移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分類(lèi)淺析（圖）

　1 引言
　　隨著2.5G和3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)，在帶寬上（無(wú)線空中接口帶寬）給予了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)騰飛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件和保障?？梢灶A(yù)計(jì)，在未來(lái)的幾年，是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的幾年。本文將分別介紹移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)的四個(gè)內(nèi)容，即移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分類(lèi)、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的預(yù)測(cè)和移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈。
　　
　　2 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分類(lèi)
　　根據(jù)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能的不同，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以分為信息類(lèi)業(yè)務(wù)、娛樂(lè)類(lèi)業(yè)務(wù)、消息類(lèi)業(yè)務(wù)、移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)。
　　
　　2.1 信息類(lèi)業(yè)務(wù)
　　
　　信息類(lèi)業(yè)務(wù)是根據(jù)用戶(hù)不同的興趣與需求，向用戶(hù)提供新聞、天氣、運(yùn)動(dòng)、旅游、金融等信息。
　　
　　信息類(lèi)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，而新的移動(dòng)技術(shù)的支持更是推動(dòng)信息類(lèi)業(yè)務(wù)的有力推動(dòng)因素之一。這些新的移動(dòng)技術(shù)包括MMS（多媒體短信業(yè)務(wù)）和Locate-based（基于位置的業(yè)務(wù)）。MMS將原來(lái)只是基于文字的信息內(nèi)容轉(zhuǎn)變成為富有圖片、聲音等的多媒體信息，大大增加了信息的趣味性和易接收性。而Locate-based的移動(dòng)技術(shù)，則通過(guò)綜合考慮位置這一因素，進(jìn)一步提高了信息與用戶(hù)的關(guān)聯(lián)，令信息類(lèi)用戶(hù)的細(xì)分更為有效和細(xì)致。
　　
　　2.2 娛樂(lè)類(lèi)業(yè)務(wù)
　　
　　娛樂(lè)類(lèi)的業(yè)務(wù)包括鈴聲、圖標(biāo)、音樂(lè)、游戲、博彩、聊天、交友約會(huì)等。娛樂(lè)類(lèi)的業(yè)務(wù)主要針對(duì)的用戶(hù)群是年青人，以滿(mǎn)足他們追求時(shí)尚、好奇等需求。
　　
　　由于娛樂(lè)類(lèi)的業(yè)務(wù)需要引領(lǐng)潮流，這些業(yè)務(wù)的生命周期相對(duì)比較短。目前，這類(lèi)的業(yè)務(wù)得到了很大的發(fā)展，尤其是音樂(lè)下載、游戲和聊天等。
　　
　　2.3 消息類(lèi)業(yè)務(wù)
　　
　　目前，消息類(lèi)業(yè)務(wù)中的SMS（短消息業(yè)務(wù)）仍然占有絕對(duì)重要的地位。由于SMS使用簡(jiǎn)單方便，滿(mǎn)足基本的消息功能（一般有140個(gè)字節(jié)），可以預(yù)見(jiàn)，SMS在今后也將被繼續(xù)廣泛使用。
　　
　　由于MMS的出現(xiàn)，EMS正被取代。MMS支持手機(jī)收發(fā)多媒體信息，內(nèi)容包括文本、聲音、圖像、視頻等。從發(fā)展的角度看，MMS不能完全替代SMS，但它將被廣泛應(yīng)用于很多特定的業(yè)務(wù)中，如手機(jī)賀卡、手機(jī)屏保、手機(jī)地圖、商業(yè)卡片等。
　　
　　IM（即時(shí)消息）在社區(qū)群體的通信中將扮演越來(lái)越重要的角色，這主要得益于它的在線特性。E-mail業(yè)務(wù)也將針對(duì)手機(jī)的特性被重新定義。
　　
　　2.4 移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)
　　
　　移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)包括在手機(jī)上的小額支付，M-Commerce（Mobile Commerce），賬戶(hù)交易等。移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)具有廣闊的市場(chǎng)前景，但面臨網(wǎng)絡(luò)安全等的挑戰(zhàn)。同時(shí)，這類(lèi)業(yè)務(wù)也需要協(xié)調(diào)與銀行的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因?yàn)槟壳般y行在信用卡交易中的利潤(rùn)空間是巨大的。
　　
　　v3 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
　　3.1 移動(dòng)語(yǔ)音仍是主體業(yè)務(wù)，但移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速
　　
　　目前，中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)中移動(dòng)通信收入仍以語(yǔ)音為主，全國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入所占比重不足5%，但增長(zhǎng)速度十分迅猛。在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，這一趨勢(shì)尤為顯著。如廣東移動(dòng)在2003年年底，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的比例已經(jīng)占總業(yè)務(wù)收入的10%，比年初制定的8%的發(fā)展目標(biāo)發(fā)展得更為理想。
　　
　　3.2 短消息SMS占據(jù)舉足輕重的地位
　　
