微軟為何沒能成為智能手機行業(yè)領(lǐng)袖？

　　早些時候我在知名科技博客ArsTechnica上讀到一篇關(guān)于微軟年度股東大會的文章，從文章內(nèi)容來看，與會的很多投資者向微軟首席執(zhí)行官薩特亞·納德拉(Satya Nadella)明確表示，他們相信微軟實際上已經(jīng)將智能手機市場的控制權(quán)拱手讓給了蘋果和谷歌，不想成為后者的競爭對手。

　　其中一位名叫丹那·萬斯(Dana Vance)的股東仍在使用Windows Phone手機，他的言辭之間明顯流露著沮喪之情。他說，微軟在發(fā)布Windows 10 Mobile之前已在iOS和Android平臺上發(fā)布了數(shù)款應(yīng)用。他還指出，微軟已經(jīng)終止了Microsoft Band的開發(fā)工作。

　　另一位股東則表現(xiàn)得更不客氣，直接質(zhì)問納德拉微軟是否還會繼續(xù)開發(fā)Windows Mobile。

　　緩慢但穩(wěn)定地下滑

　　那么，問題來了。曾幾何時，從移動生產(chǎn)力的角度來說微軟也是市場領(lǐng)袖廠商之一。當(dāng)然這是在蘋果推出iPhone之前。那時候逐鹿智能手機市場的四大廠商分別為：Palm、黑莓、Symbian和微軟。當(dāng)時微軟的產(chǎn)品即Windows Mobile 6的市場份額還非?？捎^，保持在30%左右。

　　當(dāng)時，Windows Mobile發(fā)展得不錯，深受商業(yè)和財經(jīng)行業(yè)人士的喜愛，因為他們可以在基于Windows Mobile的移動設(shè)備上非常方便地收發(fā)電子郵件和查閱Office文檔，但是Windows Mobile對大眾消費者的吸引力比較有限。大多數(shù)基于Windows Mobile的手機都設(shè)計得比較蠢笨，大眾消費者甚至都不會考慮去購買它們。

　　但是到2007年的時候，微軟的噩夢來了。蘋果發(fā)布了iPhone，然后迅速在智能手機行業(yè)引發(fā)了前所未有的變革。

　　iPhone是第一款消費者真正夢寐以求的智能手機。不論男女老少，地位高地，每個人都想擁有這樣一款手機。不久之后谷歌就發(fā)布了Android，讓三星和HTC等一大批廠商也能開發(fā)和推出類似于iPhone的智能手機，而且價格比iPhone低得多。

　　現(xiàn)在回想起來，從那時開始，Windows Phone 6的失敗就已經(jīng)注定了。Windows Phone的用戶開始大量流失，微軟曾經(jīng)試圖通過Windows Mobile 6.5來挽回敗局，雖然新系統(tǒng)在觸摸屏手機上的表現(xiàn)有所改善并且升級了瀏覽器，然而于事無補，終究未能扭轉(zhuǎn)大局。

　　等到微軟發(fā)布其第一款真正意義上的現(xiàn)代智能手機OS系統(tǒng)即Windows Phone 7的時候，它的市場份額已經(jīng)所剩無幾了。對于微軟這樣一家自從上個世紀(jì)九十年代初期以來一直在計算領(lǐng)域叱咤風(fēng)云的“大哥”級廠商來說，這真是巨大的羞辱。

　　盡管它后來又陸續(xù)推出了Windows Phone 8、Windows Phone 8.1和Windows Mobile 10等幾款系統(tǒng)，但它再也沒能在移動領(lǐng)域重現(xiàn)昔日的榮光。

　　情況不應(yīng)該是這樣的

　　微軟在移動領(lǐng)域一直在走下坡路，然而最悲慘的事情是它認(rèn)為移動業(yè)務(wù)對于它來說完全是不必要的一項業(yè)務(wù)。

　　按照沒理由會出現(xiàn)這樣的情況，畢竟微軟擁有雄厚的財力和深厚的人才資源?；蛟SWindows Phone以及后來的Windows Mobile失敗的最大原因是它沒能喚起消費者的熱情。沒有人真正在乎它。最令我感到惋惜的是，微軟原本是可以扭轉(zhuǎn)這種局面的。

　　每況愈下的應(yīng)用商店

　　我們再來看看應(yīng)用商店。現(xiàn)在，消費者不愿意購買Windows Phone手機的最大原因是配套的應(yīng)用數(shù)量太少。更糟糕地是，在這些為數(shù)不多的應(yīng)用中，很多應(yīng)用已經(jīng)很長一段時間沒有升級了。

　　微軟應(yīng)該能夠從RIM的失敗中吸取到一些經(jīng)驗教訓(xùn)，為應(yīng)用開發(fā)商們提供一些實實在在的財務(wù)激勵。

　　當(dāng)然它在這方面也做了一些工作，比如它在2013年推出一項鼓勵開發(fā)商開發(fā)新應(yīng)用的活動，開發(fā)商只要發(fā)布一款新應(yīng)用，就可以獲得100美元的獎金。后來它又為某些比較大的公司比如Foursquare私下提供了一些財務(wù)激勵。

