服務(wù)機(jī)器人發(fā)展如何？聽聽大佬們?cè)趺凑f(shuō)

　　AlphaGo戰(zhàn)勝韓國(guó)圍棋九段李世石的這場(chǎng)人機(jī)大戰(zhàn)背后，是機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的不斷變革。從2014年中國(guó)工業(yè)機(jī)器人元年，到2015年中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)爆發(fā)之年，直至2016年中國(guó)智能機(jī)器人元年。作為引爆第四次產(chǎn)業(yè)革命的核心，機(jī)器人被賦予了很高的期望，甚至達(dá)到國(guó)家戰(zhàn)略層面。

　　就在2016年4月，工信部、發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016～2020年)》，明確提出“十三五”期間，機(jī)器人產(chǎn)品性能和質(zhì)量達(dá)到國(guó)際同類水平，關(guān)鍵零部件取得重大突破。到2020年我國(guó)自主品牌工業(yè)機(jī)器人年產(chǎn)量達(dá)10萬(wàn)臺(tái)，服務(wù)機(jī)器人年銷售收入超300億元。

　　與此同時(shí)，不論政策、資本、企業(yè)都在不同的層面排兵布陣，一系列的挑戰(zhàn)也撲面而來(lái)：依然掣肘著行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)何時(shí)完善?各地的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園“大戰(zhàn)”未來(lái)將走向何方?備受關(guān)注的服務(wù)機(jī)器人路在何方?這一系列問(wèn)題是機(jī)器人產(chǎn)業(yè)目前面臨的考驗(yàn)。

　　12月13～16日，由中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦的“2016年中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)推進(jìn)大會(huì)”在蕪湖舉行。本報(bào)記者在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)政策制定者、創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者、投資者等多方采訪，力圖勾勒機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，以行業(yè)之困見行業(yè)之機(jī)。

　　“我認(rèn)為2017年將是機(jī)器人渠道元年。”本來(lái)行色匆匆的北京康力優(yōu)藍(lán)機(jī)器人有限公司總經(jīng)理、創(chuàng)始人劉雪楠，一聽本報(bào)記者提到“服務(wù)機(jī)器人”這個(gè)他從事的領(lǐng)域，突然變得健談起來(lái)。

　　“未來(lái)服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)機(jī)會(huì)沒(méi)有天花板?！睂?duì)于服務(wù)機(jī)器人的未來(lái)，沈陽(yáng)新松機(jī)器人自動(dòng)化股份有限公司總裁曲道奎也頗為看好。劉雪楠稱，服務(wù)機(jī)器人正處于高速裂變期，底層技術(shù)趨同出現(xiàn)巨頭是趨勢(shì)，而在細(xì)分領(lǐng)域?qū)?huì)涌現(xiàn)不同應(yīng)用端的“新星”。

　　不過(guò)，縱然前景頗為明朗，但服務(wù)機(jī)器人卻面臨著尚未完全打開市場(chǎng)的現(xiàn)狀。英特爾(中國(guó))有限公司戰(zhàn)略合作與創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總監(jiān)張志斌用“痛并快樂(lè)著”形容其接觸到的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，“有想法沒(méi)有技術(shù)，有技術(shù)做不了產(chǎn)品，有產(chǎn)品不知道怎么賣，知道怎么賣沒(méi)有錢”。

　　場(chǎng)景拓展帶來(lái)行業(yè)裂變

　　“過(guò)去服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景更多是在實(shí)驗(yàn)室里，但2017年它的場(chǎng)景應(yīng)用會(huì)進(jìn)一步的裂變。”這是劉雪楠對(duì)于服務(wù)機(jī)器人2017年的預(yù)判。他認(rèn)為，所有的行業(yè)，真正產(chǎn)業(yè)級(jí)的裂變均來(lái)源于場(chǎng)景應(yīng)用，就像電腦市場(chǎng)真正爆發(fā)的時(shí)候，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的場(chǎng)景應(yīng)用，裂變過(guò)程中會(huì)有很多的失敗案例，但這場(chǎng)裂變會(huì)助推機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)真正落地。

　　根據(jù)IFR報(bào)告預(yù)測(cè)，2015～2018年期間，專業(yè)服務(wù)型機(jī)器人的銷售量會(huì)增加到15.2萬(wàn)臺(tái)左右，市場(chǎng)規(guī)模會(huì)上升至196億美元，接近2014年市場(chǎng)規(guī)模的5倍。2014年，個(gè)人/家庭服務(wù)機(jī)器人的總銷量為470萬(wàn)臺(tái)，與2013年相比增長(zhǎng)了28%，總銷售額達(dá)22億美元。

　　談到服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展趨勢(shì)，劉雪楠告訴本報(bào)記者，服務(wù)型機(jī)器人將和人工智能有更多的結(jié)合機(jī)會(huì)。具體而言，底層技術(shù)和基本型的技術(shù)會(huì)逐漸趨同，每個(gè)領(lǐng)域都有幾家大公司去做，甚至出現(xiàn)巨頭;同時(shí)在一些細(xì)分領(lǐng)域，將會(huì)進(jìn)一步地裂變和細(xì)分。

　　在商業(yè)模式方面，劉雪楠認(rèn)為可能會(huì)有硬件呈現(xiàn)低價(jià)趨勢(shì)甚至免費(fèi)模式，以低價(jià)打開家庭消費(fèi);此外，服務(wù)機(jī)器人的模組化和模塊化將成為重點(diǎn)，消費(fèi)者眾包式的人工智能工具將成為重點(diǎn)。

