云牽包頭 “宜居夢(mèng)”照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

作為“草原鋼城”、“稀土之都”，包頭已久負(fù)盛名，但近些年，它正悄然向著宜居城市轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)信息化發(fā)展需要，近些年，包頭市政府大力推動(dòng)“智慧城市”的構(gòu)建，讓包頭市民生活更加舒適健康、方便快捷。

作為內(nèi)蒙古自治區(qū)“呼包鄂”經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心城市，包頭市擁有豐富的電力資源、適宜的氣候環(huán)境等條件，在云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

包頭云計(jì)算中心是曙光和包頭市政府合作共建的云計(jì)算項(xiàng)目，依托曙光公司優(yōu)勢(shì)資源，于2012年8月16日正式開(kāi)通運(yùn)行，是內(nèi)蒙古自治區(qū)首個(gè)企業(yè)投資建設(shè)并運(yùn)營(yíng)的云計(jì)算中心。中心創(chuàng)新性的采用了“企業(yè)投資運(yùn)營(yíng)，政府采購(gòu)服務(wù)”的全新模式，打造了高效的云計(jì)算運(yùn)營(yíng)體系和穩(wěn)定可靠的云平臺(tái)運(yùn)維體系。中心目前已連接國(guó)家教育專網(wǎng)、衛(wèi)計(jì)專網(wǎng)和審計(jì)專網(wǎng)等，承載了包頭50多個(gè)政務(wù)云、工業(yè)云等應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，是全市信息化發(fā)展的基礎(chǔ)平臺(tái)，服務(wù)著包頭及內(nèi)蒙古地區(qū)的科技民生。

如今，包頭市的廣大群眾正深刻感受著政府信息化給自己生活帶來(lái)的巨大變化。

“一口式”服務(wù)系統(tǒng) 絕不讓群眾多等1分鐘

“過(guò)去如果要辦5件事，就要取5個(gè)號(hào)，去5個(gè)窗口，排5次隊(duì)，如今只要取1個(gè)號(hào)，不用排隊(duì)就能辦好五件事，任選一個(gè)窗口就能辦?！奔易?nèi)蒙古包頭市青山區(qū)的李先生說(shuō)到。

2015年包頭云計(jì)算中心依托中科曙光的政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)以及智慧政務(wù)整體解決方案為青山區(qū)研發(fā)了“一口式”受理服務(wù)系統(tǒng)，將6個(gè)部門的31項(xiàng)審批業(yè)務(wù)設(shè)置到服務(wù)系統(tǒng)中。

2016年5月，包頭市青山區(qū)民政牽頭出臺(tái)了《關(guān)于“一口式”受理服務(wù)模式全面推開(kāi)通知》，在9個(gè)街鎮(zhèn)的53個(gè)社區(qū)推行“一口式”受理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一口受理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)”的轉(zhuǎn)變，極大地推動(dòng)了基層治理主體簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合和服務(wù)優(yōu)化工作，實(shí)現(xiàn)群眾企業(yè)辦事幾近“零等待”。

“我們利用公共服務(wù)區(qū)一個(gè)窗口，通辦社區(qū)所有公共行政類事務(wù)。在每個(gè)社區(qū)的公共服務(wù)窗口統(tǒng)一安裝高拍儀、高清攝像頭、打證機(jī)、彩印機(jī)、手寫(xiě)批簽板、身份證讀卡器等設(shè)備，居民只需通過(guò)識(shí)別和掃描本人身份證，實(shí)現(xiàn)快速辦理所需的業(yè)務(wù)?！卑^青山區(qū)政府社區(qū)辦辦事員張博介紹道。

“隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)飛速發(fā)展，政務(wù)上云成為政府治理和服務(wù)模式創(chuàng)新的新載體，一口式受理服務(wù)系統(tǒng)的使用，提升了政府的服務(wù)效率，推動(dòng)了政府職能的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也方便了群眾，讓群眾不再多等一分鐘?！卑^市云計(jì)算中心售前咨詢部總經(jīng)理高錦中表示。

社區(qū)吹哨，部門報(bào)道 群眾訴求暢通無(wú)阻

8月的一個(gè)晚上，王女士下班路上發(fā)現(xiàn)家附近的一個(gè)路燈不亮，她立刻給社區(qū)的網(wǎng)格員小宋打電話，小宋半小時(shí)之內(nèi)就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，把故障路燈的照片通過(guò)APP拍照上傳，不到1天時(shí)間，這個(gè)問(wèn)題就得到了解決。

這是青山區(qū)政府為加強(qiáng)服務(wù)型和效能型政府建設(shè)，進(jìn)一步密切政府與居民群眾的聯(lián)系，建立的以“社區(qū)上報(bào)、部門解決、效能監(jiān)督”為運(yùn)行機(jī)制的青山區(qū)便民服務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)縮影，該系統(tǒng)可以有效幫助居民群眾及時(shí)解決生活中與切身利益相關(guān)的問(wèn)題。

“便民服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行到現(xiàn)在，比較火的模式就是社區(qū)吹哨，部門報(bào)道?！卑^青山區(qū)政府辦副主任柴占東說(shuō)到。