　　2003年，國(guó)內(nèi)短信業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，全年短信發(fā)送量達(dá)2200億條，成為移動(dòng)通信領(lǐng)域的一大業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。廣東移動(dòng)短信每月超過(guò)37億條，以鈴聲、圖片下載、信息定制、交友為代表的短信類(lèi)服務(wù)占據(jù)其增值業(yè)務(wù)收入（月結(jié)算金額已超過(guò)1億）的80%左右的份額。
　　
　　3.3 鈴聲、圖標(biāo)等個(gè)性化服務(wù)依然是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容，Java Game等其它內(nèi)容快速發(fā)展
　　
　　中國(guó)移動(dòng)不斷強(qiáng)化“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的品牌優(yōu)勢(shì)，加快了彩信、WAP、百寶箱、手機(jī)錢(qián)包等多項(xiàng)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展步伐。目前，中國(guó)移動(dòng)全國(guó)范圍提供的各種夢(mèng)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)達(dá)7萬(wàn)多種。
　　
　　而2003年，中國(guó)聯(lián)通cdma2000 1x網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通，相繼推出了以“聯(lián)通無(wú)限”為總品牌的“彩e”、“互動(dòng)世界”、“神奇寶典”、“掌中寬帶”、“定位之星”等六項(xiàng)業(yè)務(wù)，截止到2003年年底，中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶(hù)已達(dá)220萬(wàn)。
　　
　　4 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的預(yù)測(cè)
　　根據(jù)Triangle consult的研究報(bào)告European mobile data services，信息類(lèi)業(yè)務(wù)、娛樂(lè)類(lèi)業(yè)務(wù)、消息類(lèi)業(yè)務(wù)和移動(dòng)商務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的比例在今后幾年將會(huì)有比較大的變化。其中，目前占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的消息類(lèi)業(yè)務(wù)比例會(huì)逐漸下降，而信息類(lèi)業(yè)務(wù)和移動(dòng)商務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)將會(huì)有較大的增長(zhǎng)，所占比重增加迅速。這份預(yù)測(cè)雖然針對(duì)的是歐洲的移動(dòng)市場(chǎng)，但在各種業(yè)務(wù)的發(fā)展比例預(yù)測(cè)方面，對(duì)我們國(guó)家也有一定的參考價(jià)值，具體預(yù)測(cè)比例見(jiàn)圖1。
　　　
　　另外，據(jù)負(fù)責(zé)亞太地區(qū)通信業(yè)務(wù)的Gartner公司副總裁BertrandBidaud預(yù)測(cè)，“對(duì)于無(wú)線運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，目前移動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)的語(yǔ)音服務(wù)還將是它們贏利的主要支柱，而且未來(lái)的數(shù)年內(nèi)這種局面還將延續(xù)。像在移動(dòng)數(shù)據(jù)相對(duì)成熟的市場(chǎng)比如新加坡、澳大利亞和臺(tái)灣地區(qū)，在這些地區(qū)的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商的收入當(dāng)中，來(lái)自數(shù)據(jù)領(lǐng)域的收入僅僅占到整個(gè)收入的5％，預(yù)計(jì)到2006年，整個(gè)收入將增長(zhǎng)到20％～30％。惟一例外的是菲律賓的移動(dòng)市場(chǎng)。由于該地區(qū)的短消息（SMS）服務(wù)的使用率特別高，導(dǎo)致移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域里的收入高出了傳統(tǒng)的語(yǔ)音收入。”
　　
　　通過(guò)類(lèi)比預(yù)測(cè)法可以預(yù)見(jiàn)，在中國(guó)的移動(dòng)市場(chǎng)中，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占總收入的比例增幅將會(huì)比較大，但在短期內(nèi)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)仍然占主導(dǎo)和支柱地位。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　
　　隨著3G技術(shù)的到來(lái)，由于3G移動(dòng)技術(shù)支持相當(dāng)高的空中接口速率（如WCDMA支持的理論最高速率為2Mbit/s），將為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供有力的帶寬保證，也將令中國(guó)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)會(huì)有更加廣闊的市場(chǎng)前景。
　　
　　5 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈
　　為了適應(yīng)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正在從舊的運(yùn)營(yíng)模式中逐步轉(zhuǎn)軌，通過(guò)開(kāi)展更廣泛的合作去構(gòu)建產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。目前，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)正在形成一個(gè)以運(yùn)營(yíng)商為核心，由移動(dòng)終端制造商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供者、移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、軟件開(kāi)發(fā)商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、用戶(hù)等上中下游多個(gè)環(huán)節(jié)共同組成的新型產(chǎn)業(yè)鏈。這條產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系在一起，每一環(huán)節(jié)對(duì)其他環(huán)節(jié)的依賴(lài)性也日益增強(qiáng)。
