周期低谷喜迎客戶訂單數量雙增長 DigiKey得捷期待再攀新高

歲末年初，借DigiKey 得捷總裁Dave Doherty 前往亞太地區的機會，我們特別對他進行了專訪，跟廣大讀者暢談產業發展和DigiKey 得捷的未來戰略。

2023 年全球半導體市場受經濟大環境影響承受了不小的市場衰退，對于以電子元器件分銷為核心業務的DigiKey得捷來說，2023 年的營收受此拖累相比于2022年有所下滑。對于已經擁有超過40 年從業經驗的Dave Doherty來說似乎并沒有什么可擔憂的。按照他的介紹，DigiKey的營收發展擁有自己的發展曲線，根據公司的戰略分析目前正處在周期循環的低谷期，目前已經看到業績復蘇的諸多跡象。

DigiKey得捷總裁Dave Doherty

2023 年是DigiKey創立50周年，在經歷了2022年業績突破50億美元后，DigiKey經歷了周期性的業績下滑。Dave Doherty公開展示了通過對多年業務發展情況進行分析后的公司發展周期曲線圖，DigiKey的業績會有一個為期3-4年的周期循環。他認為現在DigiKey 正處在一個下滑周期的谷底，雖然2023 年的銷售額出現下滑，這主要是因為單筆訂單的金額出現了不小的下滑，但Dave Doherty同時指出DigiKey2023 年在客戶數量和訂單數量上均有增長，這兩個數字背后能夠清晰地顯示谷底期即將過去，未來又將迎來新一波的銷售額增長。針對DigiKey特有的銷售額發展循環，Dave Doherty也進行深度的解讀，客戶的訂單額度受多方面因素的影響，比如經濟環境、供需關系和備貨規模等，因為這些因素是相輔相成的，進而周期性影響了客戶訂單額的波動。不過隨著客戶規模的不斷擴大，Dave Doherty堅信隨著客戶需求的提升和現有元器件逐步消耗，DigiKey的銷售規模將會持續創新高。

相比于DigiKey的周期性銷售額循環產生的銷售額下滑，Dave Doherty坦言公司更關注的是整個元器件分銷行業的趨勢變化。作為關注長尾需求為主的分銷商，DigiKey面對的是紛繁復雜的元器件采購需求，這其中最關鍵的就是如何攜手客戶，推動元器件分銷渠道的數字化轉型。DigiKey十幾年前就開始取消目錄模式并對業務進行了全面電子化，不斷開發全新的供應鏈模式，堅信數字優先原則能夠讓客戶更容易地從全球任何地方進行數字互動，比如說在全球不同市場以當地的語言、貨幣和售后支持以及快速發貨時間提供本地化體驗，從而幫助全球客戶消除各種障礙。

基于這些目標，DigiKey除了通過持續擴充位于美國明尼蘇達州錫夫里弗福爾斯市的全球統一庫房以及產品分銷中心，并提供功能更強大的預測性網絡搜索功能、更高的庫存水平以及提高DigiKey 倉儲自動化程度外，還持續提升數字化支持服務方面實現客戶體驗的本地化，對于DigiKey這樣的高技術服務為核心優勢的分銷商，尋找創新方法來擴大數字網絡服務市場覆蓋并提升產品和服務的體驗與庫存和產品規模同等重要。Dave Doherty根據DigiKey的數據分析，目前網絡訪問的流量已經從之前的產品檢索為主逐步轉向到以設計為導向的選型，這就促使DigiKey 著力打造面向設計和應用的用戶體驗，比如利用技術論壇來支持最新最熱的技術話題以及全球化的技術交流和分享，在線會議（Webinar）助力供應商和用戶的設計訂單，將解決方案與EDI、API、采購導航與在線工具更緊密結合。Dave Doherty很有信心的表示，DigiKey將會在未來幾年內繼續為全球客戶提供最佳的采購體驗，保持較高的客戶和供應商滿意度。

庫存規模依然是DigiKey這類中小批量現貨授權分銷商的關鍵競爭優勢，Dave Doherty介紹目前DigiKey可以提供超過2900 家優質品牌制造商的1500 多萬產品型號，在業務覆蓋方面，DigiKey目前可以面向全球180多個國家和地區發貨，并承諾最遲3-4天內交付用戶，在便捷交易方面，DigiKey 已能支持26 種當地貨幣，以21種當地語言開展業務。

這次是Dave Doherty時隔數年再次來到中國，充分顯示了DigiKey對亞太市場的重視。目前亞太市場的營收約占DigiKey16.2%的營收，相比2022年略有下滑。DigiKey在亞太目前開設了12個網站，提供12 種匯率交易支持。Dave Doherty表示，亞太地區是全球電子產業最活躍的市場，該地區是支持DigiKey全球增長的重要市場，公司會全力支持亞太地區客戶在創新、上市時間和供應鏈方面的需求。在2024 年以及未來，亞太地區將持續引領全球在醫療保健、汽車、能源、5G、人工智能和物聯網方面的驅動創新的發展，而DigiKey將持續提供推動這些創新所需的所有元器件和服務。

（本文來源于《EEPW》2024.3）