CEO：新冠疫情帶來永久性的變化

- 普華永道對全球CEO進行的一項新調(diào)查著眼于增長前景以及新冠疫情對企業(yè)現(xiàn)在和未來運營方式的影響。

- CEO稱，向遠程辦公、自動化和低密度辦公室的轉(zhuǎn)變還在繼續(xù)。

- 氣候變化、供應鏈安全和適應客戶需求等趨勢也在推動進一步的長期變化。

倫敦2020年8月11日 /美通社/ -- 據(jù)普華永道面向全球699位CEO開展的最新調(diào)查稱，商業(yè)領(lǐng)袖和政策制定者需要從根本上重新思考他們未來的計劃、投資和運營方式。

調(diào)查顯示，大多數(shù)CEO認為，新冠疫情下向遠程協(xié)作（78%）、自動化（76%）和減少辦公室工作人員（61%）的轉(zhuǎn)變還在繼續(xù)?？傮w而言，61%的受訪者表示，未來他們的商業(yè)模式將更加數(shù)字化——新冠疫情加速了這一變化。

調(diào)查顯示，隨著他們調(diào)整業(yè)務運營，以確保未來12個月及以后的增長，數(shù)字化基礎(chǔ)設施、靈活辦公和員工福利將被提上董事會的首要議程。58%的CEO表示，確保供應鏈安全仍將是關(guān)注的重點，推動技術(shù)投資，以實現(xiàn)從生產(chǎn)到交付的產(chǎn)品跟蹤，并確保其供應商和合作伙伴具備應對危機的韌性。

普華永道全球主席羅浩智(Bob Moritz)表示：“商業(yè)領(lǐng)袖需要在維持公司目前運營的同時，從根本上重新思考未來發(fā)展戰(zhàn)略，以便走出疫情困境，重新調(diào)整業(yè)務，在一個全新的世界里蓬勃發(fā)展。他們不僅要考慮新冠肺炎加速了社會變革，以及廣大利益相關(guān)者越來越高的期望，而且還要考慮其他將從根本上重塑企業(yè)未來的問題，例如氣候變化和民粹主義?！?/p>

面對數(shù)十年來日益全球化的挑戰(zhàn)，近五分之二（39%）的CEO認為，將永久性地轉(zhuǎn)向在岸外包和境內(nèi)外包，同樣比例的CEO預計民族主義將持續(xù)高漲。

普華永道美國法務與危機部門全球負責人Kristin Rivera表示：

“新冠疫情提醒了CEO建立‘彈性’運營模式的重要性。那些能夠迅速采用數(shù)字化工作方式或切換供應鏈的公司更能經(jīng)受住沖擊。CEO現(xiàn)在需要在應對不斷蔓延的疫情的同時，重新思考他們未來的運營方式。并非所有在危機中孕育的創(chuàng)新都適合長期發(fā)展，但仍有很多值得學習的地方?！?/p>

CEO對自己在未來一年的收入增長前景持謹慎態(tài)度（45%有點自信：15%非常自信）。65%的受訪者預測全球增長將出現(xiàn)下滑。非洲、中歐和東歐、亞洲和拉丁美洲的受訪者對全球經(jīng)濟感到最為擔心。

商業(yè)領(lǐng)袖還認為，疫情增加了應對更廣泛的利益相關(guān)者問題，尤其是員工問題的重要性。員工支持措施包括健康與安全（92%）、福利（61%）和財務支持（24%）。42%的受訪者向社區(qū)組織捐款，近三分之一（32%）的商業(yè)領(lǐng)袖降低了自己的薪酬。那些最大限度留住員工（36%）和保護員工健康與安全（92%）的CEO認為，這將對公司的長期聲譽產(chǎn)生積極影響。

普華永道美國人員與組織部門全球負責人Bhushan Sethi表示：

“向靈活辦公的加速轉(zhuǎn)變對很多公司都有好處。無論出現(xiàn)什么新的模式，很明顯，投資于安全、保護和福利的以員工為導向的政策會成為招聘和留住員工以及提高公司聲譽的新殺手锏?！?/p>

新冠疫情推動的變革大大增加了CEO已經(jīng)滿滿當當?shù)淖h程。氣候變化對消費者和企業(yè)而言仍然具有影響力。當被問及減緩氣候變化的趨勢是否會持續(xù)時，大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)袖（47%）表示會。商業(yè)領(lǐng)袖認為，一次性用品（包括消毒劑、口罩）的短期增長和共享經(jīng)濟的下滑只是暫時的。

有限的去城市化

雖然大多數(shù)CEO（61%）認為，工作場所密度將較以前有所降低，但他們對城市在未來扮演什么角色仍存在分歧：34%的CEO認為，去城市化將繼續(xù)推進；38%的CEO認為這是暫時的。

對政府扮演的角色存在分歧

商業(yè)領(lǐng)袖并不期待政府會給予更多的支持，大多數(shù)受訪者（57%）認為國家干預只是暫時的，盡管政府可能會借此來影響新冠疫情的復蘇和商業(yè)政策。不到三分之一（30%）的受訪者認為，盡管未來12個月全球和組織增長前景黯淡，但政府的支持仍將持續(xù)。五分之一的受訪者表示，他們在疫情期間拒絕了政府對其業(yè)務的支持。

羅浩智表示：

“一些CEO可能覺得他們通過了一次重大的考驗?，F(xiàn)在最關(guān)鍵的是，他們將獲得的重要知識有效地用于企業(yè)和社會發(fā)展。在這場疫情中，最深遠的轉(zhuǎn)變是，它不再是長期和短期之間的選擇。我們需要同時解決這兩個問題?！?/p>