世界加速改變 企業(yè)迎向數(shù)字創(chuàng)新的關(guān)鍵思考

數(shù)字科技正以更快的速度改變世界。有四股「超級力量」正加速改變這個世界。這四股超級力量分別是：云端、由5G推動的連網(wǎng)性、人工智能（Al）、智能邊緣。

它們之所以被稱為超級力量是因?yàn)楸舜四軌虬l(fā)揮相輔相成的效果，讓影響力得以加乘。同時，它們也正在重塑生活和工作的每個層面。

推動數(shù)位轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
英特爾執(zhí)行長Pat Gelsinger認(rèn)為，在過去的一年中，這種潛在影響從未如此清晰。前所未有的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨，包括全球性的疫情大流行，這場疫情帶來了許多的災(zāi)難，包括生命和工作的損失、社會不公義和不平等現(xiàn)象的加劇，以及氣候變遷的持續(xù)影響。英特爾提出的2030 RISE策略和下一個十年的企業(yè)責(zé)任目標(biāo)，目的在于加速將責(zé)任、包容和永續(xù)的作為與創(chuàng)新方式整合到科技產(chǎn)業(yè)的營運(yùn)和供應(yīng)鏈中。其中最為顯著的成果包括：

? 在英特爾的營運(yùn)和供應(yīng)鏈中，已朝向原定2030年實(shí)現(xiàn)100％再生能源和凈正用水量的目標(biāo)有所進(jìn)展，將再生能源使用比率從71％增加到82％，并節(jié)省了71億加侖的用水量。英特爾連續(xù)第四年在與供貨商合作擴(kuò)大其氣候和水信息揭露方面的工作獲得了CDP供貨商參與度評鑒的「領(lǐng)導(dǎo)者」評等。

? 英特爾與業(yè)界合作發(fā)起全球包容性聯(lián)盟，這個新聯(lián)盟致力于在四個關(guān)鍵領(lǐng)域建立一套共享的多元性和包容性指標(biāo)，分別是領(lǐng)導(dǎo)力代表、包容性語言、包容性產(chǎn)品開發(fā)以及弱勢小區(qū)的STEM準(zhǔn)備程度。

? 為了獲得更大的全球影響力，透過英特爾的「Pandemic Response Technology Initiative（英特爾疫情因應(yīng)科技計劃）」與全球超過170個客戶、合作伙伴、政府、學(xué)術(shù)界和非政府組織合作，展開230個項(xiàng)目，以加速在病患照護(hù)方面的技術(shù)取得并加快科學(xué)研究速度，確保學(xué)生能夠使用在線學(xué)習(xí)資源，并協(xié)助經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

未來英特爾也將推動更多的數(shù)字轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，并在2021年及未來達(dá)到更上一層樓的境界，其中包括：

? 促進(jìn)全球員工團(tuán)隊的多樣性、平等、可及性和包容性，倡導(dǎo)公共政策和法律，打擊影響我們員工和小區(qū)的歧視和不平等現(xiàn)象，并采取行動推進(jìn)我們的2030年目標(biāo)，包括讓女性和代表性不足的少數(shù)族裔擔(dān)任高階主管的人數(shù)增加一倍，以及將擔(dān)任技術(shù)職務(wù)的女性人數(shù)比例增加到40％。

? 加速整個產(chǎn)業(yè)的變革。與生態(tài)系統(tǒng)伙伴合作，透過負(fù)責(zé)任的礦產(chǎn)采購實(shí)務(wù)來顯著擴(kuò)大全球影響力，并透過英特爾的Mobileye業(yè)務(wù)和責(zé)任敏感安全（RSS）模型來共同推動運(yùn)輸安全轉(zhuǎn)型，并將其整合在標(biāo)準(zhǔn)制訂中。

? 將英特爾疫情因應(yīng)科技計劃轉(zhuǎn)型為英特爾RISE科技計劃，以建立一個更廣泛的平臺，進(jìn)而在全球產(chǎn)生更大的影響。

善用數(shù)字工具
而隨著近期臺灣疫情再度升溫，再度凸顯出企業(yè)數(shù)字化與遠(yuǎn)距工作部署的重要性，企業(yè)也積極布局?jǐn)?shù)字轉(zhuǎn)型，以在疫情變動之際維持營運(yùn)并加速商業(yè)創(chuàng)新。

臺灣微軟首席營運(yùn)長陳慧蓉指出，遠(yuǎn)距工作與混合辦公模式逐漸成為新常態(tài)，雖然提升工作彈性，但工作壓力也隨之攀升。

圖一 : 臺灣微軟首席營運(yùn)長陳慧蓉說，善用數(shù)字工具才能適應(yīng)混合辦公新常態(tài)。

過去一年，Microsoft Teams用戶的每周會議時間，大幅增加148%；Email發(fā)送量也爆增406億封，而微軟工作趨勢指數(shù)報告（Work Trend Index Pulse Report）也指出，用戶有「數(shù)字超載（digital overloads）」的過勞現(xiàn)象，顯示遠(yuǎn)距辦公雖帶動生產(chǎn)力提升，然而長時間面對大量會議與信息，有損員工身心健康、連帶也對企業(yè)營運(yùn)造成影響。