據(jù)悉，青山區(qū)為8個(gè)街道1個(gè)鎮(zhèn)所轄社區(qū)配備了529個(gè)網(wǎng)格員，每個(gè)網(wǎng)格員分管300-400戶居民。網(wǎng)格員定期到所管社區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)如污水跑冒、路燈不亮、垃圾不倒等各類民生問(wèn)題都可以第一時(shí)間通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行上報(bào)，政府辦效能中心通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)將上報(bào)的事項(xiàng)分發(fā)至相應(yīng)的職能部門，并安排專人盡快予以解決，并及時(shí)回復(fù)辦理結(jié)果。

普通群眾若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以找就近的社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行上報(bào)，處理結(jié)果會(huì)通過(guò)短信的形式反饋給上報(bào)群眾。值得一提的是，系統(tǒng)還設(shè)有考核平臺(tái)，用來(lái)考核平臺(tái)辦事員的辦事效率、辦事質(zhì)量以及平常工作狀態(tài)。此外，政府辦效能中心定期對(duì)已辦結(jié)事項(xiàng)進(jìn)行抽查，來(lái)確保困擾人民群眾生活的難點(diǎn)問(wèn)題處理及時(shí)準(zhǔn)確。

據(jù)介紹，青山區(qū)便民服務(wù)系統(tǒng)已將24個(gè)區(qū)屬職能部門的210項(xiàng)職能職責(zé)納入系統(tǒng)，自2017年7月正式上線試運(yùn)行以來(lái)，截止目前共受理各類問(wèn)題10486件，已辦結(jié)10193件，辦結(jié)率97%，真正實(shí)現(xiàn)了“社區(qū)手機(jī)上報(bào)，部門馬上就到”。

“我們的綜合信息采集系統(tǒng)，是通過(guò)‘社工E通’手機(jī)與社區(qū)綜合信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)連的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。網(wǎng)格員可只通過(guò)手機(jī)上的APP程序進(jìn)行入戶，將網(wǎng)格內(nèi)房屋信息、常住人口、聯(lián)系方式、黨派信息、生育情況、行為異常人員情況、退役信息等，共計(jì)169項(xiàng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行采集并上傳，非常方便?！辈裾紪|說(shuō)到。

政府搭臺(tái) 讓小微企業(yè)真正受益

吳先生是內(nèi)蒙古速光通信工程有限公司的負(fù)責(zé)人，以前對(duì)于他來(lái)說(shuō)，找投融資特別困難，但是近兩年，自從注冊(cè)了包頭市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，他的燃眉之急得到了有效緩解?！耙?yàn)槭浅闪⒉皇呛芫玫男∥⑵髽I(yè)，我們的資金狀況比較緊缺，現(xiàn)在由政府提供擔(dān)保，銀行把一些條件放得更寬一些，找銀行貸款容易了不少?！眳窍壬硎?。

“在員工招聘方面，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，政府首先對(duì)人員進(jìn)行篩選，我們可以更節(jié)省時(shí)間招聘到我們想要的人。此外，我們還可以從平臺(tái)拿服務(wù)券，政府補(bǔ)貼金等，并且能夠以很低的價(jià)格采買軟件，可以節(jié)省不少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本?！眳窍壬寡?。

為加大中小企業(yè)服務(wù)力度，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，包頭市建立了中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供整體信息服務(wù)，融資服務(wù)、項(xiàng)目申報(bào)等，從而實(shí)現(xiàn)“政府搭臺(tái)、社會(huì)參與、企業(yè)受益”。

“包頭市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)是包頭范圍內(nèi)最具權(quán)威性的專業(yè)化信息服務(wù)平臺(tái)，上與自治區(qū)樞紐平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)體系互聯(lián)互通資源共享，為全市中小企業(yè)提供了就近、方便、實(shí)用、實(shí)惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！卑^市云計(jì)算中心售前咨詢部總監(jiān)陳誠(chéng)介紹。

據(jù)悉，中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)涵蓋政策宣傳、企地融合、融資服務(wù)、創(chuàng)業(yè)、機(jī)構(gòu)咨詢服務(wù)、融資擔(dān)保和人才與培訓(xùn)等十項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)板塊，為企業(yè)搭建找得到、用得起有保障的服務(wù)平臺(tái)。

增進(jìn)民生福祉，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是提高人民群眾幸福指數(shù)的核心內(nèi)容。

“人在干、數(shù)在轉(zhuǎn)、云在算”，作為智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的基礎(chǔ)設(shè)施，包頭云計(jì)算中心加快了包頭市各行各業(yè)與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能的融合，為智慧政務(wù)、智慧交通、智慧教育等智慧城市應(yīng)用提供了有力的技術(shù)與數(shù)據(jù)支撐，帶動(dòng)了更多的高科技企業(yè)和高素質(zhì)人才在包頭落戶，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，讓包頭市乃至整個(gè)內(nèi)蒙古地區(qū)人民享受更加高效、便捷、快速的智慧生活。

當(dāng)前，包頭云計(jì)算中心正讓包頭這座城市更宜居，讓人民生活更美好。