Google I/O：軟硬共生的Google未來

Google年度重頭戲Google I/O開發(fā)者大會，日前于美國舊金山舉行。今年為Google I/O第13屆舉辦，總計吸引超過來自全球7,200位以上開發(fā)者與會。

Google旗下包括Gmail、地圖、Youtube、查找、Android等7大業(yè)務已在全球擁有超過10億個用戶后，因應業(yè)務長期發(fā)展，Google持續(xù)擴展下一個10億用戶(Next Billion Users；NBU)市場，基于南美、非洲、東歐等新興市場潛在用戶的需求性以及人工智能(AI)技術也更趨成熟。今年I/O主要聚焦在責任、助益與AI技術等3大區(qū)塊核心，且有多項軟硬件與服務發(fā)表。

不只攻行動 還要攻家庭

今年I/O期間，除Android操作系統(tǒng)新版本Android Q成為關注焦點外，主要議題集中在Google助理、人工智能、機器學習、Google Lens應用、隱私權(quán)與資安，以及無障礙化(Accessibility)等領域的新應用服務推廣為主。值得注意的是，相較于過往Google虛擬實境(VR)與擴增實境(AR)推展并重，且針對上述分別有DayDream與ARcore平臺推出支撐業(yè)務推展的情況，今年Google則更聚焦在AR的應用，且分別與查找、地圖等應用進一步集成，而此服務預估也可替Google創(chuàng)造出新一波的商機。

再者，此次Google在I/O期間，同步發(fā)表智能家庭與物聯(lián)網(wǎng)應用中樞產(chǎn)品線Nest Hub Max，與新款智能型手機Pixel 3a系列產(chǎn)品?？剂縉est Hub Max可望替代智能音箱、電視、冰箱等產(chǎn)品成為智能家居中的中控中心，同時Google此次手機推展一反常態(tài)，將入門款Pixel 3a售價訂于399美元搶市，僅為過往高階機種Pixel 3約近一半左右的價格，也讓Pixel 3a系列手機成為今年I/O最大亮點。

若細分I/O期間Google主要服務推展的重點，其中在Google助理方面，在此服務支持全球80個國家地區(qū)所使用的30種以上語言，且已被10億臺以上行動裝置導入使用后，此次Google發(fā)表新一代語音助理，除實時性與效能較過往版本高出10倍的回應速度外，為讓語音助理更吻合用戶的說話習性，后續(xù)使用者將不需要重復說出「Ok Google」，就能夠連續(xù)詢問多個問題。

因應車聯(lián)網(wǎng)的應用，Google助理與Android Auto的集成性更深，可提供車主更便利的導航、信息查詢等服務。對應游戲市場需求，Google也提供游戲廠商可透過Smart Displays互動顯示器應用，打造更多結(jié)合聲音、視覺和觸覺的沈浸式游戲體驗。

Google查找、地圖等將AR功能集成，同為今年I/O的主軸技術與項目之一。為提供更視覺化的服務，Google除將查找功能透過AR技術使用，讓查找結(jié)果可以3D圖示顯現(xiàn)外，另透過Google Lens使用，除可自動偵測語言文字，并將翻譯結(jié)果直接覆蓋在原文上，現(xiàn)在也具備朗讀功能。

而在Android操作系統(tǒng)方面，更新版本Android Q除以手勢操控做為全新瀏覽方式外，因應5G將于2020年進入商業(yè)運轉(zhuǎn)，同時折疊式手機在三星電子(Samsung Electronics)、華為等陸續(xù)發(fā)表產(chǎn)品后，Android Q也已可匹配上述系統(tǒng)與不同手機造型設計應用。

另值得注意的是，Android Q內(nèi)建的Live Caption功能，可自動為手機上播放的媒體添加字幕功能，且Google也讓Android Q測試版本能在12家業(yè)者推出的15款手機等產(chǎn)品上運行。

對應無障礙化的應用需求，Google則有Euphonia專案推出，藉由人工智能技術改善計算機理解并轉(zhuǎn)錄各式說話內(nèi)容的能力，以解決語言障礙語者的話語模式；而Live Relay功能則可透過手機語音辨識以及文字語音轉(zhuǎn)換功能，讓使用者能夠一邊輸入文字，一邊讓手機代替使用者與對方交談；另Diva專案，則是能讓喪失口語表達能力的族群可獲得Google 助理的協(xié)助。

