建立一個更好的云合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)

經(jīng)過多年的發(fā)展，云計算已經(jīng)構(gòu)造出一個龐大而復(fù)雜的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。云計算生態(tài)系統(tǒng)包含硬件、基礎(chǔ)設(shè)施和平臺服務(wù)結(jié)構(gòu)以及合作伙伴的應(yīng)用或服務(wù)。生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理必須定期、有條不紊地識別和招募潛在的合作伙伴和產(chǎn)品以填補關(guān)鍵的功能缺口或幫助他們探索新的市場以驗證并提供云平臺的臨界規(guī)模。

云計算生態(tài)系統(tǒng)由不同類型的合作伙伴組成。表一列出了合作伙伴類型及其產(chǎn)品。服務(wù)提供商可以與所有這些合作伙伴合作，共同構(gòu)建云生態(tài)系統(tǒng)。

表1 云生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴類型

來源：Gartner（2021年7月）

制定合作伙伴戰(zhàn)略的云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)了解每一種類型的合作伙伴以及合作伙伴在各種產(chǎn)品/服務(wù)戰(zhàn)略中的定位/作用。

云服務(wù)正在許多用例和行業(yè)中激增，這導(dǎo)致針對于業(yè)務(wù)場景部署的交付變得尤為重要。所有功能和垂直領(lǐng)域都出現(xiàn)了技能短缺問題。由云服務(wù)提供商和合作伙伴創(chuàng)建的云生態(tài)系統(tǒng)是連接新一代云市場價值主張的核心，但它可能會占用大量資源并可能成為服務(wù)提供商推動增長的障礙。

合作伙伴云生態(tài)系統(tǒng)和各項功能具有重大的經(jīng)濟、戰(zhàn)略和創(chuàng)新影響，而云的采用者都希望能利用并支持這些影響。但云服務(wù)提供商和合作伙伴很容易對各種生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的潛在價值做出不正確的假設(shè)，進(jìn)而對現(xiàn)有生態(tài)系統(tǒng)機會做出不準(zhǔn)確的價值比較。

因此，作為云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理，您必須制定一種戰(zhàn)略方法來建立生態(tài)系統(tǒng)。

但您應(yīng)該投資于所有的功能嗎？不，這并不現(xiàn)實。

或者根據(jù)服務(wù)依賴關(guān)系和客戶需求來確定垂直行業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)先級別？也許可以這么做。

巧妙的合作戰(zhàn)略可以彌補一些產(chǎn)品和上市工作方面的缺口，從而提供基于變革性技術(shù)和流程的解決方案，例如。

●   AI/機器學(xué)習(xí)（ML）

●   超大型邊緣

●   商業(yè)智能（BI）和數(shù)據(jù)分析

●   5G和邊緣計算

●   開發(fā)/測試和開發(fā)運維

●   智能自動化

●   數(shù)字工作場所

●   容器化

本文采用指導(dǎo)性方法幫助產(chǎn)品經(jīng)理建立一個垂直解決方案子生態(tài)系統(tǒng)框架。

使用AI、BI、物聯(lián)網(wǎng)和邊緣功能提供綜合全面的云服務(wù)

生態(tài)系統(tǒng)至關(guān)重要！客戶需要云提供商擁有能夠成功支持各種行業(yè)業(yè)務(wù)用例的強大生態(tài)系統(tǒng)，具體而言就是運用AI、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、5G、邊緣計算、分析和BI的解決方案，并且所有這些解決方案均以行業(yè)為中心。

新一代生態(tài)系統(tǒng)將基于云IaaS、平臺即服務(wù)（PaaS）和SaaS產(chǎn)品的組合。終端用戶的應(yīng)用具有必須得到底層硬件和軟件支持的各種功能和/或性能需求。

云服務(wù)提供商產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)將產(chǎn)品分為不同的解決方案領(lǐng)域并根據(jù)行業(yè)和用例形成子生態(tài)系統(tǒng)。表二列舉了相關(guān)的示例。

表2 變革性的技術(shù)、用例和行業(yè)示例

來源：Gartner（2021年7月）

僅憑一家云提供商不可能做到所有事情，因此需要超大型云提供商招募合作伙伴和產(chǎn)品來填補關(guān)鍵的功能缺口或者幫助他們進(jìn)入他們不能或不愿投資的市場。繁榮的生態(tài)系統(tǒng)可以擴展產(chǎn)品的范圍并向客戶和潛在客戶展示您的服務(wù)或平臺所獲得的廣泛支持。云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該與專注于技術(shù)能力和垂直行業(yè)產(chǎn)品的提供商合作。應(yīng)關(guān)注能夠確保您的產(chǎn)品擴展至技術(shù)堆棧之外并滿足特定垂直行業(yè)特殊需求（如合規(guī)性和治理）的合作伙伴。專注于治理的云服務(wù)代理可以勝任這項工作。

將解決方案產(chǎn)品聚合成一個子生態(tài)系統(tǒng)框架

正如按垂直行業(yè)組織解決方案可以幫助發(fā)現(xiàn)合作需求和機會一樣，子生態(tài)系統(tǒng)框架也有助于發(fā)現(xiàn)技術(shù)缺口，使合作伙伴能夠幫助完善技術(shù)解決方案。

