VMware：75％企業(yè)將數(shù)字化員工體驗視為關鍵事項

VMware公布關于如何改善員工隨處辦公體驗的研究。這項名為「優(yōu)化數(shù)字化員工體驗，實現(xiàn)隨處辦公」的研究由VMware委托Forrester 咨詢公司進行。該研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化員工體驗（DEX）是企業(yè)實現(xiàn)當今混合工作模式的關鍵之一，并且卓越的員工體驗需要具備四個不可或缺的要素：體驗交付、體驗衡量、分析和補救。
為了應對混合型工作場所的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須加快對DEX的投資和導入。該研究顯示，75%的受訪者自疫情爆發(fā)開始就將DEX作為更高或最優(yōu)先的事項。當被問及推動DEX改善需求的首要業(yè)務事項時，80%的受訪者希望提高員工的生產力；75%的受訪者希望DEX解決方案能夠改善整體員工體驗并提升員工的留存率。
VMware資深副總裁暨終端用戶計算部門總經理Shankar Iyer表示：「在混合型工作場所，各企業(yè)都將數(shù)字化員工體驗作為一項優(yōu)先考慮的基本投資。數(shù)字化員工體驗使員工和IT團隊能夠產生積極的影響并在工作中做到最好，而無縫數(shù)字化體驗能夠為重視雇用和留住頂尖人才的企業(yè)帶來明顯的競爭優(yōu)勢?！?
隨時隨地保障數(shù)字化員工體驗
為了提高員工的滿意度，企業(yè)正在不斷增加對DEX解決方案的投資。雖然只有25%的受訪者表示已實施一個綜合性的DEX解決方案，但大多數(shù)受訪者（近60%）預計將在24個月內實施。此外，84%的受訪者表示用于DEX解決方案的預算將在未來三年內增長至整體IT預算的11-25%，這些數(shù)據充分表明了找到一個支持所有員工需求的綜合性解決方案的重要性。
目前，三分之二的受訪者正在使用三家或以上的供貨商支持他們改善DEX。而使用多家供貨商會阻礙根源分析并加大評估DEX投資回報的難度，最終使整合DEX面臨更多的挑戰(zhàn)，因此在改進DEX時需要采取綜合性的方法。此外，三分之二的受訪者優(yōu)先考慮能夠提供成功交付、監(jiān)測、分析和補救能力的綜合性DEX解決方案。為了創(chuàng)造無縫員工體驗，企業(yè)必須整合一個涵蓋所有這些組成要素的DEX解決方案。
VMware Anywhere Workspace為員工提供全面的體驗交付、衡量、分析和補救，幫助IT部門創(chuàng)造出色的員工體驗，具體包括：
?具有單點登錄功能的統(tǒng)一工作空間：為員工提供一站式服務，使他們無需記住密碼就能訪問所有應用、獲得有用的資源、進行通訊和處理工作流程，針對業(yè)務流程采取快速行動。
?體驗衡量：全方位的數(shù)字化員工體驗評分，考慮用戶與工作空間（行動或桌面設備、應用、操作系統(tǒng)、網絡等）的互動以及員工的情緒，并且可以根據企業(yè)需求進行個性化定制。
?主動分析：通過儀表板和豐富的洞察觀察員工體驗，包括使用機器學習模型來檢測異常情況并主動發(fā)現(xiàn)破壞體驗的關鍵因素。利用情境儀表版的引導根源分析（RCA）、面包屑導航可視化和管理員協(xié)作快速確定問題根源。
?快速補救：可連結至常見問題和企業(yè)資源的員工自助服務。IT可以通過數(shù)字化員工體驗管理（DEEM），在問題影響員工生產力之前主動進行補救，或者在需要與IT互動時啟動遠程屏幕共享會話。
?在統(tǒng)一平臺上支持自帶設備和企業(yè)設備：在任何設備管理狀態(tài)下提供跨行動和桌面的一致體驗。