日本三大金融集團(tuán)嘗試使用人工智能機(jī)器人減輕工作量

北京時(shí)間 4 月 17 日早間消息，據(jù)報(bào)道，日本三大金融集團(tuán)正在加入生成式人工智能大軍，開始采用人工智能驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人幫助完成報(bào)告和其他內(nèi)部任務(wù)。

生成式人工智能機(jī)器人接受過大量文本訓(xùn)練，可以對用戶提問給出復(fù)雜的答案。美國人工智能研究公司 OpenAI 旗下的 ChatGPT 帶動(dòng)了這一趨勢的高速發(fā)展，目前 ChatGPT 已擁有超過 1 億用戶。

三菱日聯(lián)金融集團(tuán)將于今年夏天開始使用聊天機(jī)器人來起草申請批復(fù)文件和回復(fù)內(nèi)部查詢等工作，旨在通過節(jié)省員工在繁瑣文本工作上的時(shí)間和精力來提高工作效率。為防止數(shù)據(jù)泄露，員工輸入內(nèi)容將被排除在人工智能的培訓(xùn)數(shù)據(jù)之外，并阻止從外部進(jìn)行訪問。

一旦聊天機(jī)器人在集團(tuán)內(nèi)部得到廣泛應(yīng)用，三菱日聯(lián)金融集團(tuán)計(jì)劃今年與微軟日本合作開發(fā)符合本集團(tuán)工作需求的人工智能機(jī)器人。未來，該集團(tuán)還考慮使用這項(xiàng)技術(shù)在線回答客戶問題。

在其他地方，一直都是摩根士丹利等大公司在鉆研人工智能聊天機(jī)器人技術(shù)。但在日本市場引領(lǐng)這一行業(yè)前行的主要是初創(chuàng)公司。三菱日聯(lián)金融集團(tuán)及其同行的這些舉措可能會(huì)帶動(dòng)其他日本大型企業(yè)效仿。

上周二，三井住友金融集團(tuán)宣布，該集團(tuán)已開始測試與微軟日本合作開發(fā)的人工智能聊天機(jī)器人。該集團(tuán)還計(jì)劃在今年秋季前后向三井住友銀行的所有員工推出這一工具。

這一工具助手將能夠根據(jù)公開信息和銀行自有數(shù)據(jù)回答員工的問題。例如，三井住友金融集團(tuán)將使用該助手查找商業(yè)法規(guī)或匯編客戶基本信息以幫助起草文件。該聊天機(jī)器人將被限制用在專用網(wǎng)絡(luò)上以防數(shù)據(jù)泄露。

瑞穗金融集團(tuán)也計(jì)劃在集團(tuán)內(nèi)部引入人工智能工具。該集團(tuán)正考慮與微軟日本合作研發(fā)自己的聊天機(jī)器人，以保護(hù)敏感信息。