李東生：半導(dǎo)體車間里已幾乎沒有人 燈都可以不開

　　《財(cái)富》全球論壇在廣州舉行，主題為“開放與創(chuàng)新：構(gòu)建經(jīng)濟(jì)新格局”，鳳凰財(cái)經(jīng)全程報道。8日在21世紀(jì)的就業(yè)分論壇上，TCL集團(tuán)(4.10+1.49%,診股)創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李東生表示，在聘請員工的時候非常關(guān)注他的學(xué)習(xí)力，因?yàn)樵谄髽I(yè)里發(fā)展的話一定是要不斷適應(yīng)新的技術(shù)的變化，所以一個員工能夠有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力是非常重要的。

　　李東生還表示，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了這個階段有很多的，企業(yè)也需要有很多轉(zhuǎn)變才能適應(yīng)。首先企業(yè)在技術(shù)方面的投入在加大;另外，研發(fā)投入和經(jīng)營費(fèi)用比例在提高。智能化的技術(shù)對提升企業(yè)競爭力會產(chǎn)生直接的幫助。李東生表示，在TCL導(dǎo)體顯示器材的工廠里，車間里基本上沒有人，理論上講車間里燈都不用開的。

　　以下為現(xiàn)場實(shí)錄：

　　杰夫路科爾文：生產(chǎn)的是電子消費(fèi)品和家用電器，技術(shù)的確對你的業(yè)務(wù)發(fā)生了重大變化，你覺得現(xiàn)在對人類來說最高價值的工作是什么?因?yàn)楝F(xiàn)在技術(shù)在不斷推進(jìn)，你覺得人能夠帶來怎樣的價值?什么樣的工作是最具有價值的對人來?

　　李東生：這個話題不太好回答，什么樣的工作最有價值?印鈔票最有價值。但是每一項(xiàng)工作我相信都在創(chuàng)造價值。在我們制造業(yè)企業(yè)里面，我們面臨著隨著新技術(shù)的發(fā)展，特別是智能化，自動化技術(shù)的發(fā)展，使得勞動生產(chǎn)力的提高，使得每一個人能夠創(chuàng)造的價值在增加。譬如說在過去若干年，我們公司的銷售收入一直在增加，但是我總?cè)藬?shù)是沒有增加的，基本上保持穩(wěn)定的。每一年我們必須通過提高勞動生產(chǎn)效率來增加企業(yè)的價值創(chuàng)造，這適應(yīng)整個競爭的要求。

　　如果你不是一個不斷提高生產(chǎn)效率，不斷提高競爭力的企業(yè)你就很容易被淘汰掉。

　　另外一方面我們企業(yè)要通過強(qiáng)化內(nèi)部的培訓(xùn)和提高，使得我們員工盡量使用這種變化，他的能力能夠跟競爭力的要求來同步。所以在我們企業(yè)我們是很強(qiáng)調(diào)人力資源的培訓(xùn)的。我們有不同城市的培訓(xùn)班，有技術(shù)的培訓(xùn)班，管理的培訓(xùn)班。

　　杰夫路科爾文：很好，馬赫瀾你的是酒店業(yè)，非常不同的行業(yè)，你這邊有什么特點(diǎn)?比如說技術(shù)、技巧等等，你覺得在哪個領(lǐng)域現(xiàn)在員工是最重要的?他們是最有價值的?

　　馬赫瀾：我覺得第一個特點(diǎn)，首先你要界定比如說我們同事和員工我們希望他們有這樣的同感心，同感心對我們來說很重要，他們花很多時間和精力更多了解你的客戶。通過大數(shù)據(jù)也好，AI也好，我們用這些技術(shù)，最終是希望這些大數(shù)據(jù)技術(shù)還不夠，你還是需要人與人層次的交流。所以我們要不斷的去了解人們在這樣的人機(jī)互動中人的作用。

　　杰夫路科爾文：你是來解碼，你在雇傭員工的時候呢?

　　馬赫瀾：當(dāng)我們看不同實(shí)踐的時候，當(dāng)然我們的確會使用評估工具，我們最近也提升了一些體驗(yàn)，我們有一些酒店的團(tuán)隊(duì)，完全改變了一些招募員工的一些方法。

　　杰夫路科爾文：在雇人的時候您尋找什么樣的人才和特點(diǎn)?

　　李東生：我們在聘請員工的時候非常關(guān)注他的學(xué)習(xí)力，因?yàn)樵谄髽I(yè)里發(fā)展的話一定是要不斷適應(yīng)新的技術(shù)的變化，所以一個員工能夠有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力是非常重要的。正常招聘員工還是要考慮他的責(zé)任心，他的去成功的欲望。新的技術(shù)的產(chǎn)生，他和新的教育的進(jìn)步是聯(lián)系在一起的。一個新進(jìn)來的員工他們掌握的技術(shù)能力是比較新的，能夠適應(yīng)這個變化。但是你在企業(yè)工作一段時間之后，你的原來在學(xué)校的知識肯定是不能夠支持你持續(xù)發(fā)展的，那就需要你的學(xué)習(xí)能力，你自己愿意學(xué)習(xí)，愿意適應(yīng)這個變化。

　　就像我自己，我是36年前大學(xué)畢業(yè)的，現(xiàn)在來看，我大學(xué)學(xué)的知識現(xiàn)在只能用到不到1%了。99%的知識都是在工作那么多年逐步形成的，對于員工和各級管理干部是也是一樣的，所以學(xué)習(xí)力是非常重要的。

　　杰夫路科爾文：完全同意您剛才說的這一點(diǎn)。的確變化的速度如此之快，而且大家有不同的途徑。在工作環(huán)境中有不同的變化，變化總是很多。所以我們怎么能夠找到那些員工他們不是說固守陳規(guī)，他們不斷尋找其他行業(yè)發(fā)生變化用到我們這個行業(yè)，從其他行業(yè)當(dāng)中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)用到我們這個行業(yè)里面并且時時調(diào)整，這是很重要的成功因素，完全同意您剛才所說。

　　您有自己的培訓(xùn)活動和培訓(xùn)項(xiàng)目對吧，其中有一個叫做領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，對于總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)。這個培訓(xùn)實(shí)際上對于很多人來說都特別感興趣，他們也認(rèn)為這個領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)非常重要，你的培訓(xùn)項(xiàng)目怎么運(yùn)作?運(yùn)行好嗎?

