普元專(zhuān)家：從中國(guó)移動(dòng)某省BOSS系統(tǒng)建設(shè)看企業(yè)如何打造可控IT環(huán)境

　　隨著TD業(yè)務(wù)推出、3G發(fā)牌，國(guó)內(nèi)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各大電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)逐漸趨同、利潤(rùn)空間受到擠壓。而三網(wǎng)融合的推進(jìn)，更將競(jìng)爭(zhēng)范圍擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、廣電行業(yè)。在可預(yù)想的未來(lái)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新將層出不窮、競(jìng)爭(zhēng)與合作也將更為頻繁和激烈，因此，中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)面臨著與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展考驗(yàn)。只有提供更為全面、強(qiáng)大、靈活、穩(wěn)定的BOSS系統(tǒng)支撐能力，才能為中國(guó)移動(dòng)打造區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地。

　　2011年，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)下屬某省公司對(duì)BOSS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提出了更多具體的要求，譬如：需要落實(shí)對(duì)分散帳期的支撐要求；需要保證對(duì)鐵通業(yè)務(wù)深度融合后的支撐能力；還需要根據(jù)集團(tuán)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，保證70%以上的業(yè)務(wù)辦理由電子渠道實(shí)現(xiàn)支撐。

　　其實(shí)，為了配合企業(yè)戰(zhàn)略定位轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)，中國(guó)移動(dòng)早在2008年就完成了面向未來(lái)NGBOSS的規(guī)劃。NGBOSS規(guī)劃明確了全新的系統(tǒng)架構(gòu)，將原先的省級(jí)BOSS系統(tǒng)遵循P/C構(gòu)建規(guī)劃思路進(jìn)行功能解耦，從而分別演進(jìn)發(fā)展為面向客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的NG-CRM系統(tǒng)和面向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的NG-BOSS系統(tǒng)。基于“逐步改造、平滑升級(jí)”的指導(dǎo)原則，中國(guó)移動(dòng)采取了“先解耦、再整合”的演進(jìn)策略，并于2009年完成了營(yíng)帳拆分工程實(shí)施。而該工程的完成，也使得NGBOSS規(guī)劃中的兩個(gè)核心系統(tǒng)NG-CRM與NG-BOSS具備了初步邊界劃分。

　　問(wèn)題與挑戰(zhàn)

　　中國(guó)移動(dòng)某省公司歷經(jīng)多年的BOSS系統(tǒng)建設(shè)，投入了大量的人力物力，雖然取得了一定效果，但是BOSS建設(shè)的管理水平仍然處于“管理集成商”階段，而不是“管理IT系統(tǒng)”階段，從而使得已有的投資不能更加有效的積累、不能轉(zhuǎn)化成可持續(xù)產(chǎn)生效益的資產(chǎn)，例如在系統(tǒng)建設(shè)方面，系統(tǒng)和模塊的界定不夠清晰，系統(tǒng)內(nèi)部耦合度過(guò)高，接口標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一管理；在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方面，系統(tǒng)演進(jìn)的質(zhì)量不可控，IT運(yùn)營(yíng)成本不斷上漲；適應(yīng)業(yè)務(wù)需求方面，不能迅速響應(yīng)需求，業(yè)務(wù)組建重復(fù)利用程度過(guò)低，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)缺乏可持續(xù)性等問(wèn)題。

　　為了深入推進(jìn)NGBOSS系統(tǒng)的建設(shè)工作，2010年，該省公司完成NGBOSS開(kāi)發(fā)平臺(tái)SOA理論的研究，并經(jīng)過(guò)近一年的反復(fù)論證，清晰的意識(shí)到了：一方面，公司應(yīng)該提升IT集成能力，拆分現(xiàn)有Boss系統(tǒng)，完成系統(tǒng)間SOA接口標(biāo)準(zhǔn)化工作?！翱梢哉f(shuō)，提升IT系統(tǒng)間的服務(wù)集成能力將是SOA最佳的突破點(diǎn)，也是解決本省公司有效掌控IT建設(shè)的手段”普元ESB產(chǎn)品經(jīng)理張學(xué)勇表示。而另一方面，該省公司還應(yīng)該使系統(tǒng)迭代演進(jìn)，提升專(zhuān)業(yè)化程度：張學(xué)勇介紹道，“從中長(zhǎng)期而言，將BOSS系統(tǒng)相對(duì)拆小并獨(dú)立建設(shè)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)可迭代的更新，既符合運(yùn)營(yíng)商增效節(jié)支的需要，也將促成集成商系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展”；同時(shí)，該省公司還需要通過(guò)部署ESB服務(wù)總線(xiàn)，來(lái)提升與集團(tuán)總部的互動(dòng)：因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，部分被松耦合后的BOSS系統(tǒng)將首先被進(jìn)行集中化改造，通過(guò)服務(wù)總線(xiàn)可以快速的將本地系統(tǒng)剝離，與集團(tuán)公司的集中化系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。

