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          移動醫(yī)療真實案例 提高效率改進服務(wù)

          作者: 時間:2013-12-14 來源:網(wǎng)絡(luò) 收藏

          埃默里醫(yī)療是美國佐治亞州最大的醫(yī)療機構(gòu),同時也擁有最全面的醫(yī)療護理系統(tǒng)。埃默里醫(yī)療在全佐治亞州擁有超過20分診中心,10,000名雇員。

            對于埃默里的臨床醫(yī)生來說,移動終端產(chǎn)品的更新,以及數(shù)據(jù)資源和移動應(yīng)用程序的可用性非常重要,因為他們經(jīng)常需要奔波各地,為病人巡診。總部設(shè)在亞特蘭大,埃默里醫(yī)療希望能夠通過提供遠程桌面服務(wù),來提升醫(yī)護人員工作的流動性,讓他們能夠通過多種設(shè)備進行對于系統(tǒng)的遠程安全訪問,并降低機構(gòu)的桌面管理成本。為此,埃默里醫(yī)療在內(nèi)部系統(tǒng)中實施了桌面虛擬化。這樣一來,就可以實現(xiàn)隨時隨地訪問關(guān)鍵系統(tǒng),以確保能夠為病人提供更及時的服務(wù)。同時,也為醫(yī)護人員增加工作流動性提供了條件。

          移動醫(yī)療真實案例 提高效率改進服務(wù)

            虛擬之旅

            集中化和虛擬化的桌面,對埃默里醫(yī)療的數(shù)據(jù)中心提出了新的挑戰(zhàn)。這要求數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施必須更加可靠、靈活、敏捷,但同時又要在技術(shù)人員的可控范圍之內(nèi)。

            為了滿足這樣多樣化的需求,埃默里醫(yī)療選擇分別與Egenera和富士通兩家IT技術(shù)公司合作。Egenera公司為其提供融合架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施自動化方面的軟件;富士通公司則為其提供了包括刀片服務(wù)器(blade servers)在內(nèi)的信息和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)解決方案。

            因此,埃默里醫(yī)療的虛擬桌面就是這樣一個采用Egenera公司的PAN管理軟件,在富士通PRIMERGY BX900刀片系統(tǒng)上運行管理超過25,000個獨立虛擬桌面鏡像的大型系統(tǒng)。2013年初,埃默里預(yù)計將會有4000至5000個并發(fā)和輪流在線的用戶,統(tǒng)統(tǒng)由同一個單一系統(tǒng)管理員負責運維。

            “2002年,我們就開始了虛擬化的探索?!弊宰o士、護理學士、埃默里醫(yī)療CIO Dee Cantrell如是說,“埃默里醫(yī)療上線使用的第一個虛擬化部署,是統(tǒng)一的電子病歷系統(tǒng)。通過虛擬化的這種方式,臨床醫(yī)生可以隨時隨地的從任何移動設(shè)備安全訪問患者信息?!?/P>

            Cantrell介紹說,員工們會去不同的論壇上尋找內(nèi)部信息。為了推進這一大型虛擬化部署實施,埃默里醫(yī)療也頗下了一番功夫。他們想到了一些舉措,來贏得更多的新用戶。一個舉措就是實施小范圍試點?!拔覀冊谏暇€一套系統(tǒng)之初,通常會選擇一到兩個組織部門作為最早期的試點對象。” Cantrell說,“他們會對新系統(tǒng)的體驗非常上心。在他們使用新技術(shù)的同時,也會為我們提供反饋。這些反饋能夠幫助我們在正式上線推廣之前,改進和完善整個系統(tǒng)。”

            另一個舉措就是進行路演,像是公開展示和在領(lǐng)導(dǎo)會議和全體員工大會上實時演示之類的。同時,埃默里醫(yī)療下屬的其他機構(gòu),包括一些組織在內(nèi),也會接受他們的系統(tǒng)推廣和展示?!白罱K,我們得到了埃默里醫(yī)療每個部門的認可?!?Cantrell說。

            整個研發(fā)團隊同時還保持者郵件聯(lián)系?!白鳛檎麄€項目的一部門,我們還做了一些特別的事情,比如發(fā)出一個有關(guān)虛擬化桌面的‘本月提示’。在一些移動設(shè)備和項目之后,進行了重點標注,提示埃默里員工注意使用?!?Cantrell說。

            根據(jù)Cantrell介紹,目前埃默里醫(yī)療的這套虛擬化桌面系統(tǒng),已經(jīng)在包括可用性、訪問和安全在內(nèi)的各個方面通過考驗?!案淖兛偸抢щy的?!彼姓J,“也正因為這樣,我們得到的最初反應(yīng),也都是一些任何新技術(shù)在推廣之初,都會收到的典型反應(yīng)。比如‘這個東西怎么用?’或者‘為什么我們要那樣操作?’等等”然后,經(jīng)過30天的磨合,用戶們已經(jīng)無法離開這套虛擬化桌面工作了。

            “我們還會持續(xù)從用戶那兒收集反饋,并利用這些反饋繼續(xù)改進第二版的系統(tǒng)。”Cantrell說,“用戶并不介意提供系統(tǒng)使用過程中各方面的反饋意見,這是讓我們驚喜和激動的事情。”

            多重效益

            埃默里醫(yī)療在改善無障礙桌面服務(wù)方面,已經(jīng)有了長足的進步。與其他類型的架構(gòu)相比,目前使用的這套系統(tǒng),減


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