以人為本的解決方案：探索SmartFactory的獨(dú)特之道

我叫Selim Nahas，我是應(yīng)用材料公司自動(dòng)化產(chǎn)品部工藝質(zhì)量解決方案的總監(jiān)，于1995年入行至今，在行業(yè)內(nèi)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

SmartFactory本質(zhì)上是我們通過投資和開發(fā)建立的一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，能夠捕捉、學(xué)習(xí)各行為并將其嵌入到自動(dòng)化中，從而管理工廠生產(chǎn)流程中的各項(xiàng)任務(wù)。因此，我非常強(qiáng)調(diào)一個(gè)事實(shí)，人員和對(duì)這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的理解是一切的基石。我認(rèn)為現(xiàn)在的重點(diǎn)在于：我們?cè)撛趺醋觯课覀冊(cè)撊绾螛?gòu)建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，幫助人們理解工藝、流程的復(fù)雜性，以及決定要將哪些內(nèi)容重新納入工廠的自動(dòng)化行為中？實(shí)際上，每當(dāng)我們?cè)噲D逐步辨識(shí)某個(gè)工藝、流程或自動(dòng)化某項(xiàng)工作時(shí)，我們都會(huì)意識(shí)到，哦，原來我們真的可以將其自動(dòng)化。

我認(rèn)為，這是我們與其他系統(tǒng)的最大區(qū)別所在，任何其他系統(tǒng)都無法達(dá)到。其原因與平臺(tái)架構(gòu)方式、我們?nèi)绾芜B接各個(gè)環(huán)節(jié)并具象化的方式密切相關(guān)。

在我看來，這就是創(chuàng)新。它是廣泛的，不是一件單一的事情。它適用于很多方面。行業(yè)在全球范圍內(nèi)并不一致。因此，對(duì)每個(gè)人來說，世界也并非相同。

我認(rèn)為，客戶真正意識(shí)到SmartFactory解決方案的價(jià)值所在，是意識(shí)到它不僅僅是單一的解決方案，而且是一套整體解決方案的路線圖，當(dāng)將它們綜合起來時(shí)，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單一解決方案的25%或50%。這時(shí)候客戶開始意識(shí)到它的價(jià)值，并且他們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄冎肋^去，工廠生產(chǎn)流程極其碎片化。而現(xiàn)在，他們有了可以追求的統(tǒng)一方案的路線圖。就可以整合生產(chǎn)流程。這是投資，是與一個(gè)供應(yīng)商的共同投資。他們對(duì)路線圖的內(nèi)容有更大的影響力和發(fā)言權(quán)。因此，他們也能了解預(yù)期效果、發(fā)布時(shí)間及成本等信息。

我們的解決方案具有可預(yù)測(cè)性、穩(wěn)定性，以及根據(jù)需求繼續(xù)發(fā)展和維護(hù)的能力。因此，除非客戶預(yù)見到有需要，否則他們不需要花費(fèi)所有的時(shí)間——這就是客戶真正獲得的價(jià)值所在。

這不僅是一種技術(shù)價(jià)值，更是一種關(guān)系價(jià)值。只有那些從根本上為大量用戶服務(wù)，長(zhǎng)期進(jìn)行投資和開發(fā)的行業(yè)大咖才能付諸實(shí)現(xiàn)。