電裝和NTT DATA驗(yàn)證新的移動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)

當(dāng)今,人們?cè)诔鲂械臅r(shí)候,不僅僅是為了到目的地購(gòu)物消費(fèi),還追求在移動(dòng)過(guò)程中的愉悅體驗(yàn)。今后,隨著車(chē)聯(lián)網(wǎng)以及新一代駕駛艙、自動(dòng)駕駛等技術(shù)的不斷發(fā)展,在車(chē)內(nèi)所接觸到的信息會(huì)越來(lái)越豐富。構(gòu)建車(chē)內(nèi)外無(wú)縫式新體驗(yàn),可為移動(dòng)出行創(chuàng)造更多的附加價(jià)值。

2020年6月到2021年3月期間,日本電裝和NTT DATA發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),對(duì)活用車(chē)流和人流數(shù)據(jù)的移動(dòng)體驗(yàn)革新進(jìn)行了驗(yàn)證測(cè)試。車(chē)流數(shù)據(jù)主要是來(lái)源于車(chē)載裝置中所收集的行駛特性及行駛情況信息,人流數(shù)據(jù)來(lái)源于智能手機(jī)的GPS及Beacon軟件反應(yīng)日志所收集的信息。

根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析用戶(hù)特性、掌握個(gè)人喜好,結(jié)合推測(cè)的行駛情況來(lái)推送人們可能感興趣的店鋪信息。^(注1)

通過(guò)分析3個(gè)月的車(chē)輛行駛驗(yàn)證期內(nèi)推送的2217個(gè)服務(wù)設(shè)施的后續(xù)追蹤評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn),基于個(gè)人偏好及行駛情況等用戶(hù)行為的理解基礎(chǔ)上所進(jìn)行的信息推薦,獲得了用戶(hù)更高的評(píng)價(jià)反饋,也從技術(shù)層面驗(yàn)證了通過(guò)車(chē)流和人流信息的整合,可以為移動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)造出更多的附加價(jià)值。對(duì)于移動(dòng)出行行業(yè),可以通過(guò)提升駕駛體驗(yàn)獲取新的客戶(hù),還有望將汽車(chē)作為媒介創(chuàng)造出新的收入來(lái)源。另一方面,對(duì)于服務(wù)行業(yè),可以開(kāi)拓汽車(chē)內(nèi)服務(wù)利用的新市場(chǎng)領(lǐng)域,并通過(guò)掌握消費(fèi)者的消費(fèi)行為變化來(lái)獲取更多的顧客。

今后,在驗(yàn)證測(cè)試結(jié)果的基礎(chǔ)上,電裝和NTT DATA會(huì)進(jìn)一步探討服務(wù)商業(yè)化。兩家公司將緊密合作,通過(guò)新一代駕駛艙及智能手機(jī)服務(wù)等拓展更多的顧客接點(diǎn),基于對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的洞察和新的服務(wù)內(nèi)容的提供,與汽車(chē)企業(yè)、汽車(chē)共享等移動(dòng)出行公司,以及餐飲、觀(guān)光、商業(yè)設(shè)施等服務(wù)行業(yè)一起攜手拓展更多商業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和測(cè)試。

(注1)本次驗(yàn)證中關(guān)于以驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)為目的的個(gè)人信息獲取和利用,是在獲得用戶(hù)的許可后所進(jìn)行的。