　　馬赫瀾：我覺得在中國和其他全球市場不一樣的地方，我們員工有75%的2000年之后出生的，在座大家都理解因?yàn)槎际枪?。對?0后出生的孩子，有時候不太有耐心你知道嗎?我們也意識到，這個培訓(xùn)項(xiàng)目使我們年輕的員工能夠看到未來的職業(yè)發(fā)展的未來，有可能會成為總經(jīng)理什么的。

　　此外我們也有一些交換項(xiàng)目，把本地員工放到其他國家進(jìn)行體驗(yàn)，這個也帶來好處。另外還有學(xué)習(xí)能力和調(diào)整能力，如果你把一個人放在不同環(huán)境里面，他能夠生存下來的話，本身這是很好的信號，說明有很好的學(xué)習(xí)能力。

　　李東生：我非常同意剛剛他的說法，我們的企業(yè)也是全球話的企業(yè)，在當(dāng)?shù)匚覀円补蛡蛄撕芏鄦T工，我們總經(jīng)理一般在當(dāng)?shù)仄刚垺Ｔ谡堖@些人的時候，特別是管理層要非常關(guān)注他的溝通能力。因?yàn)樗臉I(yè)務(wù)必須要和總部和其他的國家有一些溝通，所以領(lǐng)導(dǎo)人的溝通能力也是很重要的一個領(lǐng)導(dǎo)力，我們會非常關(guān)注這一點(diǎn)。

　　杰夫路科爾文：你們公司花很多的錢來培訓(xùn)自己員工，有一些人跟我說過為什么我要花這么多錢來培訓(xùn)我們的內(nèi)部員工呢?(卡)

　　李東生：我們幾乎所有專業(yè)都會招，而且更加關(guān)注他綜合的能力?，F(xiàn)在的企業(yè)管理，無論是技術(shù)崗位還是管理崗位，他對管理者的那種能力的要求都是綜合性的。除了一些很特別的特殊的技術(shù)領(lǐng)域需要很專的進(jìn)去，其實(shí)大部分崗位都需要一種綜合的能力。所以我們招聘人的時候，不會只是看他的成績，而是每一個人我們都會面對面的進(jìn)行談話，來由我們資源主管來判斷，在溝通的過程當(dāng)中，也讓對方對我們企業(yè)有一個判斷，他要做出對他來講一個正確的選擇，他選擇一個適合他自己要求的企業(yè)，這樣進(jìn)來的員工比較穩(wěn)定，成長也比較快。

　　杰夫路科爾文：非常正確，馬赫瀾想問你幾個問題，首先先進(jìn)的技術(shù)在你的業(yè)務(wù)中有很多的工作已經(jīng)用高科技來取代了，那么現(xiàn)在可以說高科技實(shí)際上代替了很多人的工作。

　　馬赫瀾：我們關(guān)注的一點(diǎn)就是我們花很多的錢，并且相關(guān)的技術(shù)比如說特殊的給員工提供的一些技術(shù)，比如說在酒店的話我們有這種操作系統(tǒng)，我們會有相關(guān)的智能的手機(jī)或者是相關(guān)的一些設(shè)備，有些不是說像原來一樣的直接，就是說在鍵盤上敲一些信息。(卡)

　　杰夫路科爾文：這些過程怎么樣改變著你們目前的方式和交流方式，各種方式都有什么樣的改變呢?

　　李東生：中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了這個階段有很多的，對企業(yè)來講也需要有很多轉(zhuǎn)變才能適應(yīng)這個變化。首先企業(yè)在技術(shù)方面的投入是在加大的，譬如說幾年我們技術(shù)研發(fā)人員的比例在員工比例里面在快速提高。另外，研發(fā)投入和經(jīng)營費(fèi)用比例在提高。特別是智能化的技術(shù)，新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，對提升我們企業(yè)競爭力會產(chǎn)生直接的幫助?，F(xiàn)在我們重資產(chǎn)半導(dǎo)體顯示的工廠基本上車間里是沒有人的，車間理論上講燈都不用開的。我們中國人員主要來控制整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和節(jié)奏，而且對產(chǎn)品的一些偏離，在生產(chǎn)偏離目標(biāo)的事情進(jìn)行干預(yù)，在現(xiàn)場是基本看不到人的，這就是智能化，自動化技術(shù)的升級。

　　另外一個，原來我們的產(chǎn)品是一個終端的用戶使用的產(chǎn)品，現(xiàn)在是一個人工智能功能嵌入到產(chǎn)品當(dāng)中，用戶可以通過智能產(chǎn)品得到很多應(yīng)用，你可以通過互聯(lián)網(wǎng)，通過人工智能技術(shù)在產(chǎn)品銷售到用戶之后你還能夠看到用戶的一些反饋。