以API對(duì)接客戶(hù)供應(yīng)鏈管理Digi-Key探索智能供應(yīng)鏈全新模式

疫情+缺貨，幾乎成為過(guò)去一年里半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)最特別的關(guān)鍵詞，二者疊加在一起對(duì)整個(gè)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈帶來(lái)非常深遠(yuǎn)的影響，面對(duì)這樣的特別形勢(shì)，作為網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，Digi-Key又是如何應(yīng)對(duì)的呢？

針對(duì)行業(yè)的缺貨困境，Digi-Key全球供應(yīng)鏈管理副總裁David Stein介紹，Digi-Key對(duì)庫(kù)存的持續(xù)承諾使公司能夠保持領(lǐng)先，并處于更具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)位置。當(dāng)然，Digi-Key并沒(méi)有獲得希望的所有庫(kù)存，然而，自 2019 年年中以來(lái)，Digi-Key一直讓供應(yīng)商伙伴更多地了解我們的采購(gòu)需求，使他們的工廠(chǎng)能夠作出相應(yīng)計(jì)劃。特別的是，他強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)出現(xiàn)零件缺貨時(shí)，我們會(huì)與供應(yīng)商密切合作，補(bǔ)充庫(kù)存以支持未來(lái)的設(shè)計(jì)。我們會(huì)設(shè)法根據(jù)供應(yīng)商給我們的成本，將價(jià)格波動(dòng)保持在最低水平。我們了解到在過(guò)去的 18 個(gè)月里，供貨商合作伙伴的運(yùn)輸和原材料成本都在增加。因此，供貨商針對(duì)我們上調(diào)價(jià)格是有理由的。我們已經(jīng)盡最大努力，對(duì)我們現(xiàn)有的客戶(hù)群保持價(jià)格穩(wěn)定?！?/p>

Digi-Key全球供應(yīng)鏈管理副總裁David Stein

不僅如此，Digi-Key的庫(kù)存計(jì)劃員會(huì)持續(xù)與供應(yīng)商的資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。Digi-Key始終從哪種產(chǎn)品銷(xiāo)售最快的角度看待關(guān)鍵產(chǎn)品，并關(guān)注那些對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)路線(xiàn)圖至關(guān)重要的產(chǎn)品——這類(lèi)零件將推動(dòng)收入增長(zhǎng)。“盡管今天有必要支持當(dāng)前的客戶(hù)項(xiàng)目，但同樣重要的是需要能夠支持未來(lái)的設(shè)計(jì)——我們的供應(yīng)商在這方面嚴(yán)重依賴(lài) Digi-Key”，David Stein認(rèn)為供應(yīng)商和Digi-Key一直保持了良好的合作共贏(yíng)關(guān)系。

其實(shí)即使沒(méi)有階段性的缺貨問(wèn)題，半導(dǎo)體的供應(yīng)鏈情況也在快速的變化，這深刻影響著Digi-Key這樣需要杰出庫(kù)存管理創(chuàng)造運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分銷(xiāo)商。產(chǎn)品更新?lián)Q代、各國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的不平衡以及某種程度上因疫情影響而變得不穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，David Stein認(rèn)為這對(duì)于Digi-Key來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。由于其他公司使用了過(guò)時(shí)的預(yù)測(cè)和渠道規(guī)劃模型，導(dǎo)致了許多意想不到的需求上升。在交貨期出現(xiàn)波動(dòng)的時(shí)期，這些傳統(tǒng)方法通常是不成功的。雖然其中一些對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能是短期銷(xiāo)售，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看將會(huì)擴(kuò)大我們的客戶(hù)群。 “盡管保持高水平庫(kù)存是我們商業(yè)模式的一部分，但我們也不能完全避免各種產(chǎn)品的延期交貨和臨時(shí)調(diào)配。我們正在與供應(yīng)商密切合作，盡快補(bǔ)充庫(kù)存零件的不足”，David Stein這樣描述Digi-Key的庫(kù)存策略，“庫(kù)存的廣度和深度是關(guān)鍵。它不僅有助于Digi-Key獲得意外的需求和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，而且一直是我們支持所有細(xì)分市場(chǎng)行業(yè)戰(zhàn)略的一部分”。

中國(guó)市場(chǎng)對(duì)Digi-Key來(lái)說(shuō)又是個(gè)特別的存在，Digi-Key亞太地區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)副總裁Tony Ng表示，這是一個(gè)中國(guó)顯著領(lǐng)先許多其他發(fā)達(dá)國(guó)家的領(lǐng)域?！板X(qián)包”一詞正從許多人口中消失！自從Digi-Key在中國(guó)大陸發(fā)展本地人民幣業(yè)務(wù)以來(lái)，我們已經(jīng)增加了支付寶和微信支付方式，二者都是最常見(jiàn)的數(shù)字平臺(tái)。雖然這種方式涵蓋了我們大量的支付交易，但主要是B2C客戶(hù)群使用。對(duì)于我們大多數(shù)的B2B客戶(hù)群來(lái)說(shuō)，每月的銀行轉(zhuǎn)賬似乎仍占大多數(shù)，因?yàn)槲覀円恢痹谕茝V我們的賒銷(xiāo)服務(wù)，以改善客戶(hù)現(xiàn)金流并降低其付款頻次。這讓客戶(hù)又多了一個(gè)使用我們服務(wù)的理由！

