保險科技日新月異，打造“一站式”數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案

關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：

·       客戶痛點：保險行業(yè)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式無法滿足業(yè)務(wù)增長而帶來的快速迭代要求，往往應(yīng)用尚未完成，需求就已發(fā)生了變化；管理層對業(yè)務(wù)部門與IT部門在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色認知脫節(jié)，以點概面，開發(fā)的成本也非常高。

·       解決方案：基于利用西門子低代碼開發(fā)平臺完成部署首個理賠項目的開發(fā)實踐，增進了對低代碼平臺模型驅(qū)動和可視化開發(fā)模式的理解和運用，評估了低代碼相較于傳統(tǒng)開發(fā)模式的優(yōu)點和長處。

·       實施效果：通過使用西門子低代碼平臺開發(fā)應(yīng)用，系統(tǒng)上線周期縮短30%，人力成本投入減少30%，構(gòu)建了獨有的模塊組件庫，并逐漸豐富和完善，形成瑞泰人壽個性化的DevOps開發(fā)模式。

市場變幻風(fēng)云莫測，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非IT部門一肩之責(zé)

瑞泰人壽在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，積極探索新興科技對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在賦能能力，不斷探索和實踐壽險數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

當今市場變化風(fēng)云莫測，壽險行業(yè)市場變化周期在逐步壓縮，有些領(lǐng)域甚至以月為單位在迭代，這就給傳統(tǒng)企業(yè)帶來適應(yīng)性上的極大挑戰(zhàn)。企業(yè)對于市場變化的響應(yīng)，首先體現(xiàn)在產(chǎn)品、其次是售后，然而這背后其實是企業(yè)整體管理模式和流程上是否能隨著前端變化而變化和快速響應(yīng)的過程。現(xiàn)代化金融企業(yè)，其管理和運營是建立在信息化基礎(chǔ)之上的，一切的變化都基于信息化能力的提供，所以信息化架構(gòu)耦合程度、迭代周期都成為企業(yè)轉(zhuǎn)型過程的關(guān)鍵，是企業(yè)能否快速響應(yīng)市場變化的重要因素之一。

瑞泰人壽分管信息技術(shù)部和運營中心，負責(zé)IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略的副總經(jīng)理施洪琦認為：“企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一部分是人的思維、一部分是技術(shù)的實現(xiàn)。在傳統(tǒng)認知中，很多管理者認為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是IT部門的工作和責(zé)任，這是片面的，也是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的根本原因?！?/span>

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要轉(zhuǎn)型的就是管理層的戰(zhàn)略思維和中層管理者的管理思維。IT是工具，更是可能性。信息化部門為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)基礎(chǔ)和實踐，但真正能使數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生成果，達到公司價值提升，是需要管理團隊整體的數(shù)字化思維來實現(xiàn)。這里面就存在一些誤區(qū)，比如很多人往往把信息化等同于數(shù)字化，認為建幾個系統(tǒng)，把傳統(tǒng)手工作業(yè)改為系統(tǒng)化管理就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型了，這是對數(shù)字化認識的極大偏差。所以，思維的轉(zhuǎn)變和正確的認知，特別是非IT部門的管理者，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一個難題。

隨著社會數(shù)字化大環(huán)境的形成，行業(yè)數(shù)字化進程的加速，瑞泰人壽已經(jīng)意識到企業(yè)數(shù)字化對企業(yè)市場競爭力的影響，公司管理層已經(jīng)明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向，近幾年也在逐步加強數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向的相關(guān)工作，逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標。

不選貴的只選對的，專業(yè)的事要與專業(yè)的人合作

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要包括IT和業(yè)務(wù)部門的通力協(xié)作才能成功，而先進且適合的信息化技術(shù)毫無疑問是成功的基礎(chǔ)，是挑大梁的關(guān)鍵因素。從技術(shù)層面來看，當前IT技術(shù)的發(fā)展與過往已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。過去是企業(yè)有新的想法，但可能技術(shù)層還沒有好的解決方案，但現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)可以說跑贏了企業(yè)的需求，但這同樣給企業(yè)帶來另外的難題。一是在眾多的技術(shù)解決方案中，如何找到最合適自己的那款；二是技術(shù)發(fā)展如此迅速，企業(yè)如何能保持投入有效性。對于中小企業(yè)來講，幾乎沒有太多試錯的機會。所以在解決方案的確定過程中，會更加關(guān)注領(lǐng)域和行業(yè)的最佳實踐，并結(jié)合成本考量，同時盡可能把握好發(fā)展方向。

在瑞泰人壽官方微信公眾號個險理賠平臺項目的建設(shè)過程中，IT團隊發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的純java開發(fā)模式已經(jīng)開始無法滿足業(yè)務(wù)增長而帶來的快速迭代要求，開發(fā)的成本也非常高。倘若繼續(xù)采用傳統(tǒng)的J2EE架構(gòu)作為應(yīng)用服務(wù)棧，開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)用所投入的人力和時間成本相對于市場的變化往往是疲于奔命。常常是應(yīng)用還沒投入使用，需求已經(jīng)發(fā)生了變化。通過市場調(diào)研和用戶推薦，在經(jīng)過一段時間的研究論證和與市場上同類產(chǎn)品對比后團隊認為：西門子低代碼平臺相對成熟且通用性強，在國內(nèi)外市場都有過很多金融行業(yè)客戶的成功案例，在應(yīng)用性和適用性上可以滿足瑞泰人壽信息化的要求。

