尷尬！可穿戴設備的發(fā)展之路

　　隨著可穿戴設備發(fā)展而產生的是大量健康數(shù)據(jù)，如何整合并應用這些數(shù)據(jù)成為一個很大的挑戰(zhàn)。目前想進入這個領域的公司很多，主要有谷歌、蘋果、亞馬遜等。這些公司普遍看好數(shù)據(jù)背后聯(lián)合醫(yī)療服務的可能性，旨在打通產品、數(shù)據(jù)、醫(yī)療服務到支付方(主要是雇主和保險公司)這條路。

　　可穿戴設備一方面銷量持續(xù)增長，另一方面用戶黏性和活躍度一直無法提升。進入的廠家越來越多，產品差異化不明顯，用戶遷移成本低，導致“價格戰(zhàn)”在所難免。

　　一項由位于波士頓的咨詢公司Endeavor Partners進行的調研顯示，其跟蹤的1700個可穿戴設備使用者中，有將近1/3在過去6個月當中停止了使用他們購買的產品。這項調研只是針對非醫(yī)療類的健康跟蹤類產品的使用者，而且是經常使用者，也就是每天持續(xù)佩戴產品的用戶。雖然說調查顯示擁有可穿戴設備的人數(shù)在過去半年內翻了3倍，但這并不能改變有1/3用戶半年就已經厭倦，從而不再使用這些設備的現(xiàn)實。

　　其實這個結果并不太出人意料。從手機的發(fā)展就可以看出來，智能手機剛出現(xiàn)的時候，市場相對集中，價格也很高。但電子產品的技術門檻并不高，后來者很快開始學習、模仿，產品越來越多，價格越來越低。消費者選擇面變寬，產品更新?lián)Q代很多時候并不是因為太舊或者損壞，而是因為膩了，想要新事物，更多的是趕時髦。

　　可穿戴設備也在進入這樣一種時代，概括來說就是生命周期短，產品賣點不明顯，“價格戰(zhàn)”難以避免。

　　這項調研還揭示了有趣的一點，在美國市場，將近1/3的用戶獲得可穿戴設備的途徑是禮物?？梢娽槍】涤脩舻母欘惪纱┐髟O備已經和時髦緊密結合，因此是送禮不錯的選擇。而在自主購買的渠道上，大部分人(28%)從線下商店購買，另外也有22%的人從電商購買，僅有14%的人直接從生產商的網站購買。

　　由此可見，分銷渠道對可穿戴設備至關重要，直銷不是特別有效，可穿戴設備對平臺的需求很高，未來這部分成本地會增加，對渠道的爭搶成為制勝的關鍵。同時，配合分銷需要的營銷成本未來不可避免地會增加，這些因素都會導致可穿戴設備的利潤變薄。

　　未來要想獲得市場，廠商需要的不僅是產品，還有服務，比如跑步類記錄設備，在記錄了數(shù)據(jù)之后，到底對用戶的意義是什么。對此可以推出的服務包括：用戶輸入簡單的自我健康數(shù)據(jù)后，為其推薦運動項目和強度或者提供私人教練等服務。這些健康跟蹤背后的服務將成為差異化競爭的核心，幫助廠商提高用戶黏性和互動，這樣才能讓用戶持續(xù)使用產品，而不會因為外觀、時髦等原因遷移。

　　針對這種市場趨勢，Jawbone意識到從單純的硬件提供商向平臺轉變對于在長期抓住客戶的重要性。Jawbone正在計劃開放自己的健康跟蹤平臺Up給其他可穿戴設備廠商，這意味著，未來Fitbit的用戶也可以使用Jawbone的App來存儲上傳數(shù)據(jù)，或者和他們使用Jawbone的朋友通過可穿戴設備進行社交。

　　從封閉、各做各的App，到把平臺開放、可以兼容多種產品，可穿戴設備廠商正試圖通過建立數(shù)據(jù)樞紐和社交黏性來增加用戶忠誠度。這種考慮有幾個方面的原因。

　　單個可穿戴生產商從銷售量上做文章，只靠自己的產品做到一定程度會有瓶頸，要突破這一點局限，打開平臺包容其他產品成為一條出路。

　　Jawbone開放平臺希望其他可穿戴設備使用者也可以使用其App進行數(shù)據(jù)存儲，這一方面有助于Jawbone整合來自于更多用戶的數(shù)據(jù)，一方面可以讓某個用戶在不同平臺上的數(shù)據(jù)都融合在Jawbone的平臺上。

　　但仔細思量這種邏輯的背后，消費者的偏好可能會對這種美好設想的實現(xiàn)有一定的阻礙。從社交媒體平臺的發(fā)展來看，單個用戶一般不會選擇超過兩個平臺發(fā)布信息。在可穿戴設備平臺使用上也是一樣，單個用戶不會選擇使用兩種App來存儲數(shù)據(jù)，如果已經使用一個App，再遷移到其他App的可能性比較小，除非這個App特別不好用，或者用戶更換可穿戴設備隨之更換App。因此對于數(shù)據(jù)使用，開放平臺的意義可能更多是融合單個用戶不同產品的數(shù)據(jù)整合需求。

　　不過，Jawbone的考慮不只擁有數(shù)據(jù)那么簡單，這種多平臺的融合還涉及用戶社交。Jawbone開放平臺更多的意義是讓用戶和其使用Fitbit或者其他可穿戴設備的朋友有了交流的可能，而在平臺開放之前，這些平臺無法互通。Jawbone的考慮是希望通過朋友來增加用戶黏性，把可穿戴設備的使用從單純的硬件，變成可以在社交圈共享的事情。

　　長期來看，可穿戴產品作為硬件，銷售增長可能放緩，營銷成本會持續(xù)增加，“價格戰(zhàn)”很難避免。面對這種現(xiàn)實，可穿戴設備廠商需要用更多服務來黏住客戶，數(shù)據(jù)是一種方法，社交也是一種途徑。走在前面可以成功轉型成平臺的廠商最終可能獲得更多有效活躍用戶。而一些小的廠商可能最終放棄開發(fā)自己的平臺，轉而使用強勢平臺。在平臺這一點上，整合很難避免。

　　同樣的趨勢也會出現(xiàn)在中國。由于中國市場變化更快，用戶喜新厭舊比國外更加明顯，由于“粉絲”經濟的推動，中國用戶對產品的時髦程度和品牌觀念更強。同時，產品缺乏明顯差異，用戶追求時尚，對價格極度敏感。市場涌入者越來越多，“價格戰(zhàn)”會越來越明顯，而對產品創(chuàng)新的速度要求也越來越高。

　　在分銷方面，中國的可穿戴設備同樣面對壓力。廣告、媒體宣傳、營銷等各種活動的成本會越來越高，分銷的成本也會增加，壓縮利潤和服務聯(lián)動將成為決定可穿戴設備能否存活的根本。