2022年中國保險(xiǎn)業(yè)IT解決方案市場增速觸底，即將迎來反彈
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北京，2023年6月19日——
本文引用地址：http://www.ex-cimer.com/article/202306/447805.htm
IDC認(rèn)為，2022年中國保險(xiǎn)業(yè) IT 解決方案市場呈現(xiàn)如下特征:
● 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造依然是投入占比最高的領(lǐng)域，但是增速在放緩。目前60%左右的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分布式改造。頭部保險(xiǎn)公司分布式應(yīng)用的深度進(jìn)一步拓展。
● 數(shù)據(jù)能力的建設(shè)需求增長強(qiáng)勁。其目前市場總規(guī)模與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)相比還不大，但其作為保險(xiǎn)IT解決方案市場未來增長引擎的地位進(jìn)一步確認(rèn)。險(xiǎn)企對數(shù)據(jù)的重視程度大幅提升，包括基于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營、精準(zhǔn)營銷、數(shù)字化管理、精準(zhǔn)風(fēng)控等能力。
● 保險(xiǎn)IT技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新需求呈現(xiàn)出較強(qiáng)增長潛力。在這個(gè)方向上，由于有更換底層技術(shù)設(shè)施所帶來的系統(tǒng)適配等方面的需求，將給保險(xiǎn)IT解決方案市場帶來較大增量。
● 在管理與運(yùn)營端，基于中臺思路建設(shè)的保險(xiǎn)中臺與業(yè)務(wù)平臺在2022年增速較快，未來三到五年也將保持較快增速。
● 渠道與客服類解決方案，是2022年增速較高的細(xì)分市場之一，其中增速最高的是智能營銷與服務(wù)類市場。疫情后該領(lǐng)域需求逆勢增長，并且更新?lián)Q代需求強(qiáng)勁，競爭日益激烈。
● 嵌入式保險(xiǎn)的發(fā)展，雖然目前總量不大，但是未來可能將為保險(xiǎn)IT解決方案市場的發(fā)展帶來較大變數(shù)。因?yàn)榍度胧奖ｋU(xiǎn)的發(fā)展需要跨企業(yè)、跨行業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷、服務(wù)、運(yùn)營、風(fēng)控的業(yè)務(wù)整合，這對底層技術(shù)支持提出了更高的要求。
● 伴隨基于大模型發(fā)展的各類應(yīng)用的爆發(fā)將在未來為整個(gè)市場帶來巨大影響。
IDC 中國金融行業(yè)研究經(jīng)理溫泉表示，2022年，保險(xiǎn)IT解決方案市場正在走過最艱難的時(shí)期，并且有可能在2023年回到市場增速上升區(qū)間。未來，保險(xiǎn)業(yè)新的數(shù)字技術(shù)設(shè)施的建設(shè)、技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合將成為大趨勢。其中，數(shù)據(jù)智能類解決方案將成為未來的發(fā)展引擎。
IDC 中國金融行業(yè)研究總監(jiān)高飛表示，保險(xiǎn)密度及深度是衡量行業(yè)發(fā)展空間的一個(gè)維度，但必須與監(jiān)管環(huán)境，法律制度，渠道模式及從業(yè)人員專業(yè)水平等因素相結(jié)合進(jìn)行探討才具有現(xiàn)實(shí)意義。從IDC金融行業(yè)研究的全球視角來看，保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新最為活躍，近年來也涌現(xiàn)出眾多獨(dú)具特色的InsurTech獨(dú)角獸。他們的實(shí)踐給行業(yè)未來發(fā)展的方向帶來了如下啟示：生態(tài)驅(qū)動的嵌入式產(chǎn)品及“as-Service”服務(wù)模式的探索將是未來業(yè)務(wù)增長的動力。如何通過AI及大數(shù)據(jù)能力驅(qū)動個(gè)性化服務(wù)（Personalization），并且保證保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的公平性（Responsible AI），提升業(yè)務(wù)流程及客戶互動的即時(shí)性（Speed），以及提升客戶體驗(yàn)及品牌忠誠度（Loyalty），將是技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的重點(diǎn)突破方向。
2022年中國保險(xiǎn)業(yè)IT解決方案市場分類圖
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