智能養(yǎng)老機器人是噱頭還是剛需？

　　“羊毛出在羊身上，智能設(shè)備的費用都將疊加在老人身上，而當下老人消費能力有限?！?，普樂園愛心養(yǎng)老院院長閆帥對經(jīng)濟觀察報表示?！耙环矫?，智能機器人對于失能、半失能的老人而言是剛需，另一方面，一個智能機器人售價約5萬元，僅僅是一輛比較低檔的小汽車價格，同樣的價位，中國汽車年銷量已經(jīng)達到千萬級”，北京益康生活智能科技有限公司董事長韓征和認為，從需求和購買力角度來看，智能機器人的前景廣闊。

　　閆帥和韓征和的不同立場，反映了當下智能養(yǎng)老設(shè)備所面臨的尷尬局面——市場供給與實際需求的不對稱。

　　2017年，工信部等三部委便聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017-2020年）》，提出要求針對家庭、社區(qū)、機構(gòu)等不同應用環(huán)境，發(fā)展健康管理類可穿戴設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護設(shè)備、家庭服務機器人等，滿足多樣化、個性化健康養(yǎng)老需求。2019年4月國務院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》再提推動智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開展智慧健康養(yǎng)老應用試點示范，在全國建設(shè)一批“智慧養(yǎng)老院”。

　　在政策和市場的助推下，智能養(yǎng)老設(shè)備的發(fā)展仍面臨著種種困局。

　　市場需求

　　北京市房山區(qū)普樂園愛心養(yǎng)老院（以下簡稱普樂園），號稱全國首家智能化養(yǎng)老院，但從外觀來看，你察覺不出它與其他養(yǎng)老院的差別。

　　2017年，普樂園與阿里巴巴合作建設(shè)了兩間智聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老樣板間，通過人工智能音響作為中控樞紐，加之智能家居設(shè)備，如高清無線攝像頭、各種傳感器等。老人無需起床，用語音便可控制屋里包括電視、窗簾等所有電器。護理員也可通過攝像頭監(jiān)控老人情況，與老人遠程對話詢問老人的需求并及時趕到老人房間。

　　閆帥介紹，一個樣板間的一整套設(shè)備，成本不超過1000元。使用這樣的智能設(shè)備后，原來15個老人可能需要3名護理員，現(xiàn)在只需兩名，在減少人工成本的同時，還提升了養(yǎng)老護理的檔次。

　　閆帥的智能化養(yǎng)老機構(gòu)步伐還在進一步前行。在千里之外的江蘇宿遷，他的智聯(lián)網(wǎng)社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)即將投入運營。

　　閆帥介紹，新開設(shè)的養(yǎng)老機構(gòu)只有14張床位，面積不足普樂園的1/3。但作為社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)，其功能更多體現(xiàn)在將養(yǎng)老服務輻射周邊所有社區(qū)的老年人?！霸诎惭b智聯(lián)網(wǎng)設(shè)備后，該社區(qū)養(yǎng)老中心便可遠程實時監(jiān)控老人的狀況，老人也可通過呼叫系統(tǒng)傳達需求，社區(qū)養(yǎng)老中心再進行上門派單服務，包括醫(yī)療服務?！?/p>

　　“當前養(yǎng)老機構(gòu)人員成本不斷上升，大量人才空缺，護理員難招，在成本可控范圍內(nèi)，1000多元的人工智能設(shè)備成為了最好的選擇，只是現(xiàn)在北京的養(yǎng)老機構(gòu)使用智能設(shè)備的都屈指可數(shù)，機構(gòu)對智能設(shè)備的認知還是不夠”，閆帥對經(jīng)濟觀察報表示。

　　2018年11月，華齡智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《中國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2018）》藍皮書顯示，在老齡化趨勢的背景下，智能養(yǎng)老需求持續(xù)增長，2015年-2017年左右為智慧養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的培育期，2018-2020年左右將是智慧養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的成長期。未來智能養(yǎng)老的主要形式是智能家居。

　　韓征和也是看準了智能養(yǎng)老的需求，在2016年創(chuàng)辦了北京益康生活智能科技有限公司，并在2017年研發(fā)出了第一代機器人。韓征和介紹，機器人主要解決失能、半失能老人的移動難題，例如從床上到輪椅，通過自己研發(fā)的機器人的輔助，老人只需通過雙手便可完成。通過遙控器，機器人還能按照既定路線幫助老人移動到相應的位置。