　　　
　　在圖2顯示的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，根據(jù)不同的實(shí)際市場(chǎng)情況，有些角色是合為一體的。比如，目前中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通同時(shí)承擔(dān)了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和直接面對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等任務(wù)，因此它們既是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供者，也是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。而現(xiàn)在，不少的SP既創(chuàng)造內(nèi)容，也提供業(yè)務(wù)，因此它們同時(shí)扮演SP和CP的角色。另外，不少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商并沒(méi)有生產(chǎn)整套移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的能力，但通過(guò)與其它設(shè)備制造商的合作伙伴關(guān)系，令它們具有了系統(tǒng)集成商的能力，可以為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供者提供整套的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)解決方案。中國(guó)的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，有以下的發(fā)展趨勢(shì)：
　　
　?。?）與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作的SP/CP的數(shù)量將繼續(xù)增加
　　
　　一個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與之合作的SP/CP的數(shù)量在一定程度上比較能夠反映該移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的成功與否。表1反映的是目前中國(guó)移動(dòng)、廣東移動(dòng)的合作伙伴情況。
　　
　　可以預(yù)見(jiàn)，隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的不斷拓展，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作SP/CP的數(shù)量將越來(lái)越多。
　　
　　（2）SP與CP將進(jìn)一步的分化
　　
　　數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈在高速發(fā)展和獲利豐厚的支撐下，必將走向更加細(xì)致和緊密的社會(huì)分工。技術(shù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)商的公關(guān)在一定程度上分流了SP的資源，而人才的匱乏與對(duì)提供的內(nèi)容缺乏專(zhuān)業(yè)的擅長(zhǎng)，是目前SP內(nèi)容同質(zhì)化，缺乏新意和競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因。因此，SP與CP的進(jìn)一步分化已經(jīng)得到了相當(dāng)?shù)闹匾暋?003年，搜狐與迪士尼的合作，搜狐成為中國(guó)內(nèi)地惟一獲得迪士尼官方授權(quán)的SP，提供迪士尼主題的短信、彩信等移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，正是SP與CP分化的一個(gè)很好的例證。
　　
　?。?）SP的誠(chéng)信管理將是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的重要工作之一
　　
　　目前，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)退訂難、不知情定制、計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，成為了中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)中主要的投訴問(wèn)題。因此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也正紛紛制定相關(guān)的管理規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)SP的誠(chéng)信管理。如廣東移動(dòng)實(shí)施的“末位淘汰”制，對(duì)劣質(zhì)的SP絕不手軟。而中國(guó)聯(lián)通更是建設(shè)了SP管理平臺(tái)，開(kāi)設(shè)了SP免費(fèi)專(zhuān)業(yè)熱線（1019696）方便用戶(hù)咨詢(xún)和投訴。
　　
　?。?）移動(dòng)終端對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的拉動(dòng)作用日益凸顯
　　
　　移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用和推廣對(duì)移動(dòng)終端的依賴(lài)性越來(lái)越大。比如，NTT DoCoMo的i-mode業(yè)務(wù)能開(kāi)展得暢行無(wú)阻，其中一個(gè)重要因素是與之合作的手機(jī)生產(chǎn)廠家很多。為加強(qiáng)與終端提供商的合作，不斷地推出支持其新業(yè)務(wù)的新款手機(jī)，NTT DoCoMo主要采取了四項(xiàng)措施，即定做手機(jī)終端、提供手機(jī)補(bǔ)貼、將手機(jī)和業(yè)務(wù)捆綁銷(xiāo)售、進(jìn)行資本與技術(shù)合作。正是由于終端對(duì)業(yè)務(wù)良好的支持能力，才奠定了i-mode成功的基礎(chǔ)。目前，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通也意識(shí)到這點(diǎn)，加強(qiáng)了與移動(dòng)終端設(shè)備商的合作，向市場(chǎng)推出定制手機(jī)。
　　
　　（5）移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮主導(dǎo)作用
　　
　　移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中起到了不可替代的主導(dǎo)地位，在整合資源、規(guī)范化管理等方面都起到?jīng)Q定性的作用。