無線嵌入式開發(fā)淺談

獨立呼叫中心系統(tǒng)是在IP技術(shù)的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合PBX、ACD、CTI和IVR等各項技術(shù)，實現(xiàn)各地分布式的應(yīng)用，根據(jù)企業(yè)需要還可以添加數(shù)碼防偽查詢等模塊，充分體現(xiàn)了平臺的靈活性。靈活性體現(xiàn)在兩方面。其一，內(nèi)容設(shè)置靈活，所有內(nèi)容和結(jié)構(gòu)都有企業(yè)自主定義，座席地理分布不限；第二，升級和功能轉(zhuǎn)型的靈活，無需再投入任何設(shè)備。例如：把獨立呼叫中心變?yōu)閿?shù)字化教育系統(tǒng)只需升級就可以，無需其他操作。該產(chǎn)品非常適合代理和自己使用，并可以在提供API的基礎(chǔ)上自己開發(fā)和出售。

路由器一般不轉(zhuǎn)發(fā)廣播數(shù)據(jù)包，由此分割了廣播域，使每一個邏輯網(wǎng)絡(luò)的通信性能有效提高。
邏輯網(wǎng)絡(luò)使用具有一定層次的人為分配和管理的邏輯地址，相比于固定的平面化/一維化的物理地址，網(wǎng)絡(luò)地址的使用和管理等相對合理、簡單。

必須解決的一個重要問題是在通信過程中必須把邏輯網(wǎng)絡(luò)地址映射到相應(yīng)的物理地址。

該系統(tǒng)在座席方面也囊括了幾乎所有的通訊工具，可以是手機，固話，小靈通，網(wǎng)絡(luò)電話，甚至是支持H323和SIP協(xié)議的軟電話。座席的分布也進行了擴充，不在拘泥于一個房間，任何有網(wǎng)絡(luò)和通話的地方都可以進行服務(wù)，還可以建立班長座席，提供協(xié)調(diào)，疑難解答，起到了調(diào)度的功能使呼叫中心更加強大靈活。

1. 該系統(tǒng)功能包羅萬象如：交互語音應(yīng)答(IVR)、分機自動分配、電話會議、發(fā)各種短信（語音、文字、點歌、電話點擊）、座席進行通話錄音、外呼號碼池、傳真等等功能。

一個邏輯網(wǎng)絡(luò)覆蓋了多個互連的或并不互連的物理網(wǎng)絡(luò)：多個不互連的物理網(wǎng)絡(luò)雖然在同一個邏輯網(wǎng)絡(luò)，但它們之間也不能通信，必須從物理層和數(shù)據(jù)鏈路層互連后形成一個物理網(wǎng)絡(luò)才能直接通信。

一個物理網(wǎng)絡(luò)中存在多個不同的邏輯網(wǎng)絡(luò)：雖然多個邏輯網(wǎng)絡(luò)建立在同一個物理網(wǎng)絡(luò)中，它們之間也不能之間通信，也必須通過路由器進行轉(zhuǎn)發(fā)。

從OSI/RM看，邏輯網(wǎng)絡(luò)對應(yīng)到網(wǎng)絡(luò)層，網(wǎng)絡(luò)層功能的實現(xiàn)建立在實現(xiàn)物理網(wǎng)絡(luò)功能的物理層和數(shù)據(jù)鏈路層之上。網(wǎng)絡(luò)層的核心功能就是解決在大量互連的邏輯/物理網(wǎng)絡(luò)之間進行路由選擇的問題，把來自一個邏輯/物理網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)到接收者所在的網(wǎng)絡(luò)。

路由器是一種多端口的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，它工作在OSI/RM的網(wǎng)絡(luò)層，每個端口連接一個邏輯/物理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)多個邏輯/物理網(wǎng)絡(luò)的互連，把來自一個網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)到另一個合適的網(wǎng)絡(luò)。

利用路由器把一個大的物理網(wǎng)絡(luò)分割成幾個較小的邏輯網(wǎng)絡(luò)，細化了網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、建設(shè)和管理、維護等工作。

3)用戶層：為用戶提供可視化軟件和圖形化接口來管理網(wǎng)絡(luò)。Crossbow提供免費的客戶端軟件叫做MoteView，但是Xmesh也是一個客戶軟件接口。