　　最后，結(jié)合自身的實(shí)際情況及業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐，該省公司還深刻認(rèn)識(shí)到僅僅依托技術(shù)平臺(tái)還無(wú)法完整解決當(dāng)下自身BOSS系統(tǒng)建設(shè)遇到的如上問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)從集成架構(gòu)（包括采用SOA架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)；軟件資產(chǎn)可復(fù)用；在展現(xiàn)、服務(wù)、數(shù)據(jù)等層面進(jìn)行服務(wù)梳理、提供快速服務(wù)組裝的平臺(tái)工具、提供服務(wù)運(yùn)行情況的監(jiān)控能力、提供基礎(chǔ)設(shè)施及管理等）、軟件管理（包括通過(guò)IT集成平臺(tái)和工具支撐相關(guān)工作，提高工作效率；進(jìn)行軟件資產(chǎn)的集中管理；提供軟件資產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；）和組織保障（包括形成相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及崗位技能指標(biāo)要求等；形成包括KPI考核制度，人員培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等相應(yīng)的組織管理及預(yù)算成本機(jī)制）這三個(gè)主要方面來(lái)著手解決。

　　依托以上認(rèn)識(shí)，該省公司采取了普元SOA治理平臺(tái)：

　　該整體方案從管理體系、平臺(tái)/工具和組織保障三個(gè)維度，提出相應(yīng)措施：比如在管理體系上，建立了軟件資產(chǎn)管理規(guī)范，確保需要納入SOA治理的軟件資產(chǎn)按一定的規(guī)則進(jìn)行管理，包括應(yīng)用系統(tǒng)命名規(guī)范、服務(wù)管理流程、服務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)范和部署規(guī)范；同時(shí)需要定義評(píng)估SOA治理績(jī)效的度量指標(biāo)，包括服務(wù)引用次數(shù)、服務(wù)調(diào)用次數(shù)、服務(wù)調(diào)用成功率，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，以評(píng)估SOA治理的有效性，并作為SOA治理能力的性能基準(zhǔn)，持續(xù)不斷優(yōu)化和改進(jìn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　在平臺(tái)/工具層面，建立了SAM服務(wù)管理系統(tǒng)、ESB服務(wù)總線(xiàn)、SSM服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，該省公司可以通過(guò)這些平臺(tái)和工具實(shí)現(xiàn)服務(wù)資產(chǎn)的集中管理和控制；

　　在組織保障層面，有專(zhuān)門(mén)的治理小組，來(lái)推動(dòng)和實(shí)施SOA治理活動(dòng)，確保管理體系和平臺(tái)工具的執(zhí)行，監(jiān)控服務(wù)接口的運(yùn)行情況，評(píng)估SOA治理的績(jī)效，保證SOA治理最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和需求。

　　相關(guān)軟件平臺(tái)的部署架構(gòu)如下圖所示：

　　針對(duì)不同業(yè)務(wù)域的特點(diǎn)普元分別為該省公司部署了三個(gè)ESB服務(wù)總線(xiàn)平臺(tái)，分別對(duì)應(yīng)與集團(tuán)的互聯(lián)、與合作伙伴的互聯(lián)、與互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)的互聯(lián)以及企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)互聯(lián)，同時(shí)通過(guò)SAM服務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)部署在各ESB服務(wù)總線(xiàn)上的服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時(shí)通過(guò)SSM服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)各服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析，從而達(dá)到對(duì)服務(wù)的端到端的管理 。

　　平臺(tái)價(jià)值分析

　　該省公司以獨(dú)特的視角引入SOA治理平臺(tái)，為其在NGBOSS系統(tǒng)的發(fā)展與演進(jìn)過(guò)程帶來(lái)很高的業(yè)務(wù)價(jià)值：首先，提高了對(duì)軟件資產(chǎn)的管理能力：基于對(duì)NGBOSS系統(tǒng)對(duì)外接口及相互關(guān)系，以及各系統(tǒng)交互接口運(yùn)行時(shí)的掌控，使得運(yùn)營(yíng)商IT部門(mén)能對(duì)多年的IT投資有一個(gè)清晰的、可見(jiàn)的藍(lán)圖，從而可以能很快的做出如何應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求的IT決策：新建、完善還是廢除，有效保護(hù)了已有的IT投資，從而使得IT投資真正作為企業(yè)的一種資產(chǎn)在管理，而不是僅僅在管理集成商。

　　其次，增強(qiáng)了適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的能力：隨著將IT投資實(shí)實(shí)在在地轉(zhuǎn)化成資產(chǎn)，從而在NGBOSS應(yīng)對(duì)新需求變化時(shí)，可以根據(jù)已有的IT能力來(lái)組合新的服務(wù)適應(yīng)新的需求。同時(shí)基于各系統(tǒng)的松耦合關(guān)系，使得任意系統(tǒng)的變化都不會(huì)影響其他系統(tǒng)，使得系統(tǒng)融合新需求的周期也大大縮短 。

