問(wèn)題不斷的背后 小米6是一款比較冒進(jìn)的產(chǎn)品？

　　憑借獨(dú)特的線上運(yùn)營(yíng)模式,以及“發(fā)燒”高性價(jià)比的產(chǎn)品定位,小米手機(jī)誕生之初就積累了強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)。隨后,小米手機(jī)的市場(chǎng)份額不斷飆升,并且在2015年成為了國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)最大的廠商。不過(guò),小米手機(jī)不斷沖高的勢(shì)頭卻在2016年開始調(diào)頭回落。

　　2016年,小米手機(jī)全年出貨量同比下跌達(dá)36%,市場(chǎng)份額從2015年的15.1%下跌至8.9%。同期,華為、OPPO和vivo卻以高速的增長(zhǎng)率,紛紛躋進(jìn)全球市場(chǎng)前五。小米手機(jī)的頹勢(shì)一直延續(xù)到今年的第一季度。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)顯示,小米手機(jī)今年第一季度的出貨量為945萬(wàn)臺(tái),同比下滑7.5%,市場(chǎng)份額遠(yuǎn)低于華為、OPPO和vivo。

　　歷經(jīng)幾個(gè)季度的斷崖式下跌,小米手機(jī)如果想在今年打一場(chǎng)翻身仗,肯定要拿出一款具有突破性的產(chǎn)品,而小米6就擔(dān)起了這份重任。

　　擔(dān)起復(fù)興重任,小米6被寄予厚望

　　作為今年扭轉(zhuǎn)局面的重點(diǎn)機(jī)型,小米6被寄予很高的厚望。為了獲得市場(chǎng)的關(guān)注和消費(fèi)者的青睞,小米6不僅大幅度升級(jí)硬件配置,而且外觀設(shè)計(jì)也有所突破,發(fā)布會(huì)甚至用一半時(shí)來(lái)講工業(yè)設(shè)計(jì)。此外,小米的品牌營(yíng)銷也有所調(diào)整,淡化“為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念,不斷用“做米粉心中最酷的公司”和“七年探索的夢(mèng)幻之作”等措詞重塑新的品牌形象。

　　憑借高通驍龍835處理器和6GB RAM的頂級(jí)硬件配置,以及設(shè)計(jì)感極強(qiáng)的四曲面玻璃/陶冶機(jī)身,而且價(jià)格依然實(shí)惠,小米6不出意外地受到了大量用戶的追捧。小米6首批發(fā)售時(shí)僅京東平臺(tái)的預(yù)約量就超過(guò)100W,這還不包括小米官網(wǎng)、小米之家以及蘇寧等第三方電商平臺(tái)的預(yù)約量。4月28日首售的時(shí)候,小米6一開售就被秒光了,各個(gè)發(fā)售平臺(tái)均處于售罄的狀態(tài)。

　　此后,小米6陸續(xù)開放了多次搶購(gòu),但每次都是一開售就被秒光。這讓很多搶購(gòu)的網(wǎng)友感到無(wú)奈,甚至有不少網(wǎng)友直指“雷軍耍猴”。除了饑餓營(yíng)銷之外,小米6近期暴露出的各種問(wèn)題也成為了網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　雷軍把關(guān),但供應(yīng)問(wèn)題仍未解決

　　小米手機(jī)去年銷量大跌,外部原因是千元機(jī)市場(chǎng)萎縮、中高端市場(chǎng)增長(zhǎng),紅米手機(jī)銷量跌,而小米中高端機(jī)型又不能順勢(shì)增長(zhǎng)。至于內(nèi)部原因,很多業(yè)內(nèi)人士指出的是供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題,很多熱銷機(jī)型供不應(yīng)求,甚至通過(guò)停產(chǎn)熱銷機(jī)型來(lái)強(qiáng)賣壓倉(cāng)機(jī)型。據(jù)悉,為了解決供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題,雷軍甚至親自把關(guān),并且曾經(jīng)表態(tài)要嚴(yán)厲打擊黃牛。但從小米6的情況來(lái)看,其供應(yīng)問(wèn)題似乎還沒取得實(shí)質(zhì)性的效果。

　　小米6應(yīng)該不是故意饑餓營(yíng)銷,因?yàn)槠鋬?nèi)部核心元器件目前的確供應(yīng)不足。例如,高通驍龍835處理器和三星UFS 2.1內(nèi)存的供應(yīng)都非常吃緊,而且三星拿到大頭之后,才輪到小米拿貨。因?yàn)楦咄旪?35處理器是三星代工的,三星在其產(chǎn)能分配上更有話語(yǔ)權(quán)。這也是為什么小米不惜成本自研芯片的原因,想擺脫核心元器件受限于人的局面。

　　雖然小米前期產(chǎn)能不足可以理解,但當(dāng)各種官方渠道沒貨的時(shí)候,而淘寶和閑魚等平臺(tái)卻有很多現(xiàn)貨在加價(jià)售賣。盡管這是黃牛趁機(jī)套利,但還是引起了不少用戶的不滿,甚至認(rèn)為雷軍是最大的黃牛。

　　面對(duì)這樣的問(wèn)題,小米6近期推出了新的購(gòu)買方式,支持全款預(yù)訂,保證在30天內(nèi)發(fā)貨。這對(duì)于小米來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,除了可以洗刷饑餓營(yíng)銷的“罪名”,還可以得到強(qiáng)大的資金流。但是由于可預(yù)見的產(chǎn)能問(wèn)題,小米6僅在限定的時(shí)間內(nèi)開放全款預(yù)訂。相信該對(duì)策在短期時(shí)間內(nèi),還是解決不了供貨的問(wèn)題。

　　然而,除了供貨不足以及黃牛的問(wèn)題,小米6極需解決的還有近期不斷曝光的質(zhì)量問(wèn)題。

　　新問(wèn)題不斷,恐陷信任危機(jī)

　　首售不久后,不少拿到手機(jī)的消費(fèi)者反映小米6存在自動(dòng)重啟的問(wèn)題,也就是手機(jī)在充電的時(shí)候會(huì)無(wú)緣無(wú)故重啟。小米6陷入“重啟門”之后,網(wǎng)絡(luò)上有不少文章將該問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給高通驍龍835處理器,而且指出三星S8也有這樣的問(wèn)題。隨后,小米官方聲明稱通過(guò)升級(jí)系統(tǒng)可以解決重啟問(wèn)題,并在5月8日正式推送了系統(tǒng)更新。

　　但是在推送系統(tǒng)更新之后,有又消費(fèi)者反映手機(jī)耗電加快的問(wèn)題。此外,消費(fèi)者還集中反映了小米6發(fā)熱嚴(yán)重、WiFi斷流、機(jī)身縫隙大和屏幕拖影漏光等問(wèn)題,可以說(shuō)各種質(zhì)量問(wèn)題纏身。

　　屏幕頂部漏光

　　在小米MIUI官方論壇可以看到不少消費(fèi)者對(duì)小米6做的質(zhì)量調(diào)查,其中也暴露出小米6重啟、WiFi斷流、機(jī)身縫隙大和屏幕漏光等問(wèn)題。甚至在一些單項(xiàng)的調(diào)查中,超過(guò)半數(shù)的消費(fèi)者都反映存在相關(guān)的問(wèn)題。例如,WiFi斷流問(wèn)題的調(diào)查中,超過(guò)一半的用戶表示自己的小米6存在WiFi或4G斷流的情況。