全球供應(yīng)鏈該如何準(zhǔn)備以應(yīng)對新冠病毒疫情造成的影響

2月6日，因新型冠狀病毒感染肺炎疫情的影響，全球供應(yīng)鏈將受到巨大影響，企業(yè)如何應(yīng)對短期和長期的供應(yīng)鏈壓力？Gartner高級研究總監(jiān)Koray Kose、Gartner資深作者John Johnson、Gartner高級研究總監(jiān)Sarah Watt和Gartner高管合伙人龔培元發(fā)表《全球供應(yīng)鏈該如何準(zhǔn)備以應(yīng)對新冠病毒所造成的影響》署名文章，就上述問題給出一些建議和解決方案，供企業(yè)參考。

文章認(rèn)為，隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的持續(xù)蔓延，全球各地的公司開始限制相關(guān)人員前往中國，而各大航空公司也紛紛切斷了飛往中國的航線。潛在的疫情通常會引發(fā)種種情況（主要是真相未知以及公眾普遍恐慌）。這種不確定性將使往常在中國春節(jié)之后進行的招聘變得更加復(fù)雜，一些工廠的勞動力在這段時間常常會出現(xiàn)至少20%的下降。鑒于新冠病毒肺炎疫情的爆發(fā)，在可預(yù)見的一段時間內(nèi)，工廠將無法有效補充熟練工人，這無疑會導(dǎo)致產(chǎn)量和產(chǎn)能的逐級下降。而這一情況將延續(xù)到新感染病例人數(shù)停止增加并出現(xiàn)可用的治療方法為止。

鑒于此，全球供應(yīng)鏈會受到巨大的影響。爆發(fā)疫情的武漢市在過去十年中的發(fā)展勢頭迅猛，該市發(fā)展的重點是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)。武漢市已發(fā)展成為一個重要的運輸和制造業(yè)中心，在中國經(jīng)濟十強城市中位列第九。一周或更長時間的封鎖可能會給物流等諸多行業(yè)帶來嚴(yán)重的影響。

疫情的發(fā)生（例如2003年的非典）會對全球供應(yīng)鏈產(chǎn)生多方面的影響。由于此次新冠病毒與非典型性肺炎（SARS）密切相關(guān)，因此這是一個關(guān)鍵且有效的比較基準(zhǔn)。與非典時期相比，中國現(xiàn)在更加發(fā)達，不但與全球經(jīng)濟結(jié)合得更加緊密，而且交通網(wǎng)絡(luò)也得到了極大的改善。這些都使得病毒傳播速度更快，甚至超出區(qū)域性感染范圍的因素。出行限制、勞動力和材料短缺以及嚴(yán)格控制交通樞紐和關(guān)閉邊界所帶來的物流問題將會產(chǎn)生疊加效應(yīng)，從而進一步擴大這一影響。

因此，供應(yīng)鏈將不可避免地出現(xiàn)不可預(yù)見的中斷，這就需要企業(yè)進行進一步的思考和采取進一步的行動?？傮w而言，疫情期間，供應(yīng)鏈將面臨多方面的影響，包括：

1、材料：供應(yīng)鏈可能面臨來自受疫情影響地區(qū)或經(jīng)由這些地區(qū)運輸?shù)牟牧匣虺善饭?yīng)短缺。

2、勞動力：白領(lǐng)和藍領(lǐng)工作者可能因隔離規(guī)定或患病，而無法參加工作。近年來，由于中國勞動力市場競爭激烈，春節(jié)過后的招聘（通常被稱為跳槽季）變得更加具有挑戰(zhàn)性。此次疫情的發(fā)生使得企業(yè)更加難以補充熟練勞動力，從而影響產(chǎn)量和生產(chǎn)效率。

3、采購：企業(yè)的活動范圍可能被限制在某些地區(qū)，這就限制了尋找、考察和驗證新業(yè)務(wù)或項目以及經(jīng)營業(yè)務(wù)的能力。成本核算基準(zhǔn)和預(yù)算可能會出現(xiàn)使成本控制措施變得更加復(fù)雜的各種變化，并出現(xiàn)不可預(yù)測的采購價格差異。

4、物流：現(xiàn)有物流樞紐和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的容納能力和可用性可能受到限制。因此，即便有可用的材料，這些材料也會被困在別處。當(dāng)多個行業(yè)同時遇到這種情況時，尋找替代路線和運輸方式將變得更加困難。