　　韓征和對經(jīng)濟觀察報表示，當下護工成本越來越高，發(fā)達國家一個護工一月的工資在兩三萬以上。老齡化的趨勢下，養(yǎng)老護理需求不斷擴大，而設(shè)備一次性支出就能解決許多養(yǎng)老護理中的問題。與此同時，中國有巨大比例的中產(chǎn)階級及以上家庭，完全有能力支付。只是現(xiàn)在智能養(yǎng)老機器人對于他們而言還比較陌生，因此當前公司的用戶定位主要集中在國內(nèi)高端的養(yǎng)老院和國外發(fā)達國家。

　　成本、實用性

　　韓征和介紹，中國智能養(yǎng)老行業(yè)剛起步，呈現(xiàn)兩級分化現(xiàn)象--低端產(chǎn)品進入門檻低，競爭激烈；高端產(chǎn)品技術(shù)要求相對較高，是高附加值的藍海領(lǐng)域，整個市場中，能量產(chǎn)高端機器人的企業(yè)幾乎沒有。

　　在多次參加世界機器人展覽過程中，韓征和也發(fā)現(xiàn)，當前所謂的智能養(yǎng)老設(shè)備產(chǎn)品種類較多，但產(chǎn)品功能大同小異，以一鍵呼救、語音通話、運動檢測等最為常見的功能為主，產(chǎn)品比較低端，高端產(chǎn)品則更多局限于概念機器人，能幫助老人洗漱的、吃飯的機器人鳳毛麟角，而且難以商用。

　　2017年，杭州、天津等地的養(yǎng)老機構(gòu)都曾引進過養(yǎng)老機器人，功能更多局限在陪伴、聊天，輔助老人起床、喂食等復雜動作仍需護理員完成。

　　這樣的落地，不是韓征和所設(shè)想的?！鞍凑瘴业念A期，未來將出現(xiàn)類似于星球大戰(zhàn)里的場景，每個老人后面都跟一個智能機器人。智能機器人能幫助臥床不起的老人完成所有的日常生活，去想去的地方而不需要人來輔助，讓他們活得更有尊嚴”，韓征和稱。

　　即使韓征和開發(fā)的第一代機器人做到輔助老人起床、移動，但他還需要尋求資本與市場的認可。

　　韓征和介紹，此前，第一代機器人已和養(yǎng)老機構(gòu)合作進行了試用，也完成了小量銷售，但達到規(guī)模量產(chǎn)還需要進一步尋求融資?！按饲?，我們也和眾多投資人交流過，但十個人有九個表示他們看不到公司智能養(yǎng)老機器人快速變現(xiàn)的能力，市場的規(guī)模、具體需求還需進一步的調(diào)研、驗證?！?/p>

　　閆帥對經(jīng)濟觀察報表示，羊毛出在羊身上，智能設(shè)備的費用最終將疊加在老人身上，需要考慮老年人、養(yǎng)老機構(gòu)是否能夠承擔得起相應的費用。床墊監(jiān)護等高端智能養(yǎng)老設(shè)備的準確度、安全性、實用性等因素同樣值得商榷。最后技術(shù)迭代快速，一批新的養(yǎng)老設(shè)備可能很快就會被淘汰掉，如果一次性大批量投入，也不能夠持久的應用。因此更多時候選擇簡單的智能設(shè)備+護理員模式。

　　對于未來智能養(yǎng)老機構(gòu)的規(guī)模擴大，閆帥表示，自己也曾設(shè)想過。但一方面，養(yǎng)老機構(gòu)的盈利一言難盡，多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)沒有很好的盈利模式，十分依賴國家的政策補貼，民間資本的能力有限；另一方面，智能化養(yǎng)老院模式還不成熟。因此，當下還處在尋求一種能夠復制的商業(yè)模式中?！跋Ｍ磥砣斯ぶ悄茉O(shè)備能了解老人真正的需求，能夠更簡易化、更廉價、更實用，而不是僅僅用來聽聽歌、關(guān)窗簾?！?/p>

　　對于智能養(yǎng)老機器人的未來，韓征和還在等待著上游資本的重視和投入、下游老人的逐步認可?！拔蚁嘈盼磥砦迥?，智能養(yǎng)老設(shè)備一定會是一個非?；钴S的市場”。