低代碼賦能金融服務(wù)與保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

●   新研究表明，節(jié)約開發(fā)成本與提升業(yè)務(wù)敏捷性可帶來巨大效益

●   97%的受訪者表示，低代碼的價值達(dá)到或超過了預(yù)期效果

●   61%的受訪者表示，低代碼比傳統(tǒng)開發(fā)方式至少快30%

企業(yè)級低代碼應(yīng)用開發(fā)全球領(lǐng)導(dǎo)者Mendix公司, a Siemens business近日發(fā)布了其金融服務(wù)和保險（FSI）行業(yè)全球市場調(diào)查結(jié)果，揭示了該領(lǐng)域企業(yè)如何使用低代碼對遺留系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)代化改造，提高體驗質(zhì)量，從而推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。調(diào)查指出，在銀行和其他金融服務(wù)公司中，低代碼帶來的最大效益是節(jié)約成本；而在保險行業(yè)，敏捷性成為了重中之重。

本次調(diào)查于2021年11月進(jìn)行，涵蓋了來自澳大利亞、加拿大、法國、德國、荷蘭、新加坡、英國和美國的1442名受訪者。他們來自多個職能部門，包括財務(wù)、人事、營銷、IT、運營、風(fēng)險/合規(guī)/審計、銷售以及業(yè)務(wù)或產(chǎn)品線，公司規(guī)模從500（金融科技企業(yè)和保險科技企業(yè)）到超過2萬名員工（銀行和保險公司）不等，所有受訪者均表示對低代碼有一定的了解。其中，保險業(yè)的采訪樣本相對較少：在1442名總受訪者中僅有174人。

本次調(diào)查體現(xiàn)出的整體趨勢

幾乎所有（97%）受訪者均表示，低代碼在易用性、提高業(yè)務(wù)敏捷性和產(chǎn)品快速上市方面達(dá)到或超過了期望。受訪者普遍認(rèn)可低代碼產(chǎn)品的穩(wěn)定性和成熟度，以及行業(yè)對低代碼優(yōu)勢的認(rèn)知。另外，有61%的受訪者表示，低代碼可以至少提高30%的開發(fā)速度，減少開發(fā)和交付應(yīng)用所需的資源，并改善業(yè)務(wù)和IT部門之間的協(xié)作。

此外，企業(yè)的開發(fā)團隊架構(gòu)正在從“全專業(yè)IT”向“業(yè)務(wù)專家+IT”的融合團隊轉(zhuǎn)變，雙方將通過緊密協(xié)作解決業(yè)務(wù)問題。這些業(yè)務(wù)專家基本不具備專業(yè)的開發(fā)知識，即通常所說的公民開發(fā)者，他們現(xiàn)已開始使用IT部門批準(zhǔn)的技術(shù)和合規(guī)措施進(jìn)行應(yīng)用的構(gòu)建。根據(jù)Gartner最近的一份報告，61%的企業(yè)機構(gòu)已在實施或正在考慮實施“公民開發(fā)計劃”。

金融服務(wù)業(yè)洞察

來自銀行和其他金融服務(wù)企業(yè)的受訪者表示他們正在轉(zhuǎn)向低代碼，進(jìn)而提高組織敏捷性，以獲得快速啟動項目、快速響應(yīng)市場變化的能力。這些企業(yè)擁有大量遺留系統(tǒng)，數(shù)據(jù)被孤立在不同的系統(tǒng)中，因此很難提高客戶體驗質(zhì)量，因此也難以對客戶信息進(jìn)行全方位的了解。為此他們打算通過低代碼平臺重構(gòu)遺留程序，包括Microsoft SharePoint、Java和大型機應(yīng)用。使用低代碼對遺留應(yīng)用進(jìn)行現(xiàn)代化改造，而無需從零構(gòu)建，既高效又節(jié)省開支。

就加拿大商業(yè)發(fā)展銀行（BDC）曾投資數(shù)百萬美元，耗時五年時間，希望通過傳統(tǒng)開發(fā)方式實現(xiàn)貸款申請和審批技術(shù)的現(xiàn)代化，但最終卻以失敗和失望的結(jié)局收場。在轉(zhuǎn)向低代碼后，該銀行在四天內(nèi)就構(gòu)建了一個系統(tǒng)原型，并在一年內(nèi)部署了一個流程自動化解決方案。

盡管低代碼具有許多優(yōu)點，但在此次調(diào)查中，有一半受訪者表示他們最關(guān)心的問題集中在“本地遺留系統(tǒng)和應(yīng)用的集成”這一點。具體而言，“集成遺留應(yīng)用的便捷性”、“潛在的沖突性”、“IT風(fēng)險/安全策略”和“內(nèi)部協(xié)調(diào)”是主要考量。事實上，主流的低代碼應(yīng)用平臺廠商已開發(fā)出兼具安全性與全面性的數(shù)據(jù)集成和虛擬化功能，這些功能均適用于私有部署、公有云、私有云和混合部署的應(yīng)用程序。此外，有47%從事傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理（CRM）和業(yè)務(wù)流程管理（DPM）的低代碼使用者擔(dān)心，低代碼平臺能否匹配頂尖移動應(yīng)用體驗以及良好的創(chuàng)意體驗。

保險業(yè)洞察

保險業(yè)受訪者認(rèn)為最重要的三個低代碼用例是IT（42%）、銷售（23%）以及理賠（17%）。盡管領(lǐng)先的低代碼平臺已經(jīng)可以根據(jù)合規(guī)要求的調(diào)整對應(yīng)用程序進(jìn)行迭代，但仍有44%的受訪者將政府監(jiān)管視為主要問題。這些受訪者還表示，他們會首選低代碼平臺來重構(gòu)老舊的Java應(yīng)用，其次會是大型機和SharePoint應(yīng)用。

Mendix公司金融服務(wù)、保險、零售和公共行業(yè)云負(fù)責(zé)人Ron Wellman表示：“在受到嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)中，企業(yè)IT部門通常忙于處理各種合規(guī)事務(wù)，因此很難將新的創(chuàng)收和客戶體驗計劃列為優(yōu)先事項。由于低代碼能夠加速應(yīng)用、流程自動化，以及全新數(shù)字化體驗的開發(fā)和交付速度，現(xiàn)在許多金融服務(wù)企業(yè)和機構(gòu)正在使用低代碼進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對遺留系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)代化改造，并整合優(yōu)化各個渠道的客戶體驗?！?/p>

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