小米智能家居的發(fā)展思路
引言
本文引用地址:http://www.ex-cimer.com/article/201703/345207.htm在上海舉行的“2016智慧家居傳感器應用研討會”上,小米智能家居供應鏈及項目總監(jiān)孔祥介紹了小米智能家居及供應鏈所做的事,及其發(fā)展思路。
一些人對小米有誤解,認為小米什么都做,小米有價格要求——價格突出(低)、進入一個行業(yè)對一個行業(yè)有攪局、顛覆性的影響。本文著重了小米做的產品,及如何和小米智能家居合作。
1 小米智能家居現(xiàn)狀
小米的智能家居始于2014年下半年,屬于當時進入智能家具領域比較早的企業(yè),因為有先入優(yōu)勢,所以現(xiàn)在取得了一點成績。至2016年9月,小米智能家具的設備接入量有4000多萬臺。由于小米銷售的設備也是4000多萬臺,可見,小米智能家居聯(lián)網(wǎng)設備率非常高,說明小米做的平臺體驗比較好。
智能家居剛起步時主要是面向連接,即智能家居的1.0,當時APP的重要性非常高。隨著智能家居的發(fā)展,剛性需求越來越強烈,APP會慢慢退居到第二位。但是截止到現(xiàn)在,快連、設備配網(wǎng)、設備升級、智能場景的配置、遠程監(jiān)控等還是需要APP,所以APP目前還很難被取代,但是小米也深刻地理解到,包括很多用戶抱怨說真正的智能不是用APP來控制的。小米目前是5000多萬的APP激活用戶。
智能設備和傳統(tǒng)的設備不同,就是智能設備必須要聯(lián)網(wǎng)、在線。很多設備賣到客戶手上之后,客戶當作普通設備使用,這個智能化雖然做了,但沒有滿足客戶的需求。小米的日活比較高,截至2016年9月,有370萬~500多萬用戶。日活是指一天內設備和云端有交互或者和APP有交互。
2 小米智能家居產品
小米智能家居包括如下四大部分:
第一部分是開放的互通安全的協(xié)議,包括設備端、云端和APP端的三端協(xié)議。
小米不做產品,大家看到小米智能設備、網(wǎng)上賣的產品,包括官網(wǎng)上都是小米投資的生態(tài)鏈公司做的。什么叫生態(tài)鏈公司?就是小米有一個資本運作團隊,他們會找新型的公司并投資一定的資本,但是99%是參股不控股。這些生態(tài)鏈公司自己決策,他們有一個共同點就是接入小米智能家居的平臺,但是除此之外,其他方面,諸如產品定義、產品設計、定價、銷售等都是他們自己決定的。隨著生態(tài)鏈公司的發(fā)展,他們會經(jīng)過多輪融資,小米的占股比例會越來越低、話語權越來越少。不過,小米早期發(fā)展的時候對品牌管理不是太嚴格,有些小米手環(huán)、小米凈化器等是早期小米管理的品牌,以后小米在產品品牌上會正規(guī)化。
另外是小米MIUI系統(tǒng),現(xiàn)在有2億用戶,用戶粘性較好,對小米有一定的偏愛。他們從小米手機用戶轉化成智能家居用戶,轉化率非常高。另外爆品點燃市場,他們有他們的運作經(jīng)驗,他們和合作伙伴一起打造爆品市場,就是使產品的外觀、設計、功能、體驗、定價、性價比等各個方面都受用戶喜歡。目前這些產品供不應求或者熱度非常高。
隨著物聯(lián)網(wǎng)或者智能家居1.0的連接發(fā)展,2.0的主要任務就是聯(lián)動。隨著家里連接的設備越來越多,聯(lián)動性變成了剛需。小米2015年推的業(yè)界第一個聯(lián)動的經(jīng)典案例,就是你睡著之后,手環(huán)監(jiān)測睡眠數(shù)據(jù),把睡眠公布出來,空調自動關閉等,這是1.0到2.0的轉折點。因為1.0不能滿足剛需,有人會不需要連接,2.0的場景慢慢變成了用戶剛需,因為睡著了之后空調不關容易感冒??梢娺@個體驗滿足了用戶的剛需。
因為小米有4000多萬臺設備之間互相聯(lián)動,一個家庭之內或不同房子之間可有聯(lián)動,例如有幾套房子,遠處的房子假設門被打開了,對著門的攝像頭把影像傳到你家里,家里的電視可以顯示遠程錄的視頻。這種聯(lián)動慢慢會變成大家對智能家居剛需的依賴性。
3 小米智能家居部門的職責
小米智能家居部門有一百多人,他們在做什么?
