第三只眼看LBS（位置服務）

位置服務一度被認為是繼短信后的殺手級業(yè)務，有良好的市場和盈利前景。韓國、日本作為中國的近鄰，在位置服務方面發(fā)展較好。中國自2001年開始便發(fā)展基于位置服務的業(yè)務，但效果一直不理想。究其原因很多，除通常所說的定位精度不夠、隱私保護、無法漫游等問題外，還應從以下幾個方面深入探討，加以解決：

位置服務需要長線投入

位置服務整個價值鏈上的參與者，除終端用戶外，都需要長線投入，都需要耐得住寂寞。尤其是GIS建設者和SP。

位置服務需要強大、完備的GIS。

韓國和日本的位置服務發(fā)展較好，原因自然很多。更為重要的一點，是韓日兩國國土面積小，城市規(guī)劃、發(fā)展較為均衡?？陀^上使得地圖和POI的采集維護難度變小，有利于位置服務的快速商用。

GIS對我國位置服務來講，仍然是個難題。我國幅員遼闊，地況復雜。地理面積的大和地理情況的復雜一定程度上制約了位置服務在應用上的規(guī)范和質(zhì)量。特別是對地圖和POI提出了更高的要求。眾所周知，GIS的建設是一項巨大、漫長的系統(tǒng)工程，POI數(shù)據(jù)的收集、整理、加工、更新，以及各種功能的開發(fā)、完善，需要有嚴格的機制和持續(xù)的作為，絕非短時間內(nèi)可以完成。而地圖的全面、準確，以及POI數(shù)據(jù)的豐富、實用，一定程度上，決定了位置服務業(yè)務為終端用戶所能創(chuàng)造的使用價值。這是在我國開展位置服務有別于韓日兩國的一個明顯特點，也是我國位置服務發(fā)展緩慢的主要原因之一。

因此，在我國從事位置服務，GIS成為一個高門檻。特別是我國正處在城市化進程當中，地理信息的變化較為頻繁、復雜。對于地圖和POI而言，一方面要足夠的多和準，另一方面又需要與時俱進的更新和維護。GIS建設的要求客觀上使得位置服務無法急功近利，需要長線運作。這是對位置服務價值鏈上的各方提出的考驗。尤其是對于作為位置服務業(yè)務提供商的SP，更是一個嚴峻的考驗。

SP不能急功近利。

模式的迅速成功，為諸多SP帶來了可觀的利潤。很多SP也因此養(yǎng)成了急功近利的心態(tài)。SP的急功近利不僅表現(xiàn)在違規(guī)操作上，更表現(xiàn)在對業(yè)務初始的選擇上。特別是一些實力有限的SP，偏向于選擇短、頻、快的業(yè)務。例如聊天、交友、游戲等業(yè)務，一般來講，這些業(yè)務能夠比較快的帶來收益。SP作為價值鏈上的重要一員，面對位置服務時，在戰(zhàn)略選擇上，絕大數(shù)采取的是觀望的心態(tài)，即使有能力從事位置服務業(yè)務的SP，也多是短線作戰(zhàn)，倉促上陣，試圖“搶錢”。

然而位置服務的天性;，決定從事位置服務需要深厚的積累和豐富的資源，既需要價值鏈上各方的密切合作，又需要SP穩(wěn)扎穩(wěn)打，持久付出，才可能獲得回報。

所以我們看到，從整個行業(yè)來看，從事位置服務的SP數(shù)量還非常少。這在一定程度上，減少了對位置服務的投入，限制了位置服務的發(fā)展，使得位置服務處境尷尬，叫好不叫座。位置服務發(fā)展不利、市場成熟太慢，和一些SP急功近利，沒有或者不去深刻研究位置服務有關(guān)。

位置服務以實用為核心

位置服務首先是一種實用類信息服務。位置服務的用戶，無論是行業(yè)用戶還是大眾用戶，他們使用業(yè)務的核心目的，是為獲得位置描述信息，以作為指南和參考。位置服務信息具有客觀性和唯一性，是一種高附加值的信息。

現(xiàn)實中，位置服務業(yè)務有一種泛娛樂化傾向。這有悖于實用類信息服務的本質(zhì)。而且，位置服務的目標用戶群，也有別于傳統(tǒng)夢網(wǎng)娛樂業(yè)務用戶。位置服務的目標用戶群是以獲取實用信息為目的的手機中高端用戶，如商務人士等。他們的需求很簡單、直接，就是獲取相關(guān)地點的位置描述、地點指南，而非純娛樂的體驗。當前，一些SP位置服務業(yè)務的功效定位不夠精準。位置服務首先應當專注解決實用性問題，其次才可考慮娛樂化。而且娛樂只能是一個點綴，不能反客為主，成為核心。現(xiàn)實中的例子已說明，純粹以娛樂的目的定位包裝位置服務業(yè)務，其市場前景終歸有限。

位置服務應當提供多平臺使用方式

自夢網(wǎng);誕生至今，增值業(yè)務形成四大平臺：SMS、WAP、MMS、IVR。對于位置服務，從用戶體驗角度來講，單一平臺方式不能有效的滿足用戶需求，必須強調(diào)多種平臺結(jié)合，跨平臺使用的業(yè)務。

在2.5G時代,用戶可以通過SMS、WAP、MMS、IVR等方式發(fā)起使用位置服務。用戶無論采用哪種方式，所獲得的體驗感受都比較單一。位置服務信息具有客觀性、唯一性，是具像化的信息，留給用戶主觀想象的空間不大，而且也不適宜去想象。因此，這就要求在信息呈現(xiàn)上要做到圖文并茂，才能更好的傳達信息，體現(xiàn)信息價值。例如，某公司開發(fā)的某個業(yè)務，當用戶收到位置描述信息時，系統(tǒng)一般會提供基于位置的彩色地圖下載，以幫助用戶易于理解和加深印象。

因而，相對于各種發(fā)起方式的優(yōu)劣，我們主張，對用戶，應當提供“簡單發(fā)起，綜合呈現(xiàn);服務形式。例如，用戶可以通過SMS、IVR的形式發(fā)出業(yè)務請求，除能獲取文字的、語音的信息外，還可以延伸獲取到該位置服務業(yè)務基于彩信下載、手機上網(wǎng)方式的服務。以此獲得圖文并茂的感受。特別是對于同一業(yè)務，更要提供多種平臺使用方式，一方面照顧用戶不同的使用習慣，另一方面提供位置信息不同的呈現(xiàn)形式，豐富用戶體驗。

從產(chǎn)品設計和營銷角度來講，這也是位置服務業(yè)務得以突破的一個手段。