移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分類淺析（圖）

　1 引言
　　隨著2.5G和3G移動網(wǎng)絡(luò)的到來，在帶寬上（無線空中接口帶寬）給予了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)騰飛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件和保障?？梢灶A(yù)計，在未來的幾年，是移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的幾年。本文將分別介紹移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)的四個內(nèi)容，即移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分類、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的預(yù)測和移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價值鏈。
　　
　　2 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分類
　　根據(jù)移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能的不同，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以分為信息類業(yè)務(wù)、娛樂類業(yè)務(wù)、消息類業(yè)務(wù)、移動商務(wù)業(yè)務(wù)。
　　
　　2.1 信息類業(yè)務(wù)
　　
　　信息類業(yè)務(wù)是根據(jù)用戶不同的興趣與需求，向用戶提供新聞、天氣、運動、旅游、金融等信息。
　　
　　信息類的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，而新的移動技術(shù)的支持更是推動信息類業(yè)務(wù)的有力推動因素之一。這些新的移動技術(shù)包括MMS（多媒體短信業(yè)務(wù)）和Locate-based（基于位置的業(yè)務(wù)）。MMS將原來只是基于文字的信息內(nèi)容轉(zhuǎn)變成為富有圖片、聲音等的多媒體信息，大大增加了信息的趣味性和易接收性。而Locate-based的移動技術(shù)，則通過綜合考慮位置這一因素，進一步提高了信息與用戶的關(guān)聯(lián)，令信息類用戶的細分更為有效和細致。
　　
　　2.2 娛樂類業(yè)務(wù)
　　
　　娛樂類的業(yè)務(wù)包括鈴聲、圖標(biāo)、音樂、游戲、博彩、聊天、交友約會等。娛樂類的業(yè)務(wù)主要針對的用戶群是年青人，以滿足他們追求時尚、好奇等需求。
　　
　　由于娛樂類的業(yè)務(wù)需要引領(lǐng)潮流，這些業(yè)務(wù)的生命周期相對比較短。目前，這類的業(yè)務(wù)得到了很大的發(fā)展，尤其是音樂下載、游戲和聊天等。
　　
　　2.3 消息類業(yè)務(wù)
　　
　　目前，消息類業(yè)務(wù)中的SMS（短消息業(yè)務(wù)）仍然占有絕對重要的地位。由于SMS使用簡單方便，滿足基本的消息功能（一般有140個字節(jié)），可以預(yù)見，SMS在今后也將被繼續(xù)廣泛使用。
　　
　　由于MMS的出現(xiàn)，EMS正被取代。MMS支持手機收發(fā)多媒體信息，內(nèi)容包括文本、聲音、圖像、視頻等。從發(fā)展的角度看，MMS不能完全替代SMS，但它將被廣泛應(yīng)用于很多特定的業(yè)務(wù)中，如手機賀卡、手機屏保、手機地圖、商業(yè)卡片等。
　　
　　IM（即時消息）在社區(qū)群體的通信中將扮演越來越重要的角色，這主要得益于它的在線特性。E-mail業(yè)務(wù)也將針對手機的特性被重新定義。
　　
　　2.4 移動商務(wù)業(yè)務(wù)
　　
　　移動商務(wù)業(yè)務(wù)包括在手機上的小額支付，M-Commerce（Mobile Commerce），賬戶交易等。移動商務(wù)業(yè)務(wù)具有廣闊的市場前景，但面臨網(wǎng)絡(luò)安全等的挑戰(zhàn)。同時，這類業(yè)務(wù)也需要協(xié)調(diào)與銀行的競爭關(guān)系，因為目前銀行在信用卡交易中的利潤空間是巨大的。
　　
　　v3 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
　　3.1 移動語音仍是主體業(yè)務(wù)，但移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長迅速
　　
　　目前，中國移動市場中移動通信收入仍以語音為主，全國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入所占比重不足5%，但增長速度十分迅猛。在經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)，這一趨勢尤為顯著。如廣東移動在2003年年底，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的比例已經(jīng)占總業(yè)務(wù)收入的10%，比年初制定的8%的發(fā)展目標(biāo)發(fā)展得更為理想。
