物業(yè)“新物種”降臨,“碧邦”引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入AI運(yùn)營(yíng)時(shí)代
近年,碧桂園服務(wù)在物業(yè)智能化升級(jí)浪潮中持續(xù)保持領(lǐng)先勢(shì)頭,目前已構(gòu)建了完善的智能物聯(lián)與信息化體系,同時(shí)開(kāi)放性地將智慧社區(qū)建設(shè)及管理平臺(tái)與行業(yè)共享,尋求合作共贏。其中,針對(duì)工程維修的“碧邦”系統(tǒng)在近期全面推向市場(chǎng),賦能中小型物業(yè)企業(yè)以AI移動(dòng)管理方式,解決運(yùn)營(yíng)難題,提升效能。
本文引用地址:http://www.ex-cimer.com/article/201907/402986.htm“碧邦”可以幫你做到:
1、AI智能助力工單調(diào)度,計(jì)件薪酬
AI智能派單,自動(dòng)匹配工程人員,快速響應(yīng),提高報(bào)事效率,多勞多得,提升人員效能,同時(shí),后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)工單,可實(shí)時(shí)查看個(gè)人的工作量和完成度,工作可量化,團(tuán)隊(duì)管理更透明;
2、iRBA、AR眼鏡助力綜合巡查,點(diǎn)面覆蓋,
周期性巡檢、維保作業(yè)可視化管理,實(shí)現(xiàn)線上作業(yè),與碧桂園服務(wù)iRBA配合使用可實(shí)現(xiàn)無(wú)人自動(dòng)巡檢,與碧桂園AR智能眼鏡配合,可實(shí)現(xiàn)即看即得,語(yǔ)音派單、飛行檢查從此變得更加簡(jiǎn)單;
3、設(shè)備設(shè)施管理,聯(lián)動(dòng)維修方,資產(chǎn)保值
完整的設(shè)備設(shè)施電子臺(tái)賬,設(shè)備維修方聯(lián)動(dòng),維護(hù)保養(yǎng)支出更加透明,可與碧桂園服務(wù)AR智能眼鏡配合,維修保養(yǎng)過(guò)程可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);
4、碧彩商城助力物料采購(gòu),集采優(yōu)勢(shì),降低成本
碧桂園服務(wù)提供碧彩商城精選超1300家供應(yīng)商、覆蓋31個(gè)省市、提供5萬(wàn)多種物料,是價(jià)格更低、服務(wù)更優(yōu)的采購(gòu)之選,從下單到領(lǐng)料全程受控避免采購(gòu)黑洞;
5、碧桂園SOP提供行業(yè)最全可視化操作指引,培訓(xùn)更容易
提供碧桂園服務(wù)多年實(shí)踐而來(lái)的成熟經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)換成160條可視化操作指引,作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考,在使用系統(tǒng)的同時(shí)助力企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
6、AI無(wú)處不在,數(shù)據(jù)更需要安全,多種部署方式,靈活安全
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于云端,可獨(dú)立管理也可獨(dú)立部署在企業(yè)的私有空間,有力保障數(shù)據(jù)安全性。
談降本增效,
先思考一線運(yùn)營(yíng)難題
今時(shí)今日,物業(yè)作為 傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型行業(yè),正面臨新一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)。在企業(yè)謀求新發(fā)展的路上,有效解決降本增效這一“老大難”的問(wèn)題顯得尤其迫切。而要尋找行之有效的解決方法,還得回歸物業(yè)一線場(chǎng)景,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,尋找破解之道:
難題一、業(yè)務(wù)流程效率低
傳統(tǒng)的工程報(bào)事多通過(guò)線下走流程,人員交錯(cuò),手續(xù)繁瑣冗雜,影響報(bào)事反應(yīng)效率;
難題二、員工效能難考察
作為勞動(dòng)密集型行業(yè),物業(yè)一線員工不僅數(shù)量龐大而且難免素質(zhì)參差,存在“渾水摸魚(yú)”的低效能人員,團(tuán)隊(duì)管理成本大;
難題三、設(shè)施設(shè)備管理落后
小區(qū)設(shè)備設(shè)施多依靠人工紙質(zhì)化記錄管理,效率低成本高,同時(shí)對(duì)巡檢、維保難以實(shí)時(shí)監(jiān)督,品質(zhì)不可控。