小米不做產品,小米有團隊投資不同的公司做,投資的公司以中小公司為主,這些中小公司做產品的經(jīng)驗可能比不過很多有一二十年技術積累的公司,所以有多年積累的公司不用擔心小米的生態(tài)鏈公司,可能小米的生態(tài)鏈公司和他們有一定的競爭關系,例如你是做凈化器的,小米有生態(tài)鏈公司做凈化器,但是對小米來說,不會偏向任何一方,也不會拒絕一方,接受另外一方,誰來推智能家電都歡迎,都可以介入。
小米在做的有如下三部分:
設備端。包括設備端的無線模塊和無線協(xié)議,還有物聯(lián)網(wǎng)操作、設備端操作系統(tǒng)。這部分硬件是開源的,合作伙伴要想自己做,小米開源給他們,只要用小米硬件里設備端的操作系統(tǒng)就可以。因為設備的物理作用和硬件作用起著無線傳輸功能,由普通設備變成智能設備具備聯(lián)網(wǎng)能力,但是聯(lián)的網(wǎng)是公網(wǎng)——電信、聯(lián)通或移動的網(wǎng),在公網(wǎng)怎么傳輸信息、傳輸控制命令?是否安全?這部分是小米做的,小米做這部分的操作系統(tǒng)。設備端的系統(tǒng)能夠通過自己的安全芯片和小米的云建立安全通道,在安全通道內在公網(wǎng)上,利用公網(wǎng)的公共服務打通和云端建立安全通道,在安全通道內可以放心地傳遞信息、控制命令等,出了問題是小米的。所以小米做的是這部分,其中有安全芯片,硬件是加密的,存儲了設備證書、云端的密鑰等。如果合作伙伴的鎖或者凈化器想用這一塊可以自己做,只要用小米指定的安全芯片就可以了,再用小米的系統(tǒng)設備端的嵌入式系統(tǒng),就能夠保證和云端建立安全的通道。
小米三分之一的資源在做云端,確保云端的安全、可靠、實時性。小米不做產品,做的是確保云端要安全、可靠、實時。
另外,目前手機APP端的重要性還是有的,但是以后的重要性會減弱。
小米也有了新的Logo。原來是小米智能家庭的APP,現(xiàn)在叫米家APP。合作方式方面,關于接入方式、安全、可靠、互通等,小米在硬件可以開源,在設備端無線模塊的硬件開源,云端SDK開源,設備端操作系統(tǒng)也可以提供SDK接入,小米支持云對接。有些公司租用了第三方的云,可能不是很可靠,這些云對接小米,不是小米源,小米的安全部對你的云進行考核,大的、可靠的云服務上才接受云對接,因為有安全性和可靠性。因為你的設備直報你的云,再轉入你的云,在你的云安全性和可靠性都會影響到通訊流程,到時候很難做責任劃分,除非用的是亞馬遜云等高可靠云。有人擔心我的設備直報小米的云,我在小米的云拉數(shù)據(jù),這種合作方式下,小米的云會不會實時給我數(shù)據(jù)?首先小米絕對會的,如果你有顧慮也可以采取雙協(xié)議,你的設備端報小米的云和你的云,報兩份通道,這樣設備產生的所有數(shù)據(jù)實時都可以拿到的。
4 小米設備端的工作
無線模塊的主要功能是使設備具有無線通訊能力和聯(lián)網(wǎng)能力,連上公網(wǎng)之后和云端建立安全通道,進行自由通訊,不用擔心任何安全問題。目前比較流行的無線芯片,小米全都支持,全硬件的平臺都有相應的經(jīng)驗,直接可以接入的。這些流行的無線協(xié)議、“Wi-Fi+BLE” Combo(組合)等都有方案。有些家電設備,特別是大家電,如果用Linux系統(tǒng),無線也有無線收發(fā)器,但是有和云端建立安全通道的操作系統(tǒng),小米也可以涵蓋Linux大家電現(xiàn)有的處理器上,不需要加一個處理器。這種模式下,小米會確保提供的Linux中間件具備安全功能的,里面的大家電處理器主板需要加一個小米安全芯片就可以了。