　　顯然，這些是不夠的，這不能保證這些應(yīng)用在功能上能與它們的iOS版本和Android版本比肩。

　　控制硬件

　　當(dāng)時擔(dān)任微軟首席執(zhí)行官的斯蒂文·鮑爾默(Steven Ballmer)對這個問題的一些想法頗有些見地。他認(rèn)為微軟應(yīng)該早一點進(jìn)入硬件領(lǐng)域，這樣它就能夠發(fā)布自己的手機，從而全方位地掌控住手機設(shè)備，就像蘋果掌控iPhone那樣。

　　這種掌控很重要。當(dāng)手機市場的競爭還比較溫和的時候，市場上還有很多手機使用的不是Windows Phone系統(tǒng)，而是諾基亞、Blu、HTC、阿爾卡特和中興通信等多家廠商的軟件。

　　從表面上來看，這些移動系統(tǒng)的相似度極高。在工業(yè)設(shè)計和內(nèi)部配置上，各家廠商的產(chǎn)品都差不多。微軟也很難讓自己的產(chǎn)品脫穎而出，因為它只允許第三方開發(fā)商定制少數(shù)軟件。

　　從用戶的角度來說，這就很令人遺憾了?？梢韵胍姡芏嗳丝吹侥切┠涿畹腤indows Phone設(shè)備后，肯定很快就放棄了它們，轉(zhuǎn)而花錢去購買Android手機或iPhone。

　　事后回想起來，收購諾基亞確實是一個不錯的想法。諾基亞曾經(jīng)是手機行業(yè)的龍頭，他們的工業(yè)設(shè)計是一流的，而且它可能是微軟Windows Mobile最大和最忠實的盟友。

　　微軟犯下的最大錯誤就是收購諾基亞之后表現(xiàn)得過于懈怠，不愿意放棄諾基亞品牌和控制整個Windows Phone生態(tài)系統(tǒng)。

　　當(dāng)它在2014年收購諾基亞的時候，它應(yīng)該立刻停止授權(quán)其軟件，然后堅持每年發(fā)布三款手機，分別針對和占據(jù)低端、中端和高端市場。

　　這樣微軟就能對整個智能手機市場有一個通盤的觀感，知道人們?nèi)绾问褂盟氖謾C，然后精益求精，不斷完善和提升用戶體驗。iPhone之所以能夠成功正是因為蘋果就是這樣做的。

　　微軟可以研制出不可思議的硬件設(shè)備，這已經(jīng)在Xbox One、Surface、Surface Book和Surface Studio等產(chǎn)品上得到證實。我們不妨想像一下，如果市面上的Windows Phone手機是一大批設(shè)計精美、外觀迷人的Surface Phone的話，后面的情況會是什么樣的呢?

　　微軟應(yīng)該有它的夢想

　　在過去的5年里，微軟從一家把大多數(shù)精力都放在對其軟件做增量升級的公司發(fā)展成推陳出新和開拓進(jìn)取的新公司。HoloLens就是一個最好的例子。

　　但在移動領(lǐng)域，它卻沒有作出實質(zhì)性的改變。我一直有這樣一種觀點：自從2007年蘋果推出iPhone之后，微軟就一直處于落后和追趕的位置上。它表現(xiàn)得非常平庸，不敢冒險，它一直不敢把它的一些想法比如增強現(xiàn)實應(yīng)用到移動產(chǎn)品上。

　　一開始，微軟就應(yīng)該想想如何讓自己的產(chǎn)品與眾不同，它應(yīng)該再大膽一些;但是它沒有，結(jié)果就是：Windows Phone系統(tǒng)現(xiàn)在幾乎已被世人遺忘了。

　　最后一搏?

　　我還想說一些其他的事情，比如微軟在品牌策略上的猶豫不決和混亂決策，想想我在這篇文章中提到多少次Windows Phone和Windows Mobile你就明白了。我實在忍不住想談?wù)勥@個移動平臺的營銷業(yè)務(wù)搞得有多么糟糕，然而限于篇幅我就不說了。

　　有些讀者會認(rèn)為我有偏見，并且說我是蘋果的果粉。但是他們錯了，這一點并不重要，因為我前兩天才購買了一臺戴爾XPS 13。而且到現(xiàn)在為止，我一共購買過4款不同的Windows手機?？梢哉f，我已經(jīng)給這個平臺提供了很多的機會，甚至超過了它應(yīng)該得到的次數(shù)。

　　但是留給微軟的時間不多了，據(jù)說微軟正在開發(fā)一款Surface Phone。納德拉說這款手機將會是“終極移動設(shè)備”。這會是微軟的最后一搏嗎?如果這次再失敗的話，它是否會改變想法，安心去給蘋果和谷歌開發(fā)各種應(yīng)用和服務(wù)?

　　也許吧，但我希望這種情況不要出現(xiàn)。

　　我是一個樂觀的人，因此很久沒有寫過唱衰Windows 10 Mobile的文章了。我感覺如果微軟能夠設(shè)法說服開發(fā)商重返Windows 10 Mobile平臺，如果它能開發(fā)出一款能與iPhone和Android手機競爭的設(shè)備，那么它也許還有翻身的機會，注意只是也許而并不是肯定。

　　也許吧，但我懷疑它可能做不到這些。