　　另一方面，劉雪楠稱服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的生長(zhǎng)、成長(zhǎng)不是像過(guò)去類似智能手環(huán)那樣的單純的硬件，成長(zhǎng)模式是生態(tài)平臺(tái)化的成長(zhǎng)，分別從技術(shù)級(jí)、產(chǎn)業(yè)級(jí)和生態(tài)級(jí)升級(jí)，這些硬件方案會(huì)更好底促成機(jī)器人快速進(jìn)行硬件裂變，軟件同樣有各式各樣對(duì)應(yīng)人工智能的、關(guān)聯(lián)的模組和技術(shù)。

　　網(wǎng)易人工智能總監(jiān)劉銳則表示，服務(wù)機(jī)器人企業(yè)如果只是單純突破了技術(shù)端，只是邁出了第一步，如何通過(guò)內(nèi)容的支撐優(yōu)化體驗(yàn)也十分重要。對(duì)此，劉雪楠也表示，對(duì)于服務(wù)機(jī)器人來(lái)講，技術(shù)和內(nèi)容都是不可缺失的。

　　“痛并快樂(lè)”探尋行業(yè)風(fēng)口

　　“服務(wù)機(jī)器人的時(shí)代已經(jīng)開啟，無(wú)論是歐盟、日本、韓國(guó)，在這方面的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人未來(lái)的市場(chǎng)幾乎是沒(méi)有天花板的?！鼻揽鼘?duì)于服務(wù)機(jī)器人的前景也頗為看好。

　　不過(guò)，縱然未來(lái)的前景頗為明朗，但服務(wù)機(jī)器人卻面臨著尚未完全打開市場(chǎng)的現(xiàn)狀，仍在探尋著行業(yè)風(fēng)口。

　　張志斌用“痛并快樂(lè)著”概括他所接觸的大量機(jī)器人創(chuàng)新公司。他形容為“有想法沒(méi)有技術(shù)，有技術(shù)做不了產(chǎn)品，有產(chǎn)品不知道怎么賣，知道怎么賣沒(méi)有錢”。

　　與此同時(shí)，服務(wù)機(jī)器人未來(lái)的五年最容易切入的領(lǐng)域?qū)?huì)在哪兒的暢想也隨之而來(lái)。劉銳認(rèn)為，接下來(lái)五年里面，服務(wù)機(jī)器人在交互方面來(lái)說(shuō)，將由原來(lái)移動(dòng)端的觸摸點(diǎn)型變成語(yǔ)言交互方式;北京鋼鐵俠科技有限公司創(chuàng)始人兼總經(jīng)理張銳表示，未來(lái)五年對(duì)機(jī)器人最大的需求是很多人都想了解機(jī)器人和學(xué)習(xí)機(jī)器人，科教和展覽將是不錯(cuò)的領(lǐng)域。

　　張志斌稱把場(chǎng)景變窄了，就能做出了不起的產(chǎn)品，應(yīng)該集中在自己擅長(zhǎng)的部分，盡最大的努力對(duì)接高校和科研機(jī)構(gòu)的資源，解決用戶體驗(yàn)問(wèn)題;科大訊飛股份有限公司副總裁劉慶升則表示，社會(huì)公共服務(wù)機(jī)器有可能是讓人更早接觸到的方面。

　　劉雪楠用“富強(qiáng)”概括了公用型機(jī)器人和家用型機(jī)器人的走向，公用型機(jī)器人針對(duì)“富”，將從資金豐富的單位和機(jī)構(gòu)里率先被啟用;服務(wù)型機(jī)器人針對(duì)“強(qiáng)”，將從消費(fèi)者的強(qiáng)需求，比如教育和養(yǎng)老市場(chǎng)方面的應(yīng)用切入。

　　值得注意的是，劉雪楠認(rèn)為機(jī)器人的硬件和基本技術(shù)只是短期的重點(diǎn)，在5～10年之后，基于機(jī)器人普及之后，會(huì)形成和人類社會(huì)關(guān)聯(lián)的機(jī)器人社會(huì)，服務(wù)機(jī)器人的社會(huì)化和人性化將是真正的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。

　　過(guò)剩隱憂

　　機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園熱潮：在“試錯(cuò)”中尋平衡點(diǎn)

　　隨著機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)“一擁而上”建設(shè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園的狀況也成為業(yè)內(nèi)備受爭(zhēng)議的話題。

　　本報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，全國(guó)各地均有中型及大型城市地方政府主導(dǎo)，建設(shè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園區(qū)，與此同時(shí)，一些關(guān)于產(chǎn)業(yè)園低水平建設(shè)、同質(zhì)化、泡沫化的爭(zhēng)議也隨之而來(lái)。

　　不過(guò)，在2016年中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)推進(jìn)大會(huì)中，記者也看到了“硬幣的另一面”。廣州數(shù)控設(shè)備有限公司董事長(zhǎng)何敏佳表示，一些低水平的建設(shè)過(guò)程必不可少，如果產(chǎn)業(yè)園建設(shè)能在“試錯(cuò)”中找到平衡點(diǎn)，也未嘗不是一種方法。

　　北京康力優(yōu)藍(lán)機(jī)器人總經(jīng)理劉雪楠表示，存在魚龍混雜的現(xiàn)象，但是從未來(lái)的市場(chǎng)容量來(lái)講，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園的數(shù)量其實(shí)并不多。