在優(yōu)化庫(kù)存管理的同時(shí)，創(chuàng)造客戶(hù)更多的器件使用需求和更好的客戶(hù)體驗(yàn)也是分銷(xiāo)商非常重要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源。從應(yīng)用體驗(yàn)角度，David Stein談到，“在工程師想要完成他們的物料清單時(shí)，我們得到的反饋是，他們希望能在一個(gè)地方進(jìn)行采購(gòu)。因此，我們與供應(yīng)商緊密合作，以確保在我們的網(wǎng)站上能找到所有的零件編號(hào)和新品介紹資料”。因此，越來(lái)越多的客戶(hù)開(kāi)始使用Digi-Key網(wǎng)站提供的許多工具和搜索功能。這讓許多新工程師能夠熟悉我們的在線(xiàn)功能，而這些功能以前從未有過(guò)。在創(chuàng)造需求方面，不斷引進(jìn)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商并有效地推銷(xiāo)不同的技術(shù)，對(duì)Digi-Key來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在過(guò)去的 12 個(gè)月中，Digi-Key在本已經(jīng)廣泛的產(chǎn)品選擇基礎(chǔ)上，增加了 500 多家供應(yīng)商和 100 多萬(wàn)種零件。我們也一直在升級(jí)我們的在線(xiàn)搜索引擎，增加網(wǎng)站供應(yīng)商的內(nèi)容。我們?cè)L問(wèn)流量不斷增加的在線(xiàn)技術(shù)論壇、來(lái)自微信粉絲的每周新技術(shù)介紹和工程貼士，都被證明是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的有效方法。

Digi-Key的API解決方案在線(xiàn)介紹

除了對(duì)工程技術(shù)人員的支持之外，Digi-Key同樣看重企業(yè)級(jí)客戶(hù)的供應(yīng)鏈需求。針對(duì)企業(yè)級(jí)客戶(hù)需求的特點(diǎn)，針對(duì)性開(kāi)發(fā)了Digi-Key API幫助客戶(hù)以數(shù)字方式連接到Digi-Key的產(chǎn)品庫(kù)，有效地管理他們的訂單以及完成許多其他任務(wù)。Digi-Key API已經(jīng)用來(lái)提高自動(dòng)化程度并降低差錯(cuò)率，同時(shí)取代了傳統(tǒng)的人工數(shù)據(jù)交換方式，如電話(huà)、電子郵件和Excel文件。因此，生產(chǎn)率的提高、采購(gòu)成本的降低和多余庫(kù)存的減少，對(duì)Digi-Key的客戶(hù)和自己的業(yè)務(wù)都產(chǎn)生了最直接的影響。特別是當(dāng)前疫情導(dǎo)致的溝通可能不夠及時(shí)，API也有助于提升元器件采購(gòu)反應(yīng)速度。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，還可能有大量產(chǎn)品技術(shù)和零件選擇方面的數(shù)據(jù)用于BOM分析和成本評(píng)估。Digi-Key會(huì)持續(xù)不斷地向客戶(hù)提供各種數(shù)據(jù)，希望能看到他們從中獲益。

David Stein特別指出：“實(shí)時(shí)高交易信息交換給我們的B2B客戶(hù)群體帶來(lái)了巨大的價(jià)值。除了能提高生產(chǎn)率之外，它還能提高客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。例如，工業(yè)和醫(yī)療產(chǎn)品有一個(gè)共同的性質(zhì)，即混合度更高、數(shù)量需求更低。合同制造商可以利用API與供應(yīng)商一起提供報(bào)價(jià)，并更快、更準(zhǔn)確地滿(mǎn)足需求。API還有助于將他們的資源從交易任務(wù)轉(zhuǎn)移為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)活動(dòng)，如BOM分析/優(yōu)化、材料規(guī)劃，甚至降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本。“我們已經(jīng)看到，歐洲國(guó)家在這一領(lǐng)域已走在前列。我們很高興看到在中國(guó)有更多的客戶(hù)在學(xué)習(xí)使用這種方法并獲得了潛在的優(yōu)勢(shì)?！?Tony Ng針對(duì)中國(guó)客戶(hù)的情況做了補(bǔ)充。

Digi-Key亞太地區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)副總裁Tony Ng

那么對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，API該如何對(duì)接和使用呢？David Stein介紹，客戶(hù)可以自己開(kāi)發(fā)軟件，連接到我們的API，并使用數(shù)據(jù)/功能來(lái)與他們自己的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接。另外Digi-Key還在開(kāi)發(fā)第三方軟件合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，即使不提供軟件，這些合作伙伴也能通過(guò)Digi-Key API與Digi-Key的資源庫(kù)進(jìn)行高質(zhì)量連接，并給其客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值?！拔覀兣c許多客戶(hù)的合作的確很成功，他們有些是自己開(kāi)發(fā)軟件（或外包），有些是使用合作伙伴提供的交鑰匙解決方案?！盌avid Stein對(duì)API的推進(jìn)非常有信心。

供應(yīng)鏈向數(shù)字足跡的轉(zhuǎn)變和遷移促使Digi-Key成為全球工程和供應(yīng)鏈采購(gòu)社區(qū)中更具戰(zhàn)略性的合作伙伴。不管是對(duì)個(gè)人開(kāi)發(fā)者，還是企業(yè)級(jí)客戶(hù)，David Stein表示，Digi-Key在網(wǎng)上提供了大量的工具、極為全面的參數(shù)搜索功能，以及我們?cè)趲?kù)存方面的堅(jiān)定承諾（在Digi-Key，庫(kù)存是資產(chǎn)而非負(fù)債），讓我們的客戶(hù)能夠一年 365 天、每天 24 小時(shí)隨時(shí)使用Digi-Key的在線(xiàn)功能和工具。