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          AI在線客服提供商美洽亮相2024CCS成都網(wǎng)絡(luò)安全大會

          作者: 時間:2024-09-13 來源: 收藏

          9月11日,2024年國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周成都系列活動拉開帷幕。本屆活動以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民,網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為主題,由成都市委宣傳部、市委網(wǎng)信辦、市經(jīng)信局市新經(jīng)濟(jì)委、市教育局、市公安局、市文廣旅局等十個部門聯(lián)合舉辦。

          本文引用地址:http://www.ex-cimer.com/article/202409/462957.htm

          2024 CCS成都網(wǎng)絡(luò)安全大會作為核心活動之一在當(dāng)天啟動。大會以“萬象AI,安全新生”為主題,匯聚國內(nèi)政產(chǎn)學(xué)研、國際專家、技術(shù)企業(yè)等多方力量,共同探討人工智能產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展下構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全新生態(tài)的有效路徑和策略。

          美洽作為全球AI客服、智能云客服解決方案服務(wù)商受邀參與大會聯(lián)展,并向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、與會嘉賓展示了美洽產(chǎn)品與解決方案的最新動態(tài)。

          AI 賦能安全,美洽為國家網(wǎng)絡(luò)安全貢獻(xiàn)力量

          從智能客服到AI大模型客服,從立足國內(nèi)到走向海外,美洽作為在線客服領(lǐng)域一線服務(wù)商在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時從未放松對“風(fēng)險管控,網(wǎng)絡(luò)安全”的重視,積極融合最新技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)安全的解決方案,悉心洞察安全隱患,建立風(fēng)險響應(yīng)機(jī)制,促進(jìn)云端企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康、安全發(fā)展。

          2023年,美洽發(fā)布“數(shù)智公安”解決方案,將智能語音機(jī)器人等核心產(chǎn)品技術(shù)與反詐場景深度結(jié)合,助力公安反詐工作實現(xiàn)數(shù)智化升級,收獲各方好評。

          在成都市網(wǎng)安的指導(dǎo)下,美洽與公安部、四川省、成都市、高新區(qū)、街道五級共同建立風(fēng)控建模、安全預(yù)警、案件協(xié)查、違規(guī)處理全套安全事件快速對接綠色通道,多年如一日,依法依規(guī)為各地公安及司法部門偵查提供及時、全面地支持。

          萬象 AI,美洽“AI大模型客服”已全面啟用

          在大會現(xiàn)場,美洽全新上線的AI大模型客服產(chǎn)品受到與會嘉賓的關(guān)注?!芭c人對話,為人服務(wù)”,AI技術(shù)應(yīng)用目標(biāo)與客戶服務(wù)場景目標(biāo)完美契合。

          美洽AI大模型客服機(jī)器人具備完全理解人類自然語言的能力,能像人工客服一樣進(jìn)行意圖理解、情緒識別、上下文解析,滿足客戶情感需求,經(jīng)過數(shù)據(jù)訓(xùn)練,甚至更善于捕捉文字背后的情緒;美洽AI大模型客服同樣適用于呼叫、語音消息場景,支持人工+AI雙向服務(wù),順暢切換,自成一體;對話自動總結(jié),客戶數(shù)據(jù)分析、偏好預(yù)測,全面提升企業(yè)售前獲客與客戶服務(wù)的產(chǎn)出效能。

          在AI技術(shù)應(yīng)用蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,美洽正積極投身于新一輪的技術(shù)浪潮,美洽各場景客服產(chǎn)品將與AI深度融合,繼續(xù)為各行業(yè)客戶賦能。與此同時,美洽將繼續(xù)借助自身優(yōu)勢守護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,探索AI技術(shù)應(yīng)用安全實踐,參與AI技術(shù)賦能網(wǎng)絡(luò)安全主題研究,與業(yè)界伙伴、生態(tài)伙伴一起為國家網(wǎng)絡(luò)安全事業(yè)貢獻(xiàn)力量。




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