零售商大幅采用AI　需求預測扮演關鍵角色

調(diào)研機構Juniper Research報告顯示，全球零售商對于AI技術服務支出到2023年將達到120億美元，高于2019年所預估的36億美元。

人工智能(AI)技術結合零售領域的應用成為市場備受矚目的焦點，零售店邁向自動化、智能化服務縮減人力成本，顧客體驗有望提升。調(diào)研機構Juniper Research指出，在近幾年內(nèi)將超過32.5萬家零售商將采用AI技術，主要用于提高決策部門效率。

據(jù)Retail Systems網(wǎng)站報導，全球零售商對于AI技術服務支出到2023年將達到120億美元，高于2019年所預估的36億美元。

據(jù)了解，零售商紛紛運用AI與機器學習技術改善銷售以及營運供應鏈，并分析消費者需求提高利潤，但Juniper Research表示，許多企業(yè)將面臨采用AI與否的困境，越早投入自動化與AI技術的零售商可取代還未加入新興技術的業(yè)者，減少的成本反映在產(chǎn)品價格上，給予顧客優(yōu)惠的價格。

而機器學習等新興應用的帶動下，成為AI供應商的關鍵市場，到2023年相關服務營收將達30億美元，多于2019年的7.6億美元

在AI與零售高階分析的應用中，至關重要的部分為需求預測。Juniper研究顯示，透過此技術拉動業(yè)務增長可望實現(xiàn)利潤，在2019年~2023年之間采用AI和需求預測的零售商將成長3倍以上，

隨著如黑色星期五、網(wǎng)絡星期一(Cyber Monday)假日購物旺季活動日益增多，使用數(shù)據(jù)和洞察消費者行為，協(xié)助企業(yè)提升零售業(yè)務。在AI技術的加持下，至2023年年度交易量將超過14億，比2019年的4200萬美元多出不少。

雖然目前亞馬遜(Amazon)是零售領域巨頭，不斷開發(fā)大數(shù)據(jù)、自動化與云端技術，不過近年來中國大陸經(jīng)濟崛起，阿里巴巴、京東發(fā)展引人注目，未來對世界的影響力不容小覷。