種種更新　都在布局5G

觀察今年I/O的動態(tài)可知，在軟件服務與人工智能領域方面，即便今年并無令人眼睛一亮的創(chuàng)新平臺或應用服務橫空出世，反而多以測試版本轉(zhuǎn)為正式版本發(fā)表，以及在既有服務與應用上增添新功能。另一方面，許多產(chǎn)品服務已經(jīng)能夠充分應用，Google今年借重人工智能技術串接并集成旗下多項應用，包括語音助理已進一步集成通訊錄、地圖、行事歷等信息提供用戶更完整的服務、語音助理集成翻譯與Google Lens功能提供更多樣的跨語系翻譯與語言輸出等應用、以及查找集成AR，提供3D可視化查找服務等，已可做為啟動下一波營運成長的基石。

然而，上述應用距離實際商業(yè)化仍有段距離。Google Lens與AR產(chǎn)品管理副總裁Aparna Chennapragada指出，查找結(jié)合AR的服務欲導入商業(yè)運轉(zhuǎn)，仍需取決于查找結(jié)果轉(zhuǎn)換成3D、AR影像，帶給使用者的真正價值點為何，以及如何提供合作伙伴利益，并讓市場規(guī)模具可擴充化等得到更好的解決；然考量5G上路后所形塑的大帶寬、高速傳輸、低延遲的通訊環(huán)境，Google將地圖、查找集成AR功能后，一旦在商業(yè)市場獲得諸如商家、飯店的促銷與服務轉(zhuǎn)以實時AR可視化信息提供等應用風潮，抑或此次Google Lens可將菜單翻譯功能新增推薦菜單的照片顯示功能能大獲商家采用，將有利Google提供用戶一新信息獲得的新風貌，同時讓其在廣告收益上增添大量活水。

此外，Google在積極尋求下一個10億用戶，且將目標鎖定新興市場、提供更無障礙化的手機使用輔助功能等同時，今年I/O發(fā)表的多項創(chuàng)新應用，也有利Google服務在上述市場的普及化，諸如多樣服務的離線使用、針對低價手機智能化應用的方案、文字與語音轉(zhuǎn)換功能等，均可視為Google對應新興市場所開發(fā)的新服務。

今年Google在硬件推展也展現(xiàn)更強的企圖，除Pixel 3a入門款機種價格壓低到399美元價位，若能配合通路規(guī)模擴大，預期將對整體手機市場造成新一波的銷售沖擊外，在智能家庭中樞應用方面，Google的Nest Hub Max上市后，配合其日趨豐富的智能家居物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系產(chǎn)品線更趨完整，除有利于Google進一步奠定在智能家居市場的主導地位外，欲期也將讓結(jié)合屏幕、語音助理、音箱造型設計的產(chǎn)品線成為市場新寵，且進一步顛覆既有智能家電、電視甚至智能音箱的設計走向。

AI串起一顆顆Google服務

小結(jié)上述可得，Google之所以能在跨服務應用上提供多樣創(chuàng)新服務，仰賴的無非為人工智能技術的發(fā)展更趨成熟等有關。

人工智能技術發(fā)展雖然行之有年，近年得以大幅躍升，無非得利于云端、大數(shù)據(jù)以及算法精進等而得，但即便如此，人工智能目前主要應用范疇，仍以「認知」的應用優(yōu)化為主，在「感知」的范疇上欲得到進一步的技術突破，恐仍需時間。

此外，雖然人工智能應用更趨普及，但又如Google首席研究員紀懷新(Ed Chi)所指，雖然人工智能仍有多樣技術與盲點仍待突破，但如何在人工智能與機器學習的責任、執(zhí)行原則與讓其更趨公平性等方面有更好的界定，已成Google內(nèi)部重要議題，并是研發(fā)團隊努力的方向。

簡單舉例可得，目前手機拍照功能當中，膚色調(diào)整的界定，過去以Kodak所設定的標準執(zhí)行為主，但由于其主要針對白種人的膚色作為影像調(diào)整標準，如何讓其更具更客觀與廣泛的適用性，成為近年Google人工智能技術發(fā)展亟欲解決的問題。

此外，在大數(shù)據(jù)方面，如何收集正確以及建立相對不偏頗的資料庫(例如目前音樂多針對美國市場收集為多，但流行音樂有地區(qū)性區(qū)隔)，同時隨著時間演進，部分用語、流行隨之更迭，如何適時適度修正模型等議題，也須正視。

他并指出，目前Google的作法是，在一地資料量不足情況下，透過轉(zhuǎn)換的方法，以就近地區(qū)補足該地資料量的不足，讓人工智能技術在導入服務應用時更趨合理。

紀懷新強調(diào)，Google在人工智能領域的努力，并不是要界定何者為公平，而是寄望透過這樣的原則界定，確保提供的服務不會加深偏差的狀況發(fā)生。