以科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革,
大幅度降低人力成本、提升效率
“碧邦”將傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)流程、信息放到移動(dòng)端,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、無(wú)紙化作業(yè),實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng),讓業(yè)務(wù)流程更高效、透明,并通過(guò)搶單激勵(lì)提高人員效能,優(yōu)化管理,降低成本,同時(shí)協(xié)同其后端實(shí)現(xiàn)設(shè)備信息數(shù)字化、巡檢維保標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)管理云端化等,為物業(yè)一線運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)多方面助力:
1、降低成本
將社區(qū)的設(shè)備設(shè)施信息錄入后臺(tái),替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案,不僅減少物料成本,還能讓一線人員從大量的案頭工作中脫身,釋放人力效能。
2、品質(zhì)保證
將日常的巡檢、維保流程梳理成業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù),錄入后臺(tái);通過(guò)策略制定引用,作業(yè)的方法、步驟呈現(xiàn)在碧邦的線上工單,一線人員只需根據(jù)工單指引操作,提升工作效率,同時(shí)減少錯(cuò)漏,保證巡檢、維保作業(yè)質(zhì)量。
3、提升效能
通過(guò)云端存儲(chǔ)的業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)分析,建立維保模型,訓(xùn)練出最優(yōu)維保方案,可多維度降低設(shè)備、人員、管理成本,通過(guò)智能化提升運(yùn)營(yíng)效能。
4、閉環(huán)管理
設(shè)備設(shè)施從投入使用后,系統(tǒng)就會(huì)為其建立唯一的身份ID;通過(guò)跟蹤設(shè)備設(shè)施ID的周期作業(yè)記錄,對(duì)接在線設(shè)備的突發(fā)告警、維修記錄、參數(shù)修改記錄,建立完整的全生命周期檔案歸集,實(shí)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施從投放到消亡的整周期閉環(huán)管理。
低成本、高回報(bào),
高性價(jià)比實(shí)現(xiàn)高效能運(yùn)營(yíng)
僅2000元/套/項(xiàng)目/年的成本,“碧邦”不僅有效提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效能,更在性價(jià)比、標(biāo)準(zhǔn)化、安全性等方面為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,效益顯著。目前,這套產(chǎn)品已經(jīng)在國(guó)內(nèi)240多個(gè)城市、近3000個(gè)項(xiàng)目中落地,收獲了普遍好評(píng)——
安徽蕪湖某合作項(xiàng)目:
該項(xiàng)目通過(guò)碧邦,使報(bào)事業(yè)務(wù)流程形成閉環(huán),實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng),維修及時(shí)率從原73%提升至97.68%;搶單功能,多勞多得,一線維修人員的平均月薪上漲約556元/人,極大激勵(lì)了人員工作積極性,與此同時(shí)淘汰了低效能人員,維修技工人數(shù)從原有24人減少為11人,部門(mén)月度人工成本約減少41984元。
某項(xiàng)目上線碧邦A(yù)PP前后運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)對(duì)比
廣州東部某合作項(xiàng)目:
該項(xiàng)目體量規(guī)模大,但原有設(shè)備信息登記、維護(hù)均依靠人工建立紙質(zhì)文檔,每次文檔制作、梳理需時(shí)超50小時(shí),成本巨大,而在產(chǎn)品投入使用后,該流程得以大程度優(yōu)化,人員工作效率提升了近50%,多維度降低管理成本20%,與此同時(shí),數(shù)字化運(yùn)營(yíng)還實(shí)現(xiàn)了對(duì)設(shè)備設(shè)施的全生命周期精準(zhǔn)管理。
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