全球認知和AI系統(tǒng)支出將在2021年達576億美元

　　隨著許多產(chǎn)業(yè)積極投資認知和人工智能解決方案，IDC預(yù)計2017年全球認知和AI系統(tǒng)支出總額將達到120億美元，2016-2021年間的復(fù)合成長率(CAGR)達到50.1%。

　　根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的全球認知/人工智能IT支出(IT Spending)最新報告，2021年全球認知和人工智能(AI)系統(tǒng)的支出預(yù)計將達到576億美元。隨著許多產(chǎn)業(yè)積極投資認知和人工智能解決方案，預(yù)計2016-2021年復(fù)合成長率(CAGR)將達50.1%。2017年全球認知和AI系統(tǒng)支出總額將達到120億美元，比2016年成長59.1%。

　　IDC客戶洞察和分析研究經(jīng)理Marianne Daquila表示：“認知和人工智能解決方案在所有產(chǎn)業(yè)中不斷擴大，從而帶來巨大的成長機會。一些案例非常具有產(chǎn)業(yè)特色，例如在醫(yī)療保健方面的診斷和治療，另外也有許多案例出現(xiàn)在多個產(chǎn)業(yè)中，例如自動化客戶服務(wù)代理。認知/人工智能案例的種類，應(yīng)用和性質(zhì)是使得導(dǎo)致支出成長的關(guān)鍵之一。”

　　預(yù)計零售業(yè)和銀行業(yè)在2017年將會是在認知和AI系統(tǒng)花費支出最大的領(lǐng)域，投資額分別為17.4億美元和17.2億美元。預(yù)計離散制造業(yè)，醫(yī)療保健和流程制造業(yè)也將在今年花費超過10億美元。這五種行業(yè)在未來五年市場預(yù)測中將繼續(xù)是支出最大的行業(yè)，到2021年，其合并投資將占全球支出的近55%。除了在認知和人工智能系統(tǒng)上花費最多，零售業(yè)也將實現(xiàn)最快的成長，2016-2021復(fù)合成長率為58.8%。 其他六個行業(yè)在同期預(yù)測將會有超過50%的年復(fù)合成長率。

　　而在實際案例(Use case)方面，自動化客戶服務(wù)代理和診斷/治療系統(tǒng)將是2017認知和人工智能最大項目，預(yù)計2017年將分別達到15億美元和11億美元。在2016年2021年度預(yù)測中，消費成長最快的use case將是專家購物顧問和產(chǎn)品推薦(96.6%的年均復(fù)合成長率)，公共安全和應(yīng)急系統(tǒng)(96.2%的年均復(fù)合成長率)和智能處理自動化(69.9%的年均復(fù)合成長率)。

　　全球人工智能應(yīng)用正處于百花齊放階段，臺灣也不例外，已有不少臺灣企業(yè)導(dǎo)入人工智能技術(shù)以提升營運效能，例如制造業(yè)透過人工智能技術(shù)辨識與分類不良晶圓類型，并透過分析大規(guī)模數(shù)據(jù)資料的方式找出根本原因;也有不少銀行等金融服務(wù)業(yè)者推出整合人工智能技術(shù)與聊天機器人服務(wù)的智能助理，借此拉近與客戶的互動關(guān)系;除了制造業(yè)與金融業(yè)，臺灣軟體服務(wù)商與新創(chuàng)企業(yè)積極強化對人工智能技術(shù)的掌握度，循序推出具備人工智能功能的服務(wù)，例如媒體采購的程序化購買應(yīng)用等。IDC預(yù)計2018年臺灣金融業(yè)將有68%導(dǎo)入人工智能，制造業(yè)次之，達25%。

　　IDC臺灣企業(yè)應(yīng)用研究經(jīng)理蔡宜秀說：“隨著人工智能軟體、硬體與服務(wù)的到位，將有越來越多的臺灣企業(yè)投入，預(yù)估在2018年，無論是在B2B或者是B2C領(lǐng)域，人工智能應(yīng)用將呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢。”

　　IDC認為全球市場大部分認知和人工智能IT支出近一半將用于AI軟體，包括認知應(yīng)用和認知平臺。盡管AI軟體支出成長預(yù)計在2019年后有所減緩，但相關(guān)的AI服務(wù)支出預(yù)計將會穩(wěn)步成長，達到五年復(fù)合成長率的53.7%。AI硬體將是成長最小，最慢的領(lǐng)域，年復(fù)合成長率達40.4%。