2025年中國智能終端用戶十大洞察

2024年是智能終端市場在變化中復(fù)蘇的一年，不同區(qū)域不同類型的終端用戶呈現(xiàn)出了多樣化的消費需求與特征。IDC預(yù)計，2025年終端用戶將繼續(xù)在AI等技術(shù)的影響下，呈現(xiàn)出更加個性化、專屬化的特征。

對于未來終端用戶的消費變化趨勢，IDC總結(jié)并給出了2025年中國智能終端用戶的十大洞察，具體內(nèi)容如下：

洞察一：從“活在當(dāng)下”到“取悅自我”，悅己共情將成為主流消費觀。

2024年，游戲PC和顯示器市場強勁復(fù)蘇，國產(chǎn)游戲《黑神話：悟空》火爆。在壓力和焦慮加劇的社會背景下，消費者越來越傾向于通過消費來緩解情緒、釋放情緒、振奮情緒。IDC研究顯示，高達(dá)80%的受訪者表示愿意為了獲得快樂而消費，這標(biāo)志著“悅己消費”和“共情消費”將成為消費主流。前者強調(diào)通過消費來滿足個人的激情、展現(xiàn)個性并實現(xiàn)沉浸式的享受；后者則側(cè)重于通過產(chǎn)品或服務(wù)來獲得解壓、陪伴和心靈療傷的效果。這種轉(zhuǎn)變不僅促進(jìn)了游戲終端市場的快速增長，還廣泛影響了智能手機、可穿戴設(shè)備、智能家居等多個智能終端領(lǐng)域，推動整個行業(yè)向更加注重用戶體驗和情感連接的方向發(fā)展。

洞察二：從“價格”轉(zhuǎn)向“價值”，消費驅(qū)動力將聚焦創(chuàng)新、耐用和體驗。

隨著人均GDP和可支配收入的穩(wěn)步提升，消費者對于高性價比的評判標(biāo)準(zhǔn)不再局限于“低價”，更加聚焦于以“技術(shù)的創(chuàng)新性”、“使用體驗”和“質(zhì)量的耐用性”為代表的全新價值標(biāo)準(zhǔn)。IDC研究顯示，不同級別城市消費驅(qū)動力各有側(cè)重。1-2線城市用戶偏愛創(chuàng)新技術(shù)，3-4線城市用戶更注重流暢的使用體驗和貼心的服務(wù)，5-6線城市用戶則看重耐用性。

洞察三：從“生理年齡”到“消費年齡”，“年輕”將被重新定義。

IDC研究顯示，消費決策日益受習(xí)慣、興趣圈層及觸媒渠道影響，人口屬性層面的差異淡化，用戶分類標(biāo)簽將更加側(cè)重消費觀念和行為?！澳贻p”的標(biāo)準(zhǔn)不再僅局限于生理年齡，而是轉(zhuǎn)向健康活力與時尚敏感度。未來，創(chuàng)新探索度與決策自主度將成為“新年輕人”的關(guān)鍵指標(biāo)。預(yù)計2025年后，18-35歲年輕人在各類消費群體中的占比將趨于平衡，而具備一定的消費能力和消費意愿，健康有活力、對時尚敏感、樂于彰顯個性，活躍在各類社交媒體，有創(chuàng)新探索欲和決策自主性的“新年輕人”，將更多集中于品味達(dá)人及精明自主型用戶中，引領(lǐng)消費新潮流。

洞察四：從“國潮”到“地緣文化”，科技產(chǎn)品體驗店成為年輕人的城市公園。

伴隨年輕用戶對線下體驗的需求提升，體驗式新零售成為線下門店發(fā)展趨勢，品牌體驗店正在從單純的賣場轉(zhuǎn)型為集打卡、講堂、博物館于一體的“秀場”。作為國潮熱的延續(xù)，地緣文化成為吸引年輕人打卡的新亮點。OPPO貴陽旗艦店提供地方特色折耳根檸檬茶，融合地方旅游熱點于門店設(shè)計。南京華為旗艦店采用徽派建筑元素和國家級非遺銅雕技藝，店內(nèi)綠植墻取材于南京特產(chǎn)雨花石紋路。挖掘和展現(xiàn)地方特色文化成為品牌增強與年輕用戶情感鏈接和文化認(rèn)同的新思路。

洞察五：從“繁復(fù)”到“簡約”，穩(wěn)重體面型用戶開始追求一鍵智簡慢生活。

以70后中產(chǎn)階級為代表的穩(wěn)重體面型用戶正轉(zhuǎn)向追求一鍵智簡的慢生活。他們購買力強，重視健康與生活品質(zhì)，喜歡通過騎行、慢跑等運動放松身心，同時通過斷舍離日常雜物來緩解壓力。這種簡約的生活方式與他們對智能終端產(chǎn)品的選購偏好不謀而合。他們不再追求繁雜的裝飾和花哨的功能，越來越偏好高品質(zhì)、耐用、簡約、省心的產(chǎn)品。一鍵記錄運動軌跡的可穿戴設(shè)備、一鍵清潔的掃吸拖一體機等產(chǎn)品成為他們的心頭好。這種對一鍵智簡慢生活的追求，也反映了智能終端產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢。

