Teradata推出Vantage Customer Experience和Vantage Analyst

　　Vantage CX的主要差異化優(yōu)勢：

　　?真正統(tǒng)一客戶數(shù)據：只有Vantage CX才能使IT和市場營銷部門協(xié)作，以實現(xiàn)以前難以獲得的360度客戶視圖。Vantage CX專為要求敏捷地進行試驗并利用迅速貶值的數(shù)據的公民數(shù)據集成商（CDP）而設計。與市場上其他CDP只會創(chuàng)建新的部門孤島的情況不同，Vantage CX是基于IT專家數(shù)據集成商使用Vantage提供的企業(yè)治理、規(guī)模、可靠性和安全性。

　　?將客戶數(shù)據轉化為客戶洞察：如果企業(yè)可以感知并響應所有可用數(shù)據，則有機會在每日數(shù)以千計的機會中增加收入并降低成本。擴展企業(yè)客戶體驗計劃需要將強大的分析功能交付到具有業(yè)務敏銳度并有權執(zhí)行面向客戶的營銷計劃的人員手中。營銷人員和客戶體驗專業(yè)人士無需編程即可利用Teradata Vantage中的直觀高級分析功能，包括了解客戶旅程的路徑分析、了解客戶情感的文本分析、用于超細分的集群分析、用于優(yōu)化下一個最佳報價的機器學習功能等。

　　?將洞察轉化為行動：Vantage CX能夠幫助客戶體驗專業(yè)人士將洞察轉化為行動，為他們提供可實時無縫地跨任何渠道將洞察用于業(yè)務運營的工具。只需從各種可視化對象中選擇客戶，即可獲得可執(zhí)行的數(shù)據洞察。Teradata現(xiàn)有圍繞客戶交互管理（CIM）來協(xié)調跨渠道通信的功能以及實時交互管理器（RTIM），它們使用機器學習基于以往行為來分析實時客戶事件，準確預測下一個最佳報價。這些功能已經針對云部署進行更新優(yōu)化，可以作為完全集成的應用程序進行部署。

　　可用時間：Vantage CX目前處于有限試用階段，將于2020年第一季度全面商用。

　　定價：Vantage CX作為服務交付。定價基于功能層，功能層等級越高，功能數(shù)量就越大。同時提供入門級或啟動級許可授權，從而使企業(yè)能夠從小規(guī)模需求啟用，并隨著其需求或復雜性的增長而擴展。

　　Vantage Analyst

　　借助Vantage Analyst，除了可提供大規(guī)模跨功能分析的集成數(shù)據和分析環(huán)境外，Teradata Vantage還可以跨多種數(shù)據源和類型實現(xiàn)快速自助發(fā)現(xiàn)和機器學習，從而帶來更快、更豐富的洞察以及更好的業(yè)務成果。

　　Teradata首席產品官Reema Poddar補充說：“隨著我們的客戶希望借助分析洞察力，通過更快、更完善的業(yè)務流程來提高實現(xiàn)價值的速度，對擁有數(shù)據科學和高級分析的擴展技能的業(yè)務分析師的需求將繼續(xù)增長。目前，業(yè)務分析師缺乏自助數(shù)據加載、發(fā)現(xiàn)、機器學習和其它高級分析所需的工具。Teradata是唯一一家填補這一空白的公司，現(xiàn)在已經在云端提供Vantage Analyst，使業(yè)務分析人員無需編寫任何代碼即可輕松執(zhí)行指導式數(shù)據科學分析?！?/p>

　　Vantage Analyst還可以可視化數(shù)據中的隱藏關聯(lián)和模式，幫助業(yè)務分析人員發(fā)現(xiàn)新的可行業(yè)務機會。因此，Vantage Analyst與Teradata Vantage強大的分析引擎相結合，可以進行快速的迭代和假設測試，從而增加了業(yè)務分析師在發(fā)現(xiàn)有價值的業(yè)務變化洞察上的時間。

　　Vantage Analyst能夠實現(xiàn)：

　　?無需編程的機器學習：Vantage Analyst使業(yè)務分析師無需了解或進行編程即可執(zhí)行復雜的分析。

　　?輕松且交互式的機器學習可視化：Vantage Analyst支持在用戶界面、機器學習功能和特定領域的可視化技術（例如Sankey圖、詞云）之間無縫集成。

　　?自助服務式數(shù)據發(fā)現(xiàn)：業(yè)務分析人員現(xiàn)在可以快速加載自助服務數(shù)據，非常容易地分析新的非集成數(shù)據。

　　?模塊化流程工作流：通過提供可重復任務的點擊式自動化，Vantage Analyst的工作流加快了分析開發(fā)流程。

　　?無縫共享和可重復性：業(yè)務分析師現(xiàn)在可以復用從發(fā)現(xiàn)到生產的流程工作流，并共享和復用經驗證的分析流程、最佳實踐和結果。

　　Vantage Analyst的主要功能：

　　?路徑分析——在一系列行為或事件中發(fā)現(xiàn)可行的洞察。

　　?文本分析——在基于文本的數(shù)據中發(fā)現(xiàn)模式（例如情緒）和趨勢。

　　?集群分析——根據特征細分數(shù)據（例如客戶）。

　　?實驗室——用于快速探索和試驗新數(shù)據和分析的自助服務環(huán)境。

　　?模型——建立、訓練和評估預測模型以最大化業(yè)務價值。

　　?工作流——快速自動化分析工作流程，以創(chuàng)建可重復且可操作的流程。

　　可用時間：Vantage Analyst目前已經正式提供，包含路徑分析、模型、工作流和實驗室功能。文本和集群分析將在2019年第四季度末提供。

　　定價：Vantage Analyst包含在Vantage軟件許可授權中。