寬帶路由器常見故障排除技巧

由于路由器發(fā)生故障而導致企業(yè)網(wǎng)絡中斷，這不但會給企業(yè)帶來諸多的不便，也可能會因此而造成一定的損失，因而及時地解決企業(yè)寬帶路由器的故障是很必要的。對于一些常見的故障問題，只要企業(yè)的網(wǎng)絡維護人員細心地分析一下，就不難解決的。下面就企業(yè)寬帶路由器常見故障問題機器解決方法從硬件故障和軟件故障兩個方面介紹一下，希望能夠對企業(yè)用戶在路由器故障問題的解決上有所幫助。

　　一、硬件上的故障問題

　　這里所說的硬件，就是指企業(yè)寬帶路由器本身，即發(fā)生在路由器自身的故障問題。硬件上的故障問題主要體現(xiàn)在以下的幾個方面。

　　1.物理故障

　　物理故障指的是路由器設備或者是連接路由器與其他設備的線路的損壞現(xiàn)象、插頭松動以及線路受到嚴重電磁干擾等情況，這些問題將導致路由器無法正常工作。對于物理故障的解決方法，用戶可以從路由器設備或網(wǎng)絡中心用ping命令檢查線路連通情況，確認故障點后再進行故障排除。

　　物理故障問題又常以下面的兩種情況出現(xiàn)。

　　系統(tǒng)不能正常加電

　　這種故障問題表現(xiàn)為當打開路由器的電源開關時，路由器前面板的電源燈不亮，風扇也不轉動。在這種情況下，首先得檢查的就是電源系統(tǒng)，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常。要是供電正常的話，那就要檢查電源線是否有所損壞，有沒有松動等，然后再作相應的修正，電源線損壞的話就更換一條，松動了的話就重新插好。

如果問題還沒有解決，那問題就可以歸咎到路由器的電源上了。認真檢查下，看看路由器電源保險是否完好，若是燒了的話重新更換之后問題應該就可以解決。做完這一步之后，要是問題還沒有解決得到解決，那只能夠把這款企業(yè)寬帶路由器送去專門的地方修理了。

　　路由器零部件的損壞問題

　　這類故障問題是在硬件故障問題中比較常見的一類。這里出現(xiàn)問題的部件通常是接口卡。此類故障問題常表現(xiàn)為兩種情況:一種情況是，把有問題部件插到路由器上的時候，系統(tǒng)的其他部分都可以正常工作，但卻不能正確識別所插上去的部件，這種情況多數(shù)是因為所插的部件本身有問題。

另外的一種情況就是，所插部件可以被正確識別，但在正確配置完之后，接口就不能正常工作了，此種情況就往往是因為存在其他的物理故障。此類故障問題的解決方法是，首先要確認到底是以上的哪一種情況，確認的方法是用相同型號的部件替換懷疑有問題的部件，就可以確認問題的所在了。

　　2. 企業(yè)寬帶路由器系統(tǒng)軟件的故障

　　系統(tǒng)軟件損壞

　　系統(tǒng)軟件的損壞問題通常是由于路由器本身存在的問題而造成的，與硬件關系密切。這種現(xiàn)象的表現(xiàn)情況多樣，但是普遍的問題都是只要把有問題的軟件部分重新寫一遍就可以解決問題的了。

　　無法進行系統(tǒng)軟件升級

　　如果用戶在對系統(tǒng)軟件進行升級時，出現(xiàn)無論如何也不能完成升級程序的情況時，多半是因為所要升級的軟件內容超過了NVRAM(一種電可擦寫的存儲器，通常用來存放系統(tǒng)軟件)的容量，這時候應該對NVRAM進行升級，這樣不但可以擴充NVRAM的容量，也可以對里面的數(shù)據(jù)進行更新。

　　人為因素而造成的故障

　　這里的人為因素是指由于企業(yè)里人員的疏忽或操作錯誤而導致網(wǎng)絡連接錯誤等現(xiàn)象。這情況多表現(xiàn)為線路不通，網(wǎng)絡無法建立連接的現(xiàn)象。若出現(xiàn)此種情況，第一步就要檢測傳輸線路，檢查是否使用正確的電纜與端口。

