手機(jī)制造商該如何走出困境？

　　如果你現(xiàn)在還是認(rèn)為手機(jī)制造商口袋依然“賺飽飽”，必須稱贊你真是個(gè)樂(lè)觀的人。過(guò)去，手機(jī)制造商的確在智能手機(jī)大放異彩的“美好年代”，賺進(jìn)了許多營(yíng)收，但隨著智能手機(jī)出貨量些微下滑，以及OTT(over-the-top)服務(wù)供應(yīng)商成為智能手機(jī)潮下最大受益者，智能手機(jī)廠商未來(lái)該如何是好?

　　如果你現(xiàn)在還是認(rèn)為手機(jī)制造商口袋依然“賺飽飽”，必須稱贊你真是個(gè)樂(lè)觀的人。過(guò)去，手機(jī)制造商的確在智能手機(jī)大放異彩的“美好年代”，賺進(jìn)了許多營(yíng)收，但隨著智能手機(jī)出貨量些微下滑，以及OTT(over-the-top)服務(wù)供應(yīng)商成為智能手機(jī)潮下最大受益者，智能手機(jī)廠商未來(lái)該如何是好?

　　工研院資通所所長(zhǎng)闕志克表示，根據(jù)Canaccord Genuity統(tǒng)計(jì)，在智能手機(jī)總體市場(chǎng)中，蘋果(Apple)正在獲得越來(lái)越多的利潤(rùn)，約占整體市場(chǎng)92%的比重;三星(Samsung)居次，該公司在只會(huì)型手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)收占15%。吊詭的是，蘋果與三星兩家公司的營(yíng)收比重加起來(lái)竟然超過(guò)100%，合理的解釋為，在智能手機(jī)市場(chǎng)中，真正賺到錢的只有蘋果與三星，其他業(yè)者如微軟(Microsoft)、聯(lián)想(Lenovo)…等，在智能手機(jī)市場(chǎng)一直在做賠錢生意。

　　至于臺(tái)灣廠商對(duì)智能手機(jī)的態(tài)度，闕志克認(rèn)為，臺(tái)灣廠商對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)開始顯得“意興闌珊”，然而這個(gè)市場(chǎng)卻不能放棄。事實(shí)上，智能手機(jī)制造商的營(yíng)收來(lái)源僅限硬件出售，買越多營(yíng)收即可提升，但目前是毛利逐漸降低的時(shí)代，也導(dǎo)致許多智能手機(jī)廠商在市場(chǎng)開始些許萎縮后，加上中國(guó)大陸手機(jī)業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)下，而使?fàn)I收越來(lái)越少。但是，OTT業(yè)者卻因?yàn)槿耸忠恢е悄苁謾C(jī)，且對(duì)智能手機(jī)服務(wù)感興趣而“大發(fā)利市”，相較之下，從市場(chǎng)行銷角度來(lái)分析，研發(fā)并販?zhǔn)壑悄苁謾C(jī)硬件的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，可就不是那么“智能”了。

　　更糟糕的壞消息是——開發(fā)Android操作系統(tǒng)的Google，以O(shè)TT業(yè)者的身分推出智能手機(jī)Pixel，這一點(diǎn)對(duì)Android陣營(yíng)的智能手機(jī)業(yè)者而言，將使其在智能手機(jī)的市場(chǎng)地位更加弱勢(shì)。因此智能手機(jī)業(yè)者，尤其是Android智能手機(jī)制造商，該如何突破此困境?闕志克建議可以從三方面思考：要能和Google與Facebook一樣地了解自家手機(jī)用戶的想法、減少過(guò)多的應(yīng)用程式(App)串流，以及應(yīng)用程式介面(API)化智能手機(jī)的App。

　　試想，智能手機(jī)制造商能清楚了解消費(fèi)者要的是什么樣的功能，或是從消費(fèi)者使用手機(jī)的過(guò)程中收集關(guān)鍵訊息，就能依此設(shè)計(jì)、開發(fā)硬件，也能進(jìn)一步加入消費(fèi)者喜歡的軟件應(yīng)用服務(wù)，將有機(jī)會(huì)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。再者，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，無(wú)論是iOS或是Android系統(tǒng)中的App市集，擁有數(shù)量龐大、琳瑯滿目的App，但實(shí)際上使用者最常用且花最多時(shí)間使用的App只有5個(gè)，且常用的App要如何能夠在所有的裝置上運(yùn)行，需要花上不少時(shí)間研發(fā)，智能手機(jī)制造商通常沒(méi)有額外的資源可以處理這個(gè)問(wèn)題，若是能夠透過(guò)云端將管理所有的App，對(duì)使用者、手機(jī)制造商來(lái)說(shuō)，都是利多。

　　工研院資通所針對(duì)上述問(wèn)題提出“App串流(App Streaming)”的概念。闕志克解釋，App串流運(yùn)作的方式是，在云端開發(fā)一個(gè)App，App內(nèi)部有許多的App可供使用者選擇，甚至可以試用過(guò)后覺(jué)得滿意再進(jìn)行下載，且該App內(nèi)所涵蓋的App都能直接透過(guò)4G或是未來(lái)的5G在云端執(zhí)行。

　　另外，若能將同性質(zhì)的App進(jìn)一步整合成單一的App，例如各家銀行的App進(jìn)一步整合為單一的App后，使用者只要進(jìn)入App即可依其當(dāng)下所需選擇某個(gè)銀行的App并執(zhí)行，無(wú)須花時(shí)間找“散亂”在智能手機(jī)屏幕的App。如此一來(lái)，可提供使用者更好的智能手機(jī)使用體驗(yàn)。

　　闕志克強(qiáng)調(diào)，智能手機(jī)業(yè)者如果只是賣硬件，要增加營(yíng)收可能會(huì)日漸艱難，若能在硬件內(nèi)部加上具備巧思且可增加使用者體驗(yàn)的軟件功能，將可望進(jìn)一步突破現(xiàn)在的僵局。而不是“花時(shí)間與心力作出硬件，但錢都是OTT賺走”。