一個XMesh傳感網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包含多跳的節(jié)點（MICAz）和一個基站單元(MICAz)，這些被集成在一個MIB520板上。基站提供的服務(wù)有2個目的：作為節(jié)點層和拂去七層的網(wǎng)關(guān)?；就ㄟ^無線電和其他節(jié)點通信，通過端口和服務(wù)器通信。這樣，基站在主機系統(tǒng)和其他的mesh網(wǎng)絡(luò)上提供了一個發(fā)送和接收信息的橋梁。他構(gòu)成了了網(wǎng)絡(luò)的一部分并且是數(shù)據(jù)從各節(jié)點直接傳到他自身上。對網(wǎng)絡(luò)上的其他節(jié)點來說，基站節(jié)點能無功耗的向PC主機發(fā)送信息。基站節(jié)點在一個本地系統(tǒng)中總是被標記為“node0”.另外，對于基站，mesh網(wǎng)絡(luò)包含了一定數(shù)量的其他節(jié)點，每一個帶有一個可識別的序號。這個節(jié)點系統(tǒng)可運行XMesh，自組織到一個網(wǎng)絡(luò)，向上至基站，向下直接點路由信息。

XMesh Overview XMesh是一個由多跳、ad hoc、mesh網(wǎng)絡(luò)協(xié)議構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，由Crossbow公司開發(fā)。一個XMesh網(wǎng)絡(luò)包含許多節(jié)點能無線地彼此間通信，也能將radio報文傳遞給基站，然后給PC或其他用戶。多跳性有效地擴展了radio的通信范圍并減小傳輸報文的能量需求。用這種方式多跳數(shù)據(jù)。節(jié)點不需要在一個radio的范圍內(nèi)直接相連通信。另外，如果2各節(jié)點之間有一個壞的radio連接，這個障礙可以通過周圍路由來克服。典型地，節(jié)點運行在一個低能量的mode上，大多數(shù)時間處于睡眠狀態(tài)，這樣是為了延長多年的電池使用壽命。XMesh是一個軟件庫，它使用TinyOS操作系統(tǒng)，并運行在嵌入式設(shè)備上，被稱作Motes。

XMesh網(wǎng)絡(luò)概況一個無限網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由3個層級分明的軟件組成：

1)節(jié)點層：XMesh的所在地，是一個運行在傳感節(jié)點簇的軟件，來構(gòu)成一個拓撲網(wǎng)絡(luò)。XMesh軟件提供網(wǎng)絡(luò)算法以構(gòu)建一個可靠地通信主干，它包含了mesh所能提供服務(wù)的所有的節(jié)點。

獨立呼叫中心簡介

在激烈的商業(yè)競爭中，隨著企業(yè)將“以客戶為中心”作為企業(yè)理念，“客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點，客服呼叫中心的作用凸現(xiàn)出來。洛陽凱文網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備有限公司為了其他企業(yè)能提高客戶的滿意度、保證客戶的忠誠度、發(fā)現(xiàn)和保持您的客戶特別開發(fā)了獨立呼叫中心系統(tǒng)。

獨立呼叫中心系統(tǒng)完全以客戶利益為導(dǎo)向。組網(wǎng)簡單，如果配合語音網(wǎng)關(guān)企業(yè)就可以在原有電話號碼不變的基礎(chǔ)上建立自己的呼叫中心；平臺性價比高，采用最新研制的自動呼叫分配機制（ACD）和語音合成技術(shù)（TTS），系統(tǒng)不限座席數(shù)，不限通話數(shù)，不限菜單數(shù)，內(nèi)部通話資費為0，系統(tǒng)平臺只需一臺服務(wù)器；萬變而豐富的菜單系統(tǒng)，能做會員積分查詢，產(chǎn)品自動報價，分機查號轉(zhuǎn)接一步到位；穩(wěn)定性好，經(jīng)運營商數(shù)年的正式運營證實無故障率>360天，得到了一流通訊設(shè)備運營商的肯定，并在項目中集成；管理方便，易學(xué)易用，一天就可以學(xué)會創(chuàng)建，管理，使用，省去了繁雜的培訓(xùn)工作。

2)服務(wù)層：是一個總是處于可用狀態(tài)的設(shè)施來處理來自無線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信和緩沖，并為無線節(jié)點和因特網(wǎng)用戶提供一個通道。XServer和XOtap是服務(wù)層的應(yīng)用可以運行在PC或Stargate上。