洞察六：從“養(yǎng)老”到“享老”，更多銀發(fā)族將跨越數(shù)字鴻溝，成為“品味達(dá)人”。

2024年銀發(fā)族在智能終端產(chǎn)品消費方面與年輕人的消費邊界不斷消融。具備健康監(jiān)測功能的智能手環(huán)手表成為更多銀發(fā)族的生活必備品。AI PC、折疊屏手機等科技新品也吸引了部分潮流前端的銀發(fā)族。在購物方式上，銀發(fā)族也緊跟時代，微信群接龍、直播間下單、線上購物平臺等運用自如。他們以開放心態(tài)融入數(shù)字生活，享受便捷與樂趣，成為既有品味又懂潮流的“品味達(dá)人”。

洞察七：從“功能創(chuàng)新”到“場景創(chuàng)新”，用戶需求將創(chuàng)領(lǐng)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

隨著市場競爭的加劇和用戶需求的多樣化，單純通過增加新功能已難以滿足用戶的全部需求。學(xué)習(xí)平板市場中，針對學(xué)生刷題場景，融合水墨護(hù)眼屏、優(yōu)秀書寫體驗和豐富習(xí)題資源的學(xué)練機，作為新的品類應(yīng)運而生，實現(xiàn)了場景創(chuàng)新。對于從事創(chuàng)意設(shè)計工作的用戶來說，折疊屏電腦可以展開成更大的工作區(qū)域，使用手寫筆或觸控板進(jìn)行繪畫等操作，同時還支持多任務(wù)處理和分屏顯示，方便設(shè)計師同時處理多個設(shè)計項目和工具，不僅提供了更多創(chuàng)新的工作場景，也引領(lǐng)了PC行業(yè)新趨勢。

洞察八：從“薅羊毛”到“領(lǐng)補貼”，精明自主型用戶利用政策紅利實現(xiàn)“消費升級”。

2024年，國家發(fā)改委與財政部推出的1,500億消費品以舊換新補貼，極大地推動了汽車、家電及智能終端的消費。多地手機與汽車消費額同比增長40%，即便中高端手機價格上漲，消費者熱情依舊。高額補貼降低了換機門檻，精明自主型用戶靈活利用消費券、以舊換新等補貼手段購買中高端類型的產(chǎn)品，實現(xiàn)消費升級，體驗更高品質(zhì)的智能生活。

洞察九：從“躍躍欲試”到“多點嘗試”，AI將融入更多工作、學(xué)習(xí)與生活場景。

2024年，以大模型及智能體為核心的AI技術(shù)，極大地豐富了應(yīng)用場景，使得AI從概念走向?qū)嵺`。越來越多的用戶對待AI的心態(tài)由躍躍欲試地“嘗鮮”轉(zhuǎn)向放心大膽地多點嘗試。IDC研究顯示，59%的電腦用戶使用過AI軟件或應(yīng)用。工作中，AI翻譯打破了語言壁壘，促進(jìn)跨國交流；AI文稿潤色提升文檔質(zhì)量；PPT、Excel的AI助手則自動化處理繁瑣任務(wù)，助力職場人士高效工作。生活中，AI修圖讓照片編輯簡便快捷，滿足分享需求。學(xué)習(xí)上，AI搜題解題為學(xué)生提供即時幫助與個性化輔導(dǎo)。AI技術(shù)正在重塑我們的工作方式、生活習(xí)慣及學(xué)習(xí)模式。

洞察十：從“客服導(dǎo)購” 到“專屬助理”，AI技術(shù)將重塑用戶購買旅程。

AI技術(shù)推動電商精準(zhǔn)預(yù)測與庫存管理，提升商品推薦與送達(dá)效率。智能終端市場因AI而產(chǎn)品豐富，購買便捷，促進(jìn)情緒消費。與此同時，線下渠道重獲關(guān)注。IDC研究顯示，超70%用戶會線上線下同步了解產(chǎn)品信息。預(yù)計2025年超43%消費者將通過線下門店體驗產(chǎn)品。此外， 67%的消費者對AI智能體有所認(rèn)知，AI智能體正逐漸成為購買過程中的“私人助理”，端側(cè)的個性化微調(diào)，更是為智能體增添了專屬化的色彩，使其更加貼合消費者的個性化需求，AI智能體在重塑購買旅程的同時，也在助力消費體驗全面升級。

IDC定期追蹤監(jiān)測ICT市場智能終端設(shè)備主要品牌的凈推薦值、用戶結(jié)構(gòu)及背后驅(qū)動因素的變化趨勢，如對相關(guān)研究感興趣，想進(jìn)一步深入溝通，請與IDC中國高級研究經(jīng)理林一戎聯(lián)系。 

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