標準化方面,小米會做到無線模塊的硬件定義的標準化,以及無線模塊系統(tǒng)設備嵌入式和主控通訊的設備標準化,這使得使用小米的一代模塊或二代模塊,包括未來推出的模塊都直接可以即插即用。這種標準化、模塊化最終會降低TCO(總擁有成本)。
另外,在安全保障方面,小米通過應用的安全芯片確保安全。
云端工作
設備端重點做安全,確保設備安全可以連接。在云端,小米重點是云。目前小米的云在國內外設備接入量和云端產生的數(shù)據(jù)量非??捎^,所以對云的可靠性要求非常高,現(xiàn)在每天有2億次的從APP到云端的訪問,有100億次從4000多萬臺設備每年往云端進行交付,這么海量的數(shù)據(jù)對云端的可靠性和安全性要求非常高,云端可以做到99.99%的可靠性,一年內宕機時間不超過50分鐘。
云支持云對接,對可靠的云支持云對接和接入?yún)f(xié)議。通常小米支持你的云從小米的云實時拉數(shù)據(jù),小米確保數(shù)據(jù)是實時報給你們的。另外,云端需要接入不同的設備,因為小米做平臺,因此可接入不同設備,諸如凈化器、燈、空調、冰箱等,這些設備都會在云端有一個影子,亞馬遜叫設備影子——設備在云端的電子說明書。在云上定義一個設備比較難,在本地業(yè)務可以解釋說這個設備是燈,那個設備是空調,從聯(lián)動性考慮,把每個設備分解成三個維度,分成時間、方法和事件可以在上面描述,有一個好處就是以后實現(xiàn)聯(lián)動,例如燈具有亮度,這是它的屬性;自己把自己“開”和“關”是方法,方法是使自己實行的能力;時間傳感外部實現(xiàn)的功能,例如被按下或者彈出的傳感器,這會產生事件。當一個事件發(fā)生的時候配有各種不同的聯(lián)動,例如門窗傳感器被人打開了,將會實現(xiàn)開窗和關空調的功能效果。云對不同的設備做好定義后,當新來一個設備的時候,云會做成自動化、智能化的聯(lián)動,到時候配聯(lián)動的時候,例如智能設備越來越多時,每個設備在云端都有設備的影子,新來一個設備就把設備屬性、方法、事件等云端建好了之后,以后在家里做智能場景的時候不用現(xiàn)配,配手機在手機上配,門窗開了開凈化器或者關空調。以后怎么配?通過智能語音告訴手機或者告訴智能語音網(wǎng)關,我想屋里涼快一點,根據(jù)這個命令在云端執(zhí)行需要動作,把門打開或者把空調打開,例如把風扇打開等等,這將是真正的智能。
小米有那么多設備,每時每刻設備都和云都有互動,高負載、低延時一定要確保,設備和燈要確保,例如燈開了,云端的影子一定是開的,兩個不對稱有問題,假如用手機開燈的時候,看云端是關的。任何設備在云端都有影子,影子和實物一定要對稱,不對稱有時會發(fā)生事故,你看家里的微波爐,看云端是開的,再按一下做一次動作,把原來關掉的實物微波爐打開了,你很安心做事情,結果把家燒了……。所以小米做的就是這些基礎設施,即云端智能家居的平臺。
另外互聯(lián)互通的場景執(zhí)行。這些互動場景及以后智能化場景的執(zhí)行、引擎都在云端,當保證本地影子和本地設備之間是實時一致的時候,配置包括執(zhí)行智能場景的時候,例如困了要睡覺了,家里的東西該開的開、門鎖關上,即該執(zhí)行都執(zhí)行動作,這才是真正的智能。這些場景都是在云端執(zhí)行的。
5 大數(shù)據(jù)的應用
小米的智能家居看重的蛋糕是數(shù)據(jù)。大致的架構是:設備端通過集成了無線模塊具備了無線接收能力之后,利用操作系統(tǒng)、設備端的系統(tǒng)/嵌入式系統(tǒng)在公網(wǎng)上建立安全的通道和云端進行安全的交付。云端有這樣的能力,設備快照就是設備的影子,任何設備在云端有影子,大數(shù)據(jù)的分析,本身的設備就是存儲。
