亞馬遜首家無(wú)人雜貨店來(lái)了：觸角伸向社區(qū)零售

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，亞馬遜位于西雅圖國(guó)會(huì)山附近的首家無(wú)人雜貨店正式營(yíng)業(yè)，標(biāo)志著這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭正以更迅猛的姿態(tài)進(jìn)入美國(guó)消費(fèi)行業(yè)。

還記得亞馬遜聞名各地的無(wú)人便利店Amazon Go嗎？這家新開(kāi)的商店正如它的姊妹篇，叫做Amazon Go Grocery，只不過(guò)變成了放大版。

這家無(wú)人雜貨店面積達(dá)10400平方英尺（約合966平方米），店內(nèi)可陳列約5000件商品，其中包括普通便利店不常見(jiàn)的有機(jī)蔬菜、鮮肉和葡萄酒等。

相較于面向上班族的Amazon Go，Amazon Go Grocery以其商品屬性主要服務(wù)于社區(qū)居民。亞馬遜實(shí)體零售部門(mén)副總裁卡梅倫·詹尼斯曾對(duì)媒體表示，Amazon Go Grocery是為購(gòu)物者儲(chǔ)存廚房所需而存在，并幫助他們準(zhǔn)備晚餐，是某種“社區(qū)市場(chǎng)”。

這正是亞馬遜伸向社區(qū)零售的一只觸手。

在技術(shù)應(yīng)用上，Amazon Go Grocery還沒(méi)有特別創(chuàng)新之處，與此前的20多家無(wú)人便利店相差無(wú)幾。在攝像頭、貨架傳感器和人工智能的幫助下，消費(fèi)者只需在進(jìn)店處掃描亞馬遜App二維碼，并自主挑選任何想要的商品，最后徑直帶著戰(zhàn)利品走出商店就可以了——隨后你的手機(jī)將得到自動(dòng)結(jié)算和扣費(fèi)的提示。

當(dāng)然，這家店還談不上“完美”，例如，它還沒(méi)有靈活解決散裝產(chǎn)品稱(chēng)重和定價(jià)的問(wèn)題。目前亞馬遜的方案是，散裝產(chǎn)品均進(jìn)行單個(gè)標(biāo)價(jià)，比如香蕉0.19美元一個(gè)，鱷梨0.49美元一個(gè)，鮮肉也以獨(dú)立包裝代替了傳統(tǒng)柜臺(tái)，酒類(lèi)則有員工現(xiàn)場(chǎng)檢查ID。

據(jù)報(bào)道，這家雜貨店的農(nóng)產(chǎn)品主要來(lái)自全食超市的供應(yīng)鏈，亞馬遜在2017年以137億美元的價(jià)格收購(gòu)了這家連鎖超市。其他產(chǎn)品來(lái)自一些知名品牌商及亞馬遜自由品牌，例如Happy Belly。

盡管亞馬遜正在擴(kuò)大其實(shí)體零售版圖，但從收益情況來(lái)看，似乎并沒(méi)有帶來(lái)驚喜。

據(jù)騰訊科技報(bào)道，亞馬遜曾預(yù)估Amazon Go將在2020年創(chuàng)造超過(guò)6.39億美元的收入，這個(gè)數(shù)字在2018年僅為2800萬(wàn)美元。不過(guò)，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Forrester Research的報(bào)告指出，Amazon Go的收入并不如預(yù)期，而且其運(yùn)營(yíng)虧損仍在擴(kuò)大。

不僅如此，就連以高價(jià)購(gòu)回的全食超市為主體的實(shí)體零售部門(mén)，也成為了亞馬遜2019年Q4報(bào)告中唯一銷(xiāo)售放緩的部門(mén)。

但亞馬遜似乎還是那個(gè)認(rèn)為自己經(jīng)得起虧損的亞馬遜，它的愿景仍是讓消費(fèi)者盡可能多的接觸到自己的產(chǎn)品，正如曾經(jīng)優(yōu)惠的Prime會(huì)員制度讓亞馬遜大受歡迎。

它掙錢(qián)的地方永遠(yuǎn)在別處。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，亞馬遜或?qū)⒊鍪蹮o(wú)人收銀技術(shù)。該公司正在討論將其無(wú)人收銀技術(shù)授權(quán)給潛在客戶(hù)，例如便利店以及機(jī)場(chǎng)、體育館中的商店等。