　　同時(shí)，也提高了系統(tǒng)持續(xù)迭代演進(jìn)的能力：從中長(zhǎng)期來(lái)看將NGBOSS相對(duì)拆小并獨(dú)立建設(shè)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)可迭代的更新，既符合運(yùn)營(yíng)商增效節(jié)支的需要，也將促成集成商系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)了各系統(tǒng)之間的松耦合關(guān)系，使得以后任何一次決策所影響的范圍都是有限和可控的，解耦后的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)會(huì)呈現(xiàn)出百花齊放的效果，將面對(duì)眾多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和集成商。被管理對(duì)象的數(shù)量和復(fù)雜度都在提升，并要求運(yùn)營(yíng)商提升自身的管理能力 。

　　普元SOA治理平臺(tái)將治理對(duì)象大體分成：接口、頁(yè)面、數(shù)據(jù)等，從而可以分別針對(duì)這三個(gè)不同的對(duì)象進(jìn)行治理，增強(qiáng)了整體治理方案的可實(shí)施性。

　　具體在接口治理方面，表現(xiàn)為：接口可管理（這是系統(tǒng)間“可管理，可維護(hù)”的前提）；接口的有效規(guī)則（這是決定實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)解耦，完成能力封裝的關(guān)鍵）；接口標(biāo)準(zhǔn)化（是降低系統(tǒng)間替換成本的重要手段）以及基于SOA的接口集成模式（這是降低維護(hù)成本，提升服務(wù)擴(kuò)展能力的最佳實(shí)踐） 。

　　在數(shù)據(jù)管理方面，普元強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的分散整合是平衡開(kāi)發(fā)成本和維護(hù)成本的結(jié)果，而保持各個(gè)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的獨(dú)立性，則是確保系統(tǒng)獨(dú)立性的關(guān)鍵。

　　在界面治理方面，普元以ESOP、VGOP等OP類(lèi)系統(tǒng)為代表的界面集成，是將后臺(tái)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力快速包裝成界面功能的極佳選擇

　　因此，在結(jié)合了該省公司的實(shí)際情況后，普元建議首先解決BOSS系統(tǒng)間的接口問(wèn)題，所以近期的方案實(shí)施重點(diǎn)在于接口治理，實(shí)施路線(xiàn)主要包括三個(gè)階段：

　　如圖所示，第一階段為集成平臺(tái)規(guī)劃與建設(shè)期，總體規(guī)劃包括：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)劃總體方案、松耦合BOSS系統(tǒng)方案、ESB服務(wù)總線(xiàn)架構(gòu)方案；SOA治理平臺(tái)建設(shè)工作包括：ESB服務(wù)總線(xiàn)搭建、SSM服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、SAM服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)；

　　第二階段為項(xiàng)目實(shí)施期，包括支持NGBOSS系統(tǒng)實(shí)施、ESB服務(wù)總線(xiàn)優(yōu)化、系統(tǒng)接口服務(wù)抽取等工作，而第三階段則是系統(tǒng)優(yōu)化期，包括：SAM服務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化、SSM服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)化。

　　普元的成功之處在于：

　　互聯(lián)網(wǎng)及SOA的發(fā)展推動(dòng)下一個(gè)被標(biāo)準(zhǔn)化和商品化的領(lǐng)域?qū)⑹菓?yīng)用服務(wù)器之上的SOA中間件；

　　是SOA國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)SCA/SDO的主要參與制定者和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要制定者OASIS的核心奠基成員，CMMI5開(kāi)發(fā)模型成熟度5級(jí)認(rèn)證；

　　德勤2006年高科技成長(zhǎng)50強(qiáng)之一， 并榮膺“國(guó)家級(jí)重點(diǎn)A類(lèi)新產(chǎn)品”、“上海市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)”、中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)“最佳編輯選擇獎(jiǎng)”、中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)協(xié)會(huì)“最有價(jià)值中間件產(chǎn)品獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)；

　　是國(guó)內(nèi)少數(shù)在基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域贏得銀行、電信等高端用戶(hù)信任的品牌之一，成為中國(guó)聯(lián)通等關(guān)鍵用戶(hù)、華為科技等大型軟件商的重要產(chǎn)品供應(yīng)商；

　　成功承擔(dān)了國(guó)家發(fā)改委軟件重大專(zhuān)項(xiàng)、國(guó)家863計(jì)劃、上海市科教興市重大產(chǎn)業(yè)化專(zhuān)項(xiàng)等項(xiàng)目的研發(fā)任務(wù)。

　　關(guān)于普元

　　普元（Primeton）是全球領(lǐng)先的SOA基礎(chǔ)軟件廠商，國(guó)內(nèi)最大的平臺(tái)軟件廠商，是政府重點(diǎn)支持的高新技術(shù)企業(yè)。在電信、金融、政府、國(guó)防等多個(gè)行業(yè)成功應(yīng)用，擁有超過(guò)200家以上的大型用戶(hù)；產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)往日本、科威特、南非、也門(mén)、加拿大、印度、荷蘭、泰國(guó)、巴西等30余個(gè)國(guó)家。