長，有力推動了其總收入的增長;AT&T國際市場收入增長貢獻率達28.6%。

　　個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用拉動收入和用戶規(guī)模雙重增長

　　與歐美運營商不同，日韓運營商在業(yè)務(wù)布局方面更為廣泛，涉及應(yīng)用分發(fā)、電子支付等個人互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，如KDDI推出內(nèi)容應(yīng)用分發(fā)商店“au Smart Pass”，用戶需要支付月租或單個應(yīng)用內(nèi)容購買費用。而且，KDDI有意將“au Smart Pass”打造為應(yīng)用銷售渠道，利用其銷售能力，實現(xiàn)后向盈利。另外，KDDI還推出電子支付服務(wù)“au Wallet”，與自有電子商城、合作零售店等構(gòu)成au電子商務(wù)生態(tài)體系。根據(jù)KDDI官方數(shù)據(jù)顯示，截至2015年年底，“au Smart Pass”線上用戶規(guī)模約1402萬，增長16%，“au Wallet”預(yù)付卡、信用卡用戶規(guī)模累計達1810萬，增長110%。

　　國內(nèi)運營商應(yīng)該怎么做?

　　國內(nèi)三大運營商中，電信和移動雖然都嘗試過多元化運營，但是運營情況并不理想，電信聯(lián)通都開始布局IPTV，尤其是聯(lián)通在前些日子發(fā)布了自己的4K戰(zhàn)略，凸顯端倪。

　　AT&T用671億美元收購了DirecTV，展開自己的視頻業(yè)務(wù)，而中國的有線電視市場被壟斷，運營商想要自己做視頻業(yè)務(wù)，不能收購，只能自己發(fā)力IPTV業(yè)務(wù)。而且IPTV的內(nèi)容對用戶的體驗也起到了決定性作用，運營商應(yīng)該發(fā)揮自己渠道和對產(chǎn)業(yè)鏈把控的優(yōu)勢，同樂視、優(yōu)酷、愛奇藝等建立IPTV內(nèi)容聯(lián)盟，并做好流量經(jīng)營。這樣也會加速廣電行業(yè)和通信行業(yè)的資源內(nèi)容整合。

　　加速網(wǎng)絡(luò)向高速融合智能化升級，無論是融合視頻服務(wù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案，還是個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，均要求運營商建立廣覆蓋、深覆蓋、高速化、融合化、智能化的網(wǎng)絡(luò)，這也是運營商發(fā)揮在整個產(chǎn)業(yè)鏈中核心價值的必然要求。以內(nèi)容和應(yīng)用聯(lián)盟做好流量經(jīng)營。不能僅僅是打價格戰(zhàn)，而是資源共享，否則不利于運營商的良性競爭發(fā)展。

　　加大國際化市場拓展力度。相比先進運營商的國際化進程，我國運營商仍存在差距，應(yīng)該聚焦亞洲、非洲、“一帶一路”沿線等尚未飽和的區(qū)域市場，通過收購、兼并的方式快速發(fā)展國際業(yè)務(wù)。