例如,數(shù)據(jù)越來越多,用戶對數(shù)據(jù)也越來越敏感,意識到數(shù)據(jù)的重要性。首先數(shù)據(jù)應歸屬于用戶,這毋庸置疑,這是用戶的私人資產。小米對合作伙伴有一個要求:可以使用用戶的數(shù)據(jù),這里的數(shù)據(jù)牽扯到一點——怎么用?數(shù)據(jù)使用不當或者使用為了牟取企業(yè)的私利、對用戶做不利的事情,這不是小米等公司所要做的。
數(shù)據(jù)很好地利用起來有很大作用,包括對用戶、社會有很大幫助。例如,凈水器目前在北上廣等大城市很盛行,小米凈水器安裝量比較均勻,有一定的用戶群,它們分布到城市的各個角落。這些凈水器就是時時刻刻的傳感器,時刻監(jiān)測一個城市不同角落的水質情況。當一個城市某個角落發(fā)生水質污染的時候,及時反饋出來,小米會及時通知水利部門,有助于居民用水服務部門改善民生。之前,例如一個城市局部發(fā)生水污染,往往滯后幾天才被發(fā)現(xiàn),甚至已經(jīng)造成了經(jīng)濟損失和人員傷亡。如果這些數(shù)據(jù)被好好利用起來,就是一個回報社會、回饋用戶的范例。
因此,對于數(shù)據(jù),只要大家多動腦筋,把用戶的數(shù)據(jù)好好利用起來,數(shù)據(jù)產生價值是難以估量的。
6 小米供應鏈與APP端
手機是一個框架,主要功能這部分的核心做得較好,配網(wǎng)比較好,這就是為什么小米聯(lián)網(wǎng)比較高的原因。另外,為了實現(xiàn)統(tǒng)一管理、標準框架、系統(tǒng)級體驗,小米還有一個商城。
中國智能家居產業(yè)聯(lián)盟周軍秘書長提到轉化銷售,指再好的設備要銷到用戶手上,讓用戶使用。因為小米APP的安裝量比較多,有5000多萬用戶,日活500萬用戶。相比之下,每天超市有多少訪問人群?小米APP 500萬用戶訪問它,這是一個電商渠道。相比大的電商,例如阿里和京東等,小米在行業(yè)內定位于精品電商,是細分領域的電商,主要銷售接入小米智能家庭的智能設備,以及第三方還沒有接入、但和家相關、未來可能接入小米的智能產品。2016年預計有10億元的銷售額。
有些公司和合作伙伴擔心接入小米是不是不會像京東、阿里容易轉化和銷售?這不用擔心,小米的銷售轉化率較高,每天有500萬用戶訪問APP。APP是框架,小米做的是標準功能,還有配網(wǎng)、商城管理等,但是涉及到每個智能產品交互都是設備廠商自己做的,例如鎖、攝像頭等,從產品的交付到控制流程等。
為什么小米不做產品?因為小米覺得很多合作伙伴比小米更專業(yè)。這是分工問題,用戶怎么用你的產品?怎么控制你的產品?很多合作伙伴比小米清楚。這些產品/插件都是用戶自己做的,根據(jù)小米APP里的APR和框架里面的SDK,直接可以集成到小米的超級APP里。系統(tǒng)是MIUI系統(tǒng),MIUI系統(tǒng)使小米智能家居利用MIUI系統(tǒng)做深度的定制,MIUI的用戶使用智能家居有更優(yōu)的體驗,不犧牲蘋果用戶或華為等用戶的家庭體驗,只是小米MIUI用戶使用智能手機時更方便,需要拿出手機點開找出設備,左滑立即找到設備,找到指紋設備,輸入密碼可以控制了,盡管沒有徹底簡化大家使用APP的體驗,但是有改善。
7 小米的發(fā)展思路
以上提到小米做的設備端、云端,還有APP端。三大端是小米做的東西,同時還找到了合作伙伴接入平臺,叫開放平臺,注冊成企業(yè)用戶之后,大家可以看到提供的各種服務,主要方便大家接入或者產品開發(fā),同時也方便產品的調試、統(tǒng)計、Crash(崩潰)日志,包括眾籌銷售平臺,并不是強制在小米眾籌平臺上銷售,或者電商平臺上銷售,完全可以利用自己的平臺或者線下平臺,或者京東、阿里平臺銷售。如果不在小米電商平臺上銷售智能設備,你接入小米智能家庭是沒有任何費用的,用小米的網(wǎng)、小米的云端服務沒有費用。產品發(fā)布之后,小米有很多需要解決的,像每次升級和管理,每次升級的部件、插件和設備端的系統(tǒng)等等都可以通過開放平臺點擊升級,還可以做管理——支撐哪些部分,例如給四分之一的用戶推送,先做測試、黑名單、白名單升級等等;還有設備管理,例如小米開放平臺的一個例子,可以在設備管理看到設備的狀況,插件/硬件的狀況等,對產品研發(fā)的管理有幫助。另外準備量產,你的最終的部件、軟件要用哪個版本,有沒有被測過?以后每次版本的管理等等。