　　
　　3.2 短消息SMS占據(jù)舉足輕重的地位
　　
　　2003年，國內(nèi)短信業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長的態(tài)勢，全年短信發(fā)送量達2200億條，成為移動通信領(lǐng)域的一大業(yè)務(wù)增長點。廣東移動短信每月超過37億條，以鈴聲、圖片下載、信息定制、交友為代表的短信類服務(wù)占據(jù)其增值業(yè)務(wù)收入（月結(jié)算金額已超過1億）的80%左右的份額。
　　
　　3.3 鈴聲、圖標(biāo)等個性化服務(wù)依然是移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容，Java Game等其它內(nèi)容快速發(fā)展
　　
　　中國移動不斷強化“移動夢網(wǎng)”的品牌優(yōu)勢，加快了彩信、WAP、百寶箱、手機錢包等多項移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場拓展步伐。目前，中國移動全國范圍提供的各種夢網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)達7萬多種。
　　
　　而2003年，中國聯(lián)通cdma2000 1x網(wǎng)絡(luò)開通，相繼推出了以“聯(lián)通無限”為總品牌的“彩e”、“互動世界”、“神奇寶典”、“掌中寬帶”、“定位之星”等六項業(yè)務(wù)，截止到2003年年底，中國聯(lián)通的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶已達220萬。
　　
　　4 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的預(yù)測
　　根據(jù)Triangle consult的研究報告European mobile data services，信息類業(yè)務(wù)、娛樂類業(yè)務(wù)、消息類業(yè)務(wù)和移動商務(wù)類業(yè)務(wù)的比例在今后幾年將會有比較大的變化。其中，目前占絕對優(yōu)勢的消息類業(yè)務(wù)比例會逐漸下降，而信息類業(yè)務(wù)和移動商務(wù)類業(yè)務(wù)將會有較大的增長，所占比重增加迅速。這份預(yù)測雖然針對的是歐洲的移動市場，但在各種業(yè)務(wù)的發(fā)展比例預(yù)測方面，對我們國家也有一定的參考價值，具體預(yù)測比例見圖1。
　　　
　　另外，據(jù)負責(zé)亞太地區(qū)通信業(yè)務(wù)的Gartner公司副總裁BertrandBidaud預(yù)測，“對于無線運營商來說，目前移動領(lǐng)域內(nèi)的語音服務(wù)還將是它們贏利的主要支柱，而且未來的數(shù)年內(nèi)這種局面還將延續(xù)。像在移動數(shù)據(jù)相對成熟的市場比如新加坡、澳大利亞和臺灣地區(qū)，在這些地區(qū)的無線運營商的收入當(dāng)中，來自數(shù)據(jù)領(lǐng)域的收入僅僅占到整個收入的5％，預(yù)計到2006年，整個收入將增長到20％～30％。惟一例外的是菲律賓的移動市場。由于該地區(qū)的短消息（SMS）服務(wù)的使用率特別高，導(dǎo)致移動數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域里的收入高出了傳統(tǒng)的語音收入。”
　　
　　通過類比預(yù)測法可以預(yù)見，在中國的移動市場中，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占總收入的比例增幅將會比較大，但在短期內(nèi)，語音業(yè)務(wù)仍然占主導(dǎo)和支柱地位。移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是移動運營商利潤的主要增長點。
　　
　　隨著3G技術(shù)的到來，由于3G移動技術(shù)支持相當(dāng)高的空中接口速率（如WCDMA支持的理論最高速率為2Mbit/s），將為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供有力的帶寬保證，也將令中國的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)會有更加廣闊的市場前景。
　　
　　5 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價值鏈