正確的連接應該是用網(wǎng)線把路由器的WAN口與ADSL Modem相連，電話線連ADSL Modem的“Line”口。ADSL Modem與寬帶路由器之間的連接應當使用直通線。接下來的就是檢查路由器LAN中的Link燈是否顯示正常信號，看看路由器與局域網(wǎng)的聯(lián)機是否正常。

　　二、軟件上的故障問題

　　當排除企業(yè)寬帶路由器的硬件故障因素之后，就需要重點檢查路由器軟件上的故障了。

　　1.路由器設備的性能不足

　　CPU利用率過高和系統(tǒng)內存余量太小等情況都將直接影響到路由器所提供的網(wǎng)絡服務的質量。而通常情況下企業(yè)網(wǎng)絡管理系統(tǒng)都有專門的管理進程不斷地檢測路由器的關鍵數(shù)據(jù)，并及時給出報警。解決這種故障，只需要企業(yè)相關人員對路由器設備進行升級、擴大內存等就可以了。

　　2.網(wǎng)絡設置不正確

　　這種問題是最常見的，就是指因為路由器的設置不當而導致的網(wǎng)絡不能正常運行，例如線路兩端路由器的參數(shù)不匹配或參數(shù)錯誤，又或者是路由掩碼設置錯誤等。通過查看使用手冊找到路由器默認管理地址，例如，路由器默認IP地址是168.76.2.1，掩碼是255.255.255.0，然后就將計算機接到路由器的企業(yè)的局域網(wǎng)端口，再重新為企業(yè)內部的計算機設置正確的IP地址。

IP地址的設置有兩種方式，分別是手動設置IP地址和利用路由器內置的DHCP服務器自動設置IP地址。由于企業(yè)內部擁有的計算機數(shù)量都比較多，對計算機一一進行IP地址的設置相當麻煩，所以一般都會選擇后一種設置方式。

　　3.企業(yè)寬帶路由器的部分功能無法實現(xiàn)

　　如果在確保路由器配置正確的前提下，有些功能仍然不能實現(xiàn)，這也許是因為路由器的系統(tǒng)軟件問題而不是該款企業(yè)寬帶路由器本身的問題，因為路由器的系統(tǒng)軟件往往有許多版本，每個版本支持的功能有所不同。所以出現(xiàn)這種問題很有可能是當前的軟件版本不支持這個功能而導致部分功能的喪失，要是那樣的話，進行相應的軟件升級就行了。

這個問題，對于企業(yè)用戶來說影響是比較大的，也是比較容易忽視的，因為企業(yè)用戶對于網(wǎng)絡的使用比較頻繁，所需要的功能也相對比較多，要是缺了其中的一兩個常用功能就比較麻煩。

　　4.線路中斷，容易掉線，重啟路由器后又可以連接上

　　引起這種故障的原因比較復雜，一般是由以下幾種原因而造成的。

　　1)可能是由于網(wǎng)絡中過多DHCP服務器而引起IP地址混亂。這時就需要將網(wǎng)絡中的所有DHCP服務器關閉，然后通過手動指定IP地址方式或僅保留一個DHCP服務器來重新調整IP地址。

　　2)對于使用ADSL接入的企業(yè)用戶來說，出現(xiàn)這種情況可能是因為正在使用的路由器與ISP的局端設備不兼容。解決這類問題的就只能改換其他型號的路由器或ADSL Modem。

　　3)有可能是企業(yè)網(wǎng)絡遭到病毒(如蠕蟲病毒、木馬病毒等)的入侵，解決的方法當然就是運用相對應的殺毒軟件殺毒啦。

　　4)還有可能是由于企業(yè)路由器的負載過高，表現(xiàn)為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高，以及內存剩余太少等，由于路由器在企業(yè)中的使用可以說是長時間不間斷的，出現(xiàn)這樣的問題是及其平常的，對此類故障的解決方法是為企業(yè)路由器提供一個更好的散熱環(huán)境，有必要的話更換一臺性能更好的路由器。