剛才提到設備會產生很多數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)會上傳到云端,數(shù)據(jù)可以通過云做精細的分析,也可以利用小米的開放平臺對這些數(shù)據(jù)做初步分析,例如做業(yè)務報表,在線率、聯(lián)網(wǎng)率、增長速度、投訴狀況、斷網(wǎng)狀況等。開放平臺從云上拉數(shù)據(jù),做報表圖表分析。其中路由器是小米做的,其他不是小米做的,都是合作伙伴生態(tài)鏈公司做的。有時不同生態(tài)鏈公司有競爭,例如有兩家生態(tài)鏈公司(例如智能插線板企業(yè))找到小米做同樣的產品,小米沒有辦法拒絕,小米不支持、也不鼓勵、也不拒絕,你要做用自己的能力做,接小米智能家庭就可以了。
前文提到APP里的電商,小米有強大的運維團隊做精準化運營,利用用戶的數(shù)據(jù)訪問狀況,例如在電商平臺上看產品列表的時候,根據(jù)用戶家里已有產品,曾經(jīng)關注過的產品等向其推送大致感興趣的產品。很多智能家庭合作伙伴沒有合作渠道,他們比較擔心小米的轉化率。實際上,小米在這方面的投入比較大,最終的轉化率較高的。
關于眾籌,對于比較好的產品小米也支持眾籌。眾籌的風險是小米平臺自己承擔的,因為眾籌先收錢,收完錢之后再生產產品,生產完之后過一段做認證、再發(fā)布,需要很長時間,所以眾籌風險主要在平臺,主要在小米。
現(xiàn)在聯(lián)網(wǎng)設備越來越多,慢慢設備智能變成了剛需。2015年推出的手環(huán),檢測用戶家庭數(shù)據(jù),使空調和燈自動關閉,門窗傳感器檢測出來的開關數(shù)據(jù)可以使設備自動進行聯(lián)動。未來,通過語音和其他方式會理解真正的意圖,例如你說我要睡覺了,我要出門了,我要接孩子了等,智能設備會自動執(zhí)行相應的操作,這是真正的智能。
因此,小米現(xiàn)在專注在云端、大數(shù)據(jù)、安全等方面,以后更專注做真正的智能。產品方面,還是真正地希望合作伙伴,包括希望接入小米智能家庭的產品公司,發(fā)揮自己的優(yōu)勢做產品。
小米智能家居的定位是做一家軟件公司,剛成立兩年多,不可能做空調??照{需要幾十年的積累,很難在短時間內做好,即使小米投資的生態(tài)鏈公司做空調,但是也不可能像目前的一些空調廠商那樣做得很專業(yè)、那么好。不用擔心小米投資了一家公司,實際上,小米參股很少的比例,媒體宣傳過于夸大了,只是參與一定的比例。但是能不能做好?取決于它有沒有能力,具有一定的風險。例如空調,如果真正能夠做好,對傳統(tǒng)空調企業(yè)也有一定的激勵作用。實際上,小米內部生態(tài)鏈公司之間也是有競爭的。
因為小米只做軟件云端這一塊,不做真正的產品,所以小米希望和大家融合配合,真正把智能家居蛋糕做得越來越大。
另外關于標準,各大平臺都有協(xié)議,這些協(xié)議怎么統(tǒng)一?小米目前很努力地想方案,可能需要專家、領導甚至國家層面的人去主導,真正把智能家居打造成一個可融合不同廠家的設備,要做到智能、互聯(lián)互通。
熱門問題
*小米打造了很好的開放平臺,也給合作伙伴有很多服務。你們的商業(yè)模式是什么?通過什么收錢?例如我用你的平臺付哪些部分費用?