在談到為什么會選擇西門子低代碼作為最終的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案時，施洪琦表示：“IT架構(gòu)在不斷向松耦合、分布式、扁平化的方向發(fā)展，其主要目的就是要IT能力輸出更快速、更高效，IT部門能快速進行迭代更新。在這方面誰能做得更好，誰就更能適應(yīng)市場。當然，企業(yè)所急需的工具必然是能幫助IT部門去高效、快速、低成本地實現(xiàn)迭代，而低代碼研發(fā)工具的出現(xiàn)恰恰迎合了這種需求。”

西門子低代碼平臺具備各種創(chuàng)新技術(shù)的開發(fā)生態(tài)系統(tǒng)，具有長期組件生態(tài)積累、課程積累和經(jīng)驗積累，在通用性、靈活性和可擴展性上更具有優(yōu)勢。在現(xiàn)有系統(tǒng)應(yīng)用層面，無須重新建立新的用戶界面或完全重建整個系統(tǒng)，能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)環(huán)境集成，在原系統(tǒng)上擴展新增功能，逐步替代老系統(tǒng)。

官微個險理賠申請和理賠報案系統(tǒng)是瑞泰人壽借助西門子低代碼平臺開發(fā)的第一套應(yīng)用。通過這個項目，西門子低代碼開發(fā)平臺實現(xiàn)快速交付相關(guān)業(yè)務(wù)需求的成效初步顯露。 

使用西門子低代碼平臺，初期工作量相較傳統(tǒng)開發(fā)模式有所增加，這是因為團隊需要對低代碼開發(fā)工具和業(yè)務(wù)邏輯有一個學(xué)習(xí)和理解的過程。初次的項目實施，需要對西門子低代碼平臺進行搭建、對相關(guān)組件進行客戶化、與官微現(xiàn)有系統(tǒng)進行集成，以及實現(xiàn)初次應(yīng)用發(fā)布。即使如此，用傳統(tǒng)方式開發(fā)應(yīng)用根據(jù)評估需要46人天的工作量，用西門子低代碼平臺開發(fā)實際只用了33人天，系統(tǒng)上線周期縮短30%，人力成本投入減少30%。伴隨著組件庫的不斷豐富，效益提升勢必會更加顯著。

瑞泰人壽對低代碼平臺應(yīng)用案例，在金科創(chuàng)新社舉辦的“2022中小金融機構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評選”活動中，榮獲了第三屆中小金融機構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評選 IT架構(gòu)創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎。

“一站式”平臺收效顯著，滿足客戶對低代碼平臺的各種訴求

西門子低代碼平臺通過模型驅(qū)動開發(fā)+可視化開發(fā)工具，構(gòu)建用于WebUI、數(shù)據(jù)、邏輯和導(dǎo)航的領(lǐng)域模型，不僅具有顯性效益，也具有隱性效益。瑞泰人壽總結(jié)其與西門子低代碼合作中的切身體會，包括以下方面：

·       西門子低代碼是真正的模型驅(qū)動，始終保持模型與應(yīng)用程序之間的關(guān)聯(lián)。

·       通過低代碼可視化開發(fā)工具，可實現(xiàn)業(yè)務(wù)部門與IT部門共同開發(fā)應(yīng)用，溝通效率顯著提升，實現(xiàn)敏捷開發(fā)，快速迭代。

·       從代碼可讀性角度來講，低代碼比傳統(tǒng)開發(fā)模式編寫的代碼可讀性更強，這對人員流動性較強的團隊是一大優(yōu)勢。

·       從開發(fā)工作量來說低代碼比傳統(tǒng)開發(fā)模式代碼量減少很多，常規(guī)應(yīng)用基本無需額外編寫代碼，使用組件即可實現(xiàn)需求。

·       低代碼開發(fā)在代碼規(guī)范性，代碼復(fù)用性，版本迭代管理能力，協(xié)同開發(fā)能力，CI/CD能力等方面，較傳統(tǒng)開發(fā)有極高的優(yōu)勢，對開發(fā)團隊的規(guī)范和培養(yǎng)方面也具備了先天的優(yōu)越性。

·       通過對傳統(tǒng)開發(fā)與低代碼開發(fā)兩種模式進行對比，從效益價值評估角度發(fā)現(xiàn)，隨著低代碼組件的不斷完善，其產(chǎn)生的經(jīng)濟和社會效益也會不斷提升。以團險理賠申請需求為例，整體實施工作量比傳統(tǒng)開發(fā)模式工作量減少了15%。隨著西門子低代碼實施的典型案例越來越多，組件庫日益豐富和完善，開發(fā)周期將進一步縮短，開發(fā)成本將進一步下降。

施洪琦表示他很樂意向行業(yè)同仁推薦西門子低代碼平臺：“西門子低代碼平臺是一個可視化和模型驅(qū)動開發(fā)、具備強大的連接能力和擴展能力的面向邏輯的“一站式”平臺，它具備豐富的組件庫和可擴展自定義組件，區(qū)別傳統(tǒng)開發(fā)模式，是能夠快速提升溝通效率和開發(fā)效率的通用平臺。”

通過第一個應(yīng)用的合作，西門子低代碼平臺達到了最初的預(yù)期，那就是加快業(yè)務(wù)需求上線速度，減少人力投入，縮減人力成本。未來將會有更多的項目使用低代碼平臺開發(fā)，在同類的項目組件互通的情況下，自定義組件的應(yīng)用將更加廣泛，在多個項目上互相復(fù)用，能夠減少項目開發(fā)量，提升開發(fā)項目的效率，縮減開發(fā)周期，實現(xiàn)項目快速上線。目前已經(jīng)計劃在數(shù)字化營銷、客戶智能化服務(wù)、內(nèi)容管理等項目上采用低代碼平臺進行開發(fā)。