85周年再出發(fā)，富士通助力企業(yè)應對數(shù)字化轉(zhuǎn)型“新常態(tài)”

近日，富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司首席執(zhí)行官薛衛(wèi)發(fā)布了題為《85周年再出發(fā)，富士通助力企業(yè)應對數(shù)字化轉(zhuǎn)型“新常態(tài)”》的署名文章，以下是全文：  

進入2020年，突如其來的新冠肺炎疫情對人類健康和全球經(jīng)濟都構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。面對全球經(jīng)濟形勢及外部環(huán)境的快速變化，富士通也迎來了成立85周年。回首過去，富士通作為一家憑借技術為客戶與社會創(chuàng)造價值的跨國企業(yè)，取得了諸多輝煌成就。展望未來，富士通正著手從一家IT公司轉(zhuǎn)型為DX（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）公司，通過數(shù)字化創(chuàng)新來建立全社會的信任，從而推動世界的可持續(xù)發(fā)展。

 
  富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司 CEO 薛衛(wèi)    

受疫情影響，人們工作和生活場景的數(shù)字化進程正不斷加速，我們深刻地感受到社會的常規(guī)形態(tài)和人們的思維方式開始發(fā)生變化。根據(jù)富士通最新的全球調(diào)查報告^*注1顯示，許多企業(yè)已經(jīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為優(yōu)先考慮的事項，而數(shù)字化程度更高的企業(yè)，應對市場變化的能力也更強。隨著數(shù)字化新業(yè)態(tài)、新模式以及新應用的加速普及，企業(yè)已經(jīng)認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性與迫切性，同時需要運用新思維、新行動和新手法來應對后疫情時代的“新常態(tài)”。

富士通認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)的過程，需要通過與客戶共同創(chuàng)新、快速迭代的方式強化其成果。為了更好地順應市場需求并激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，富士通從多年以前就開啟了工作方式（Workstyle）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐，利用云服務、虛擬桌面等數(shù)字化手段來實現(xiàn)遠程辦公以及彈性工作制度。而隨著這次疫情的爆發(fā)，也讓我們得以重新思考其核心意義，并全方位加速自身工作方式的變革。

工作方式變革是數(shù)字化新常態(tài)的一個縮影。為了保障業(yè)務的持續(xù)性，許多公司業(yè)務的開展被迫由線下轉(zhuǎn)為線上，由現(xiàn)場轉(zhuǎn)為遠程。根據(jù)富士通自身的實踐經(jīng)驗總結(jié)，工作方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只是居家辦公這么簡單，而需要從三個方面來思考如何變革。

首先是制度層面，數(shù)字化能力的構(gòu)建涉及到企業(yè)的組織架構(gòu)、管理模式等多方面調(diào)整，需要從“以人為本”的角度來思考如何轉(zhuǎn)變固有的管理制度，根據(jù)員工個人情況來定義其工作狀態(tài)，以適應數(shù)字化時代的工作方式。如果制度不做出改變，工作方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將無從談起。其次是平臺層面，在制度改革的基礎之上，企業(yè)還需要構(gòu)建穩(wěn)固且具有彈性的數(shù)字基礎架構(gòu)平臺，包括網(wǎng)絡平臺、安全管理平臺以及工作流程電子化平臺等，為工作方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。最后是工具層面，無論是會議、即時通訊還是辦公協(xié)同，企業(yè)需要采用符合中國本土文化的工具，能夠?qū)T工的工作狀態(tài)和工作內(nèi)容進行管理與追蹤。只有平衡好這三大要素，才能從根本上推動企業(yè)工作方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

融合富士通自身的DX實踐以及客戶反饋，我們面向中國市場推出了全面的業(yè)務連續(xù)性計劃（Business Continuity Plan,  BCP）解決方案，涵蓋遠程辦公、信息安全、工具導入等各個層面，并提供從設計到實施的一站式服務。通過高品質(zhì)、高安全、高效率的解決方案與服務，富士通將幫助企業(yè)更好地應對快速變化的外部環(huán)境，實現(xiàn)工作方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時為提升企業(yè)業(yè)務連續(xù)性保駕護航。

憑借豐富的經(jīng)驗和技術積累，我們正在幫助中國各個行業(yè)、領域的企業(yè)建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并利用數(shù)字技術進行業(yè)務運營和工作方式的改造。在零售行業(yè)，富士通為一家零售商提供了DX解決方案與相關服務，通過與品牌方及賣場的合作，在智能展示屏進行廣告投放、新品宣傳及促銷推廣，從而實現(xiàn)了產(chǎn)品銷售額的提升，會員的精準營銷，以及增強的門店互動體驗。在制造行業(yè)，富士通幫助一家時裝品牌商打造了智能工廠，從業(yè)務流程的設計到系統(tǒng)搭建，為客戶提供了全方位支援，幫助客戶實現(xiàn)大規(guī)模定制時代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在汽車行業(yè)，富士通利用AI、深度學習技術，幫助客戶在微信端和Web端構(gòu)建了咨詢自動響應的機器人系統(tǒng)，在減少人工響應時間并提升緊急響應能力的同時，加快了客戶服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

長風破浪會有時，任重道遠再出發(fā)。在這個充滿不確定性的時代，富士通將加速推進公司文化和業(yè)務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在對自身積累的DX經(jīng)驗與實踐進行充分驗證之后，反哺給我們的客戶與市場，幫助他們實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶及社會創(chuàng)造價值。