行業云平臺推動中國企業進行本地I&O服務戰略變革

Gartner研究報告2023重要戰略技術趨勢：行業云平臺介紹了行業云平臺（ICP）推動實現行業相關業務成果的方式：將軟件即服務（SaaS）、平臺即服務（PaaS）和基礎設施即服務（IaaS）與現有以及新型解決方案的組裝式模塊相結合（見圖1）。組裝式功能允許客戶對ICP以“即服務”形式交付的行業定制功能進行重新組合。 

圖1：行業云平臺演進

中國的“十四五”規劃強調云采用，推動了一些云服務提供商或關鍵行業參與者為同行企業機構創建共享基礎設施池（也稱為社區云）。然而，一些社區云仍然采用與企業數據中心相同的方式運行應用，并且幾乎不利用SaaS，因此缺乏靈活性和創新性，引發了用戶的不滿。靈活性和創新性的缺乏，也導致其他供應商將IaaS、PaaS和SaaS集成到一個整體云平臺中，通過這種ICP部署方式來重復使用現有IT系統并為之賦能。 

中國的基礎設施和運營（I&O）領導者必須認識到，采用ICP可能會影響其云端I&O運營模式及其本地I&O服務戰略。中國企業機構的I&O部門需要評估ICP的關鍵特性，采取最佳方式應對團隊角色和整體戰略的變化。 

ICP將I&O的角色從技術提供商轉變為行業平臺賦能者和創新推動者

在非ICP環境中，I&O服務是根據整體業務需求形成的技術要求來設置和交付的，這樣可以確保業務部門能夠訪問應用服務，實現預期結果。與此形成對比的是，在預集成IaaS的業務成果驅動型ICP環境中，業務團隊和I&O團隊需要協作，以滿足企業機構的需求。 

I&O領導者應認識到，傳統的本地I&O服務僅可支持作為整體業務需求組成部分的技術需求，而ICP集成的本地I&O服務則側重能夠滿足和交付整體業務需求和成果。因此，現有I&O服務構建的“三步走”方法論，即“計劃-構建-運行”方法，由于沒有圍繞著業務成果去設計和落地相關服務，因此無法將構建好的相關I&O服務專注于交付業務成果，而利用設計思維則可以推動以業務成果為中心的I&O服務建設。 

圖2：典型的設計思維流程

此外，ICP的業務創新也使I&O團隊和服務的角色發生改變，從管理業務應用服務的“最后手段”轉變為能夠重塑業務的創新推動者。 

ICP之所以與眾不同，是因為它是一種涵蓋了IaaS、PaaS和SaaS的業務導向型一站式解決方案，能夠利用技術創新重塑業務。在這一架構下，I&O團隊在從基礎設施層推動業務創新方面發揮著關鍵作用，不僅在ICP產品的IaaS中，而且在連接業務和ICP平臺的I&O服務中亦是如此。 

ICP需要組裝式本地I&O服務，以實現無縫集成

采用ICP的第二個影響是在架構上重新構建集成到ICP中的本地I&O服務，使其成為可組裝式服務。I&O領導者應認識到，基礎設施服務的部署與應用服務的部署息息相關。多數ICP為構建應用提供組裝式功能。因此，集成到ICP中的本地I&O服務也需要具備可組裝性，以便能夠靈活地應對不斷變化的業務需求。 

圖3：可組裝性的三個原則

在IT基礎設施領域，可組裝性并非新概念。個人電腦（PC）就是大多數I&O領導者使用過的典型可組裝性原型設備，包含三個標準組件：顯示器，由中央處理器（CPU）、內存和主板構成的主機箱，鼠標和鍵盤。這三個組件滿足第一個可組裝性原則：模塊化。許多中國I&O領導者在獲取他個人的第一臺PC時會傾向于自行組裝（DIY）。為此，通常應關注三個關鍵問題：需要使用哪些組件，從何處購買這些組件，如何將組件組裝成最終需要的PC。這些要素滿足第二個可組裝性原則：架構化。最后，在自行組裝PC時，設想的使用場景（例如音樂播放、圖形設計、游戲）滿足可組裝性的第三項原則：情境化。 

I&O領導者應認識到，云計算的發展在改變I&O領域的可組裝性。云計算的用途與PC不同，但兩者都以可組裝性的概念為基礎。為成功構建組裝式I&O服務，I&O領導者應參考組裝式業務框架，因為二者的目標類似，即快速響應不斷變化的業務需求。