RFID: 產品召回的法寶

隨著政府及消費者對產品事故的監(jiān)督更為嚴格，對生產企業(yè)責任的追究更加嚴厲，越來越多的產品被實施召回。眾所周知，一旦產品發(fā)現(xiàn)問題被要求召回大多是非常緊急的，例如2008年5月29日，國家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）接國家藥品不良反應監(jiān)測中心報告，江西南昌大學第二附屬醫(yī)院在使用標示為江西博雅生物制藥有限公司生產的批號為20070514的靜脈注射人免疫球蛋白（pH4）后出現(xiàn)嚴重不良事件。為保證公眾用藥安全，國家食品藥品監(jiān)督管理局和衛(wèi)生部立即采取暫停銷售和使用標示為江西博雅生物制藥有限公司生產的所有批號靜注人免疫球蛋白緊急措施，并要求企業(yè)迅速召回20070514批號產品。

對于這樣的緊急召回事件，制造商、批發(fā)商、物流企業(yè)和主要零售商（如連鎖店）都能夠較好地處理，迅速有效地實施召回：因為他們擁