圖一所示的是一個AI子生態(tài)系統(tǒng)。

圖1 解決方案子生態(tài)系統(tǒng)框架示例——AI子生態(tài)系統(tǒng)

該框架用于展示云服務(wù)提供商和合作伙伴的AI相關(guān)服務(wù)能力。一個結(jié)構(gòu)良好的框架將幫助云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理清晰梳理子生態(tài)系統(tǒng)中的所有元素：

●   AI行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品：為特定行業(yè)設(shè)計和構(gòu)建的垂直行業(yè)服務(wù)（應(yīng)用），包括為制造、政府、零售、金融、醫(yī)療和教育行業(yè)提供的特定AI服務(wù)，均屬于AI子生態(tài)系統(tǒng)中的行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品類別。一般情況下，行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品由SaaS提供商提供，而不是云服務(wù)提供商。

●   AI（解決方案）領(lǐng)域產(chǎn)品：可以跨行業(yè)使用的解決方案服務(wù)，由云服務(wù)提供商和SaaS提供商合作伙伴提供。

●   AI（解決方案）平臺服務(wù)：該垂直解決方案領(lǐng)域的常見服務(wù)。一些與AI相關(guān)的服務(wù)包括ML和Apache Spark。此類服務(wù)由SaaS和PaaS合作伙伴提供。

●   AI解決方案和開發(fā)運維工具：包括特定解決方案和開發(fā)運維工具以及與云服務(wù)提供商的API集成的自動化工具，由技術(shù)合作伙伴或服務(wù)合作伙伴提供。

●   基礎(chǔ)設(shè)施IaaS/PaaS：普通云IaaS/PaaS服務(wù)以及特定解決方案硬件或軟件項目（如有），由基礎(chǔ)設(shè)施合作伙伴或硬件合作伙伴提供。

有時，解決方案服務(wù)和平臺服務(wù)之間存在依賴關(guān)系。云服務(wù)提供商產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)使用這個框架來分析解決方案要求、確定產(chǎn)品缺口（包括垂直行業(yè)要求）并確認(rèn)合作活動和服務(wù)引入的優(yōu)先級別。此外，通過與新市場的客戶建立合作伙伴關(guān)系，可以使生態(tài)系統(tǒng)中的全部產(chǎn)品被更加廣泛的客戶群所使用。

建立支持垂直行業(yè)功能的合作伙伴關(guān)系

云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)與擁有先進(jìn)技術(shù)技能（如AI、ML、邊緣和分析）的提供商以及擁有特定垂直行業(yè)功能的提供商合作創(chuàng)建一個獨特的生態(tài)系統(tǒng)。

云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理必須為每個解決方案、服務(wù)、產(chǎn)品和工具創(chuàng)建特定子系統(tǒng)所需要的變革性生態(tài)系統(tǒng)。他們應(yīng)招募合作伙伴和目標(biāo)服務(wù)、產(chǎn)品以及工具，然后通過以下方式建立必要的生態(tài)系統(tǒng)：

●   按照新子生態(tài)系統(tǒng)的定義和行業(yè)產(chǎn)品，對當(dāng)前的合作伙伴和產(chǎn)品進(jìn)行重新分類。按覆蓋范圍確定遺漏或數(shù)量較少的合作伙伴產(chǎn)品。

●   創(chuàng)建優(yōu)惠、靈活的合作計劃，以招募戰(zhàn)略合作伙伴和產(chǎn)品。

●   建立案例研究和相關(guān)營銷材料，幫助客戶了解每個子生態(tài)系統(tǒng)可以為他們的業(yè)務(wù)提供什么解決方案并敲定項目。

●   使用創(chuàng)造性的靈活定價模式和經(jīng)過簡化的解決方案發(fā)布流程來適應(yīng)合作伙伴和相關(guān)應(yīng)用不斷變化的需求。

●   充分利用合作伙伴的現(xiàn)有資源和專業(yè)知識。大多數(shù)云服務(wù)提供商的傳統(tǒng)或產(chǎn)品都具有某種獨特性，例如電子商務(wù)引擎或游戲平臺。

●   尋找能夠為客戶提供本地經(jīng)驗的區(qū)域合作伙伴。雖然有些客戶會使用全球合作伙伴，但許多客戶需要的是當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域合作伙伴，尤其是在管理和專業(yè)服務(wù)方面。區(qū)域合作伙伴可以非常有效地幫助云服務(wù)提供商在不同地區(qū)發(fā)展。

●   考慮業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的公司——不僅因為他們的技術(shù)或應(yīng)用能力，還因為他們作為轉(zhuǎn)售商的潛力。

為了在全新的云時代取得持續(xù)的成功，云服務(wù)提供商內(nèi)部負(fù)責(zé)推出產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理必須專注于通過建立垂直子生態(tài)系統(tǒng)來推動業(yè)務(wù)，并且通過招募和支持具有專業(yè)知識和產(chǎn)品的合作伙伴來造福整個生態(tài)系統(tǒng)。