　　為了適應(yīng)移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，移動運營商正在從舊的運營模式中逐步轉(zhuǎn)軌，通過開展更廣泛的合作去構(gòu)建產(chǎn)業(yè)價值鏈。目前，移動通信產(chǎn)業(yè)正在形成一個以運營商為核心，由移動終端制造商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、移動網(wǎng)絡(luò)提供者、移動虛擬運營商、系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商、軟件開發(fā)商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、用戶等上中下游多個環(huán)節(jié)共同組成的新型產(chǎn)業(yè)鏈。這條產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系在一起，每一環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的依賴性也日益增強。
　　　
　　在圖2顯示的移動通信產(chǎn)業(yè)價值鏈中，根據(jù)不同的實際市場情況，有些角色是合為一體的。比如，目前中國移動和中國聯(lián)通同時承擔(dān)了移動網(wǎng)絡(luò)運維和直接面對用戶的業(yè)務(wù)營銷等任務(wù)，因此它們既是移動網(wǎng)絡(luò)提供者，也是移動網(wǎng)絡(luò)運營商。而現(xiàn)在，不少的SP既創(chuàng)造內(nèi)容，也提供業(yè)務(wù)，因此它們同時扮演SP和CP的角色。另外，不少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商并沒有生產(chǎn)整套移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的能力，但通過與其它設(shè)備制造商的合作伙伴關(guān)系，令它們具有了系統(tǒng)集成商的能力，可以為移動網(wǎng)絡(luò)提供者提供整套的移動網(wǎng)絡(luò)解決方案。中國的移動通信產(chǎn)業(yè)價值鏈中，有以下的發(fā)展趨勢：
　　
　?。?）與移動運營商合作的SP/CP的數(shù)量將繼續(xù)增加
　　
　　一個移動運營商與之合作的SP/CP的數(shù)量在一定程度上比較能夠反映該移動運營商在移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的成功與否。表1反映的是目前中國移動、廣東移動的合作伙伴情況。
　　
　　可以預(yù)見，隨著移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的不斷拓展，移動運營商的合作SP/CP的數(shù)量將越來越多。
　　
　?。?）SP與CP將進一步的分化
　　
　　數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)價值鏈在高速發(fā)展和獲利豐厚的支撐下，必將走向更加細致和緊密的社會分工。技術(shù)開發(fā)、運營商的公關(guān)在一定程度上分流了SP的資源，而人才的匱乏與對提供的內(nèi)容缺乏專業(yè)的擅長，是目前SP內(nèi)容同質(zhì)化，缺乏新意和競爭力的主要原因。因此，SP與CP的進一步分化已經(jīng)得到了相當(dāng)?shù)闹匾暋?003年，搜狐與迪士尼的合作，搜狐成為中國內(nèi)地惟一獲得迪士尼官方授權(quán)的SP，提供迪士尼主題的短信、彩信等移動增值業(yè)務(wù)，正是SP與CP分化的一個很好的例證。
　　
　?。?）SP的誠信管理將是移動運營商的重要工作之一
　　
　　目前，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)退訂難、不知情定制、計費錯誤，成為了中國移動業(yè)務(wù)中主要的投訴問題。因此，移動運營商也正紛紛制定相關(guān)的管理規(guī)范，加強對SP的誠信管理。如廣東移動實施的“末位淘汰”制，對劣質(zhì)的SP絕不手軟。而中國聯(lián)通更是建設(shè)了SP管理平臺，開設(shè)了SP免費專業(yè)熱線（1019696）方便用戶咨詢和投訴。
　　
　?。?）移動終端對產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的拉動作用日益凸顯
　　
　　移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用和推廣對移動終端的依賴性越來越大。比如，NTT DoCoMo的i-mode業(yè)務(wù)能開展得暢行無阻，其中一個重要因素是與之合作的手機生產(chǎn)廠家很多。為加強與終端提供商的合作，不斷地推出支持其新業(yè)務(wù)的新款手機，NTT DoCoMo主要采取了四項措施，即定做手機終端、提供手機補貼、將手機和業(yè)務(wù)捆綁銷售、進行資本與技術(shù)合作。正是由于終端對業(yè)務(wù)良好的支持能力，才奠定了i-mode成功的基礎(chǔ)。目前，中國移動和中國聯(lián)通也意識到這點，加強了與移動終端設(shè)備商的合作，向市場推出定制手機。
　　
　?。?）移動運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮主導(dǎo)作用
　　
　　移動運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中起到了不可替代的主導(dǎo)地位，在整合資源、規(guī)范化管理等方面都起到?jīng)Q定性的作用。