5、消費者：由于既擔(dān)心暴露在公共場所之中，也擔(dān)心自己接觸到病毒，消費者的購買行為可能會更加謹(jǐn)慎。許多企業(yè)可能會轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)銷售，而這會對物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成挑戰(zhàn)。

供應(yīng)鏈企業(yè)通常通過風(fēng)險和持續(xù)經(jīng)營管理方案來管理這些未知因素。業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)還會采取增強型風(fēng)險管理流程，包括各種動態(tài)評估管控風(fēng)險、影響和有效性的措施。這需要一個持續(xù)衡量關(guān)鍵風(fēng)險指標(biāo)的框架，并且針對可控和可預(yù)見的不確定因素（例如合規(guī)性、勞動力、材料、生產(chǎn)能力和財務(wù)問題）制定相關(guān)方案。該框架還著重于調(diào)整企業(yè)的風(fēng)險偏好，增強其風(fēng)險應(yīng)對能力和供應(yīng)彈性，使企業(yè)能夠盡全力消化種種無法控制和不可預(yù)測的挑戰(zhàn)。我們認(rèn)為參與直接材料采購和供應(yīng)鏈服務(wù)的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取以下初步行動，監(jiān)控疫情對其價值鏈的影響并做好準(zhǔn)備。

短期（本月）：

1、為受該病毒影響的國家和地區(qū)和已啟動一級（及以下各級）響應(yīng)的潛在供應(yīng)鏈制定高風(fēng)險供應(yīng)鏈中斷監(jiān)測和應(yīng)對計劃。如果響應(yīng)等級較低的地區(qū)情況不透明，應(yīng)開始制定該計劃并將了解信息放在第一位，以盡快全面掌握情況。

2 、將高風(fēng)險權(quán)重分配給來自醫(yī)療體系欠發(fā)達、應(yīng)對不足的新興國家和發(fā)展中國家的供應(yīng)商和子供應(yīng)商。將國家監(jiān)控與區(qū)域內(nèi)供應(yīng)鏈的相互依存關(guān)系掛鉤，緊密結(jié)合相關(guān)的需求規(guī)劃，評估消費者支出可能受到的影響，將這種影響作為決策過程中的考慮因素之一，至少在可及的范圍內(nèi)和受影響的物流路線之外建立下個季度的庫存。

3 、進行合同審查，從而了解無法向制造地和客戶交付物資所產(chǎn)生的財務(wù)影響。評估不可抗力條款和除外責(zé)任條款。與人力資源部門合作，為受影響地區(qū)的員工提供額外指導(dǎo)并重新評估員工前往這些地區(qū)的出差政策和指導(dǎo)建議。

中期（一至三個月）：

1、著重于平衡供求關(guān)系，在必要時增加緩沖庫存并將此作為持續(xù)經(jīng)營策略的一部分，尤其是在不可抗力的情況下無法預(yù)測材料和物流的波動性時。

2、評估各種機會，開發(fā)多家供應(yīng)商以確保原材料的安全和制造能力。從尋找到考察再到合作，復(fù)雜的材料供應(yīng)工作必然也需要相應(yīng)的時間和資源，所以必須同步啟動以減輕整體影響。

3、與內(nèi)部利益相關(guān)者以及戰(zhàn)略和關(guān)鍵供應(yīng)商合作，建立一套統(tǒng)一的風(fēng)險管理方法監(jiān)控潛在的材料和制造能力短缺并做好準(zhǔn)備。審查企業(yè)對消費者信心的評估，以了解需求波動情況。

長期（三個月或以上）：

1、實施和采取情景規(guī)劃等強化風(fēng)險管理方案以創(chuàng)建具有前瞻性的行動計劃。當(dāng)內(nèi)部風(fēng)險應(yīng)對能力（例如備選來源、物流路線、庫存和現(xiàn)金儲備）不足以緩解任何重大中斷時，應(yīng)處理有風(fēng)險的戰(zhàn)略集中物資以減少價值風(fēng)險敞口。

2、審查新產(chǎn)品導(dǎo)入（NPI）流程，利用相關(guān)的設(shè)計措施探索或開發(fā)備選來源和路線，實現(xiàn)價值鏈的多樣化，同時分析各種變化（產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量以及市場）產(chǎn)生的層疊式影響。