孔祥宣:接入小米智能家庭的協(xié)議平臺是不收費的,這是雙方合作。如果需要用小米的電商平臺銷售,會有一個渠道費(注:去京東、阿里都有的),這和接入智能家庭不相關。小米目前電商也在銷售沒有接入小米智能家庭的產品,例如床墊、毛巾,這些公司未來可能有產品智能化,現(xiàn)在這些產品性價比受用戶的歡迎度比較好,他們想借小米的電商平臺,電商歡迎居家用品。
因此,現(xiàn)在接受居家用品接入小米智能家庭,在智能家庭平臺銷售,主要分兩步:如果直接軟件協(xié)議在云端沒有費用,如果在小米銷售產品是渠道費。
*你反復強調不是小米生產。但是,如果這個東西不好,是否倒過來會損傷到小米的品牌?
孔祥宣:對此小米深有體會。小米現(xiàn)在生態(tài)鏈公司有些產品性價比不高,有的爆出質量問題。這些東西真的不是小米做的,但小米品牌管理非常嚴格,像凈化器是智米公司做的,是小米投資的,2016年又推風扇,叫智米風扇。智米風扇走了另外一條路,走的是高價,風扇賣了799元(注:通常別人賣199元),所以以后生態(tài)鏈公司合作伙伴等,它的產品是自己設計的,它的質量是自己把控的,它的品牌是自己的,它用的就是接入小米智能家庭的平臺,它的定價自己定,可以賣便宜,也可以賣貴。因為小米沒有那么多精力管理五十家產品,這些以后都是生態(tài)鏈公司自己管理和定位,包括價格和責任。
小米推的一些產品價格特別便宜,你可以堅持自己的產品,例如2000元推出凈化器進入市場,只要保證小米的生態(tài)鏈公司有優(yōu)勢,這個產品一定會成功,這就是很好的例子。對大家來說不用擔心小米的生態(tài)鏈公司已經(jīng)做了某些產品,把價格做濫了,做得超級低,只要可接入小米智能家庭,一起來市場,讓用戶做選擇。
*這在一定程度上有點像供應鏈的味道。例如華為可以做華為的一個供應鏈,跟你們差不多,但是他們對供應商有嚴格的要求,例如華為在管控方面請第三方在某一個行業(yè)里的專家完成測試。但是小米是完全開放的,但帶有一個“米”字。
孔祥宣:我同意你的想法,小米也這么做的,接入小米智能家庭的平臺接的是小米的軟件,軟件可靠性有嚴格的把關,小米有一個開放平臺,有版本的升級,但不是隨便可以升,做凈水器,例如你是海爾,要升級凈水器,升級完之后連云端可靠,升完了之后用戶快連是否可靠,這些只能是通過快速平臺升級,包括插件、部件。每次提交的開放平臺都有測試團隊做測試,首先審核作為設備廠,每次軟件升級,你做的軟件和小米的軟件有接入,所以小米把控非常嚴格。
*你提到凈水器是智能的,但真正的剛需層面是凈水設備是不是起到了凈水的功效?例如裝了凈水器之后水質是不是得到了提高?這是老百姓最關心的。而作為前端的設備出問題,倒過來對小米的品牌可信度是否會有所損害?
孔祥宣:設備本身的功能是設備廠商自己的,小米做的是審核,做簡單的測試,找國家認可的測試報告,就是執(zhí)行的標準、功能,用國家認可的測試機構測試的報告。
我同意您說華為對這方面有管控。小米也有相應的管控。小米主要把控基于云端的安全,這一塊風險全部在小米這里了。為此,小米有安全芯片、有可靠的云端,這一塊是小米把控的。但是要說到產品本身的功能,做凈水器的,早期凈水器批次都是可以的,但是某個批次有問題,這個管理小米做不到,估計華為也很難做到。
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