2017年人工智能助手領域的五大預測

　　人工智能技術正在引領一次新的技術革命，而語音已經(jīng)成為率先落地的領域之一，最新數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜語音助手Alexa在近半年內接入終端數(shù)量增長超過6000家，它很可能會逐漸發(fā)展成為未來物聯(lián)網(wǎng)的中心之一。近日，外媒venturebeat公布了《2017語音報告》(2017 Voice Report)給出了對Alexa、Cortana及其它人工智能(AI)助手的5項預測。

　　《2017語音報告》旨在展望微軟、三星、谷歌、亞馬遜等公司之間的語音助手之爭。它還是一項覆蓋Google Assistan和Alexa用戶的調查，探究為什么部分創(chuàng)業(yè)公司打造的Alexa技能更加成功。

　　該報告出自語音分析創(chuàng)業(yè)公司VoiceLabs，該公司是谷歌搭建Google Assistant動作平臺Actions on Google所選擇的合作伙伴。

　　VoiceLabs致力于與開發(fā)者合作打造Google Assistant動作和Alexa技能。該公司于去年由亞歷山大·利納雷斯(Alexandre Linares)和亞當·馬爾基克(Adam Marchick)共同創(chuàng)辦，當時馬爾基克剛離任其2012年聯(lián)合創(chuàng)辦的移動營銷公司Kahuna的CEO一職不久。馬爾基克在電話采訪中向VentureBeat透露，VoiceLabs客戶所覆蓋的AI助手(如Amazon Echo和Google Home)用戶量超過100萬人。

　　以下是《2017語音報告》關于AI助手最有意思的五項預測：

　　1、未來九個月對于圍繞智能助手的經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)將至關重要

　　很多消費者還沒有決定選擇購買哪一款智能助手，但他們已經(jīng)確定的是，他們無意購買多款AI助手設備。在2016年12月對Amazon Echo和Google Home設備的調查中，AI發(fā)現(xiàn)，只有11%的消費者愿意在購買Amazon Echo之后再購買Google Home，反之亦然。

　　“這意味著，未來九個月，AI助手將會是一個贏家通吃的家居市場。也就是說，不管你給家里購買的第一臺AI助手設備是什么，你都很有可能將來對那個平臺保持忠誠，很有可能會繼續(xù)購買更多該平臺的設備。”馬爾基克在電話采訪中向VentureBeat表示，“你可能會再買四臺Echo Dot來搭配Echo，因此對于設備廠商來說，未來九個月及時將產(chǎn)品推出市場將至關重要。”

　　“這也給蘋果、微軟、三星等公司敲響了警鐘：他們得趕快加入這個派對，他們得趕快推出相關的產(chǎn)品。”他說道。

　　2、推送通知和社交連接將成為智能助手的殺手級功能

　　目前，在逾8000個Alexa技能和近75個Google Assistant對話動作當中，還沒有一個稱得上殺手級應用。

　　“目前，最接近成為像Pokémon Go那樣的殺手級應用的是Spotify和Amazon Music。”馬爾基克指出。

　　VoiceLabs發(fā)現(xiàn)，大約45%的受訪者主要將他們的智能音箱用來播放音樂或者播放圖書音頻。這與其它研究的結果相一致。

　　馬爾基克指出，要打造出殺手級聊天機器人，開發(fā)者需要能夠發(fā)送推送通知，以及連接用戶的個人社交網(wǎng)絡。他預計，這兩種功能可能會在2017年出現(xiàn)?；谏缃蝗ε笥鸦顒拥亩ㄏ蚧顒油茝V，或許能夠幫助提升AI助手技能的普及程度。

　　“例如，智能音箱可以告訴你，‘現(xiàn)在你有15個朋友在談論這款應用哦，你想要加入他們的行列嗎?’又或者說，‘你有20個朋友剛剛下載了Pokémon Go，你不想被拋在一邊吧?’”馬爾基克說道。

　　預計智能助手每天會根據(jù)社交圈活動情況主動推送三四條高價值的通知，而不是沒完沒了地發(fā)出推送通知。

　　但馬爾基克估計，聲控設備的推送通知將會跟移動設備上的非常相似，至少一開始會是這樣。

　　他說，“首先，該類設備將會迎來推送通知功能，但該功能很有可能會被濫用。之后，它將會受到限制，開發(fā)者意識到他們得以更加智能的方式提供這種功能。”

　　3、設備銷量將增長3倍

　　VoiceLabs估計，2015年和2016年智能聲控設備的銷量共計650萬，2017年該數(shù)字將達到2450萬。2014年以來的累計銷量將達到3300萬。VoiceLabs是通過綜合市場研究機構Consumer Intelligence Research Partners (CIRP)的銷量估算以及InfoScout和KPCB研究所追蹤的收據(jù)結果得出該項數(shù)據(jù)的。

　　“我們得出了2016年的設備銷量增長曲線，然后我們利用該增長曲線來估算2017年的銷量，在我們的報告中我們就是這么得出2450萬這一數(shù)字的。”馬爾基克說道。

　　至少從亞馬遜的情況來看，該類設備要到年底才能取得很高的銷量。亞馬遜上周四公布的季度財報顯示，Alexa設備銷量在假日購物季期間是最高的。這說明，該時期是該設備一年當中銷量最好的時期。

　　4、智能助手制造商將爭相打造更吸引眼球的功能

　　智能助手們在基礎功能上已經(jīng)做得非常出色：它們可推送新聞簡訊，它們支持控制各類物聯(lián)網(wǎng)設備，如可通過它們來打開電燈，揭開窗簾，開啟咖啡機，諸如此類。

　　但更重要的是——這些語音助手之爭仍激戰(zhàn)正酣——做出更加出色的高級功能，俘獲大批消費者的歡心。這意味著什么呢?它意味著打造最優(yōu)秀的服務來連接諸如Amazon Fire TV、Apple TV和Chromecast的設備。

　　它也意味著增加一項富有吸引力的新功能。

　　“直接的人對人通訊功能還沒有出現(xiàn)在這些設備當中，要知道，一旦你能夠直接通過該類設備來跟家人通話，大家轉瞬之間就互相連通了……這種體驗簡直太無縫了，太令人愉快了。”馬爾基克說道。

　　5、年底市場將再迎來兩款來自科技巨頭的智能音箱

　　Alexa和Google Home已經(jīng)為不少人知曉了。我們也知道，蘋果在考慮推出一款產(chǎn)品來跟它們競爭，Cortana不久之后將會出現(xiàn)在很多的設備當中。

　　VoiceLabs認為，到2017年年底，將有兩款內置智能助手的新熱門設備進入市場，與Amazon Echo和Google Home展開正面交鋒，它們很可能將來自三星、蘋果或者微軟。

　　不管屆時是不是真的上演四雄爭霸，可以肯定的是，來自微軟等公司的智能助手正在趕來的路上。微軟Cortana技能工具箱定于2017年年初推出。另據(jù)悉，在收購虛擬助手創(chuàng)業(yè)公司Viv后，三星計劃3月29日推出的新一代旗艦級智能手機Galaxy S8內置智能助手Bixby。

　　Cortana、Google Assistant、Alexa和Siri都將出現(xiàn)在更多的汽車和電器設備上面，因此即便內置智能助手的智能音箱市場沒有上演四雄爭霸，你也肯定能夠在智能音箱以外的眾多設備上看到這些智能助手的身影。