Appier獨董 簡立峰：生成式AI已走向平民化

以人工智能（AI）與軟件即服務(wù)（SaaS）為核心的沛星互動科技（Appier）19日舉辦客戶日，獨立董事、前Google中國臺灣總經(jīng)理簡立峰指出，生成式AI最大的應(yīng)用在于數(shù)字營銷、自動客服及程序自動生成等三個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，并已看到快速的成長。AI已走向平民化，并非高不可攀。

從近期美國主要AI公司的股價消長，可看出一些產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化。簡立峰說，Google近期股價創(chuàng)歷史新高，分析其原因，在于生成式AI解決了個人化及分眾化營銷的議題。過往預(yù)測型AI可用于分眾營銷，但無法產(chǎn)出個人化營銷內(nèi)容，但生成式AI的出現(xiàn)，可令中小企業(yè)快速且大量的產(chǎn)生素材，并運用于個人化營銷，這對于大型平臺或是像Appier這類型的公司而言，「可說是絕佳的機會」。

簡立峰表示，生成式AI在數(shù)字營銷等三個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)快速的起飛，也就是說，消費者端的接受度很高，但反觀企業(yè)方面多半有些困難，企業(yè)考慮點，在于資料能不能上傳、是否可控，模型是否可以下載等，因此，可以看到生成式AI在企業(yè)端的采用，速度相對慢一點。

2024年的觀察重點要放在企業(yè)端。如果生成式AI在各個垂直性產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用有起來，例如法律、醫(yī)療，那么接下來企業(yè)端將會接續(xù)著發(fā)展，否則，可能會停留在消費者端一陣子。

就好比當(dāng)年智能型手機剛問世，消費者下載APP應(yīng)用很積極，但企業(yè)提供APP服務(wù)則是相對較慢。許多消費者以個人手機下載APP應(yīng)用程序，來處理個人工作上的事情。目前生成式AI的發(fā)展，與這樣的情況相類似。

簡立峰直言「目前基礎(chǔ)建設(shè)者尚未賺到大錢」，像是微軟生成式AI服務(wù)Copilot有百萬訂閱用戶，但其收入尚無法支應(yīng)相關(guān)的硬件投資。從另一個角度看，消費者端使用生成式AI，會促成云端服務(wù)的成長，基礎(chǔ)建設(shè)業(yè)者才會轉(zhuǎn)而向臺灣的供貨商增加采購力道。