全球疫情有重新升高的趨勢，微軟建議企業(yè)執(zhí)行混合辦公時，應(yīng)及早采取行動因應(yīng)。微軟已發(fā)表Microsoft Teams的多項(xiàng)功能以及Microsoft Outlook最新的會議排程功能，藉由軟件工具顧及員工身心健康，提醒員工適度休息、并在建立彈性工作環(huán)境之余，也能讓員工獲得良好的工作環(huán)境。

微軟在今年三月公布的2021工作趨勢報告中指出，數(shù)字超載已成為混合辦公新時代的迫切問題，全球受訪者有54％表示感受到工作過度，39％則指出自己是明顯疲勞。

進(jìn)入混合辦公新時代，以往隨時能夠享受的實(shí)體辦公樂趣如工作團(tuán)隊午餐、員工旅游會議、桌邊閑聊、Happy Hours等，隨著遠(yuǎn)距辦公而被剝奪。因此，如何重新找回工作團(tuán)隊的緊密連結(jié)，在這個邁入辦公新時代的轉(zhuǎn)型期，顯得格外重要。

企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型三大關(guān)鍵思考
回顧過去20年的全球百大市值企業(yè)排行變化，可以觀察到市場競爭逐漸由成本優(yōu)勢、規(guī)模經(jīng)濟(jì)移轉(zhuǎn)到用戶體驗(yàn)及數(shù)字原生服務(wù)的新戰(zhàn)場上，而前十大企業(yè)的商模大多數(shù)皆建立在數(shù)字經(jīng)濟(jì)上，因此數(shù)字轉(zhuǎn)型也成為企業(yè)在疫情后彎道超車求蛻變的契機(jī)。

偉康科技（WebComm）總經(jīng)理連泓鈞提出企業(yè)面對轉(zhuǎn)型需求下的三大關(guān)鍵思考，該如何一步步摸石過河，才能讓企業(yè)無痛導(dǎo)入數(shù)字工具，進(jìn)而簡化流程、優(yōu)化企業(yè)的管理及應(yīng)用，解放從業(yè)人員的非數(shù)字化營運(yùn)事務(wù)，做出更實(shí)時、精準(zhǔn)的商業(yè)決策。

 
圖二 : 偉康科技總經(jīng)理連泓鈞提出企業(yè)轉(zhuǎn)型的三大關(guān)鍵思考

根據(jù)資誠PwC今年所發(fā)布《2021臺灣企業(yè)領(lǐng)袖調(diào)查報告》指出，經(jīng)歷COVID-19 疫情，展望未來中長期的產(chǎn)業(yè)競爭力，有35% 的臺灣企業(yè)表示，將在未來三年大幅增加「數(shù)字轉(zhuǎn)型」的投資，其后依序?yàn)椤秆邪l(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新」（33%）、「領(lǐng)導(dǎo)力與人才培養(yǎng)」（31%），顯見臺灣企業(yè)傾向?qū)⑼獠孔儎愚D(zhuǎn)為內(nèi)部流程優(yōu)化及軟實(shí)力強(qiáng)化，以醞釀下一波成長的市場趨勢。

而在企業(yè)深知數(shù)字轉(zhuǎn)型由選項(xiàng)變?yōu)楸匾耐瑫r，實(shí)務(wù)上仍面臨許多挑戰(zhàn)與阻礙，因此數(shù)字轉(zhuǎn)型的企業(yè)三大關(guān)鍵思考，首先在擬定數(shù)字轉(zhuǎn)型的策略前需要厘清與盤點(diǎn)企業(yè)的目的與既有資源，從最根本的商業(yè)模式、市場需求出發(fā)，才能充份發(fā)揮轉(zhuǎn)型的顯著價值；其次除了導(dǎo)入相關(guān)技術(shù)工具，也應(yīng)慎重檢視內(nèi)部人員對數(shù)字轉(zhuǎn)型的認(rèn)知，由員工思維、組織流程到產(chǎn)品服務(wù)建立完善的數(shù)字轉(zhuǎn)型計劃，降低轉(zhuǎn)型陣痛期；最后在虛實(shí)整合快速發(fā)展的大環(huán)境趨勢下，伴隨層出不窮的新形態(tài)資安風(fēng)險，例如法遵嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鹑跇I(yè)除了優(yōu)化使用者體驗(yàn)也要兼顧金融犯罪、信息安全、新支付方式的法規(guī)及應(yīng)對方案，才能一步一腳印的將數(shù)字資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為可變現(xiàn)及風(fēng)險可控的商業(yè)資產(chǎn)。