智能電視破冰 用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵

　　以上的難點(diǎn)，使得開(kāi)發(fā)者更傾向于關(guān)注在傳統(tǒng) PC 互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而對(duì)智能電視則散失了興趣和耐心。

　　目前，國(guó)內(nèi)智能電視廠商應(yīng)用商店的軟件數(shù)量通常僅有數(shù)百至上千個(gè)，且多為廠商自行開(kāi)發(fā)，其程度及安裝量遠(yuǎn)不及智能手機(jī)平臺(tái)。

　　“電視機(jī)開(kāi)機(jī)率不高，應(yīng)用軟件企業(yè)根本就不能夠收回他們的成本。也造成了智能電視上的應(yīng)用非常少?！碧票笳J(rèn)為。

　　而缺乏互聯(lián)網(wǎng)和軟件基因的彩電企業(yè)，前期只能簡(jiǎn)單地照搬智能手機(jī)界面和應(yīng)用，簡(jiǎn)單地適配傳統(tǒng)的電視搖控器。

　　一位電視機(jī)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者向騰訊科技表示，“電視機(jī)的優(yōu)勢(shì)是大屏，一些較為私密的個(gè)人應(yīng)用并不適合在一個(gè)42英寸甚至是50英寸以上的大屏幕上去呈現(xiàn)。”

　　這種簡(jiǎn)單的照搬模式使得智能電視操作體驗(yàn)不佳。據(jù)中國(guó)視像協(xié)會(huì)此前公布的智能電視活躍用戶顯示，整體智能電視行業(yè)水平活躍率低于20%。創(chuàng)新工廠董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)甚至稱智能電視使用率只有10%。

　　智能電視生態(tài)鏈的不完善，讓智能電視陷入一個(gè)應(yīng)用缺乏、操作體驗(yàn)差、商業(yè)模式不清的死循環(huán)。

　　突圍

　　周厚健看來(lái)，破解這一死循環(huán)的機(jī)關(guān)在于了解智能電視用戶的需求、關(guān)注用戶體驗(yàn)。“我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，無(wú)論是年輕群體還是中老年人，回家后更愿意選擇后仰（電視機(jī)觀看方式）而不是前俯（手機(jī)觀看方式）?！焙Ｐ鸥笨偛猛踔魏仆瑫r(shí)認(rèn)為，這正是智能電視提高用戶粘性的機(jī)會(huì)。

　　但目前市場(chǎng)上的智能電視卻并沒(méi)有抓住這一機(jī)會(huì)，由于國(guó)內(nèi)的智能電視操作系統(tǒng)主要以Android為主，各品牌的智能電視為刻意避免應(yīng)用上的同質(zhì)化，推出了五花八門(mén)的電視操作界面。無(wú)論是比應(yīng)用的數(shù)量、精品的種類，或者是獨(dú)家的合作，都成了企業(yè)在智能電視宣傳上的賣點(diǎn)。

　　但消費(fèi)者需要的是什么樣的智能電視呢？或許用戶并不在乎應(yīng)用有多少，更希望是對(duì)應(yīng)用的認(rèn)同和喜愛(ài)?！霸诤?jiǎn)單操作下獲得更為愉悅的體驗(yàn)?！敝芎窠”硎荆@一方向是海信智能電視后臺(tái)對(duì)用戶信息反饋后的結(jié)果?！皬拈_(kāi)機(jī)看電視、快速選頻道，到一鍵點(diǎn)播網(wǎng)絡(luò)視頻、一鍵看照片、一鍵進(jìn)應(yīng)用，響應(yīng)速度非?？?，而且不需要低頭研究按遙控器哪一個(gè)鍵。最重要的是消費(fèi)者不用改變?cè)瓉?lái)看電視的傳統(tǒng)習(xí)慣，想看什么就看什么，不用思考。確實(shí)有隨心所欲操控的感覺(jué)?！?/P>

　　為此，海信甚至將此前研發(fā)的成果徹底摒棄，推出無(wú)主頁(yè)設(shè)計(jì)，直接進(jìn)入電視畫(huà)面的構(gòu)思。

　　如同《喬布斯傳》中對(duì)蘋(píng)果電視的描述：“喬布斯希望創(chuàng)建一款完全易用的整合電視，能夠與用戶所有設(shè)備和iCloud無(wú)縫同步，無(wú)需在各種遙控器之間切換，擁有最簡(jiǎn)單的用戶界面?！?/P>

　　“為了將用戶所有的操作都能在兩步之內(nèi)完成，我們把新品推出時(shí)間推遲了8個(gè)月。”周厚健認(rèn)為，在今年的五一市場(chǎng)，彩電企業(yè)脫離促銷式終端銷售轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)營(yíng)銷”的大戰(zhàn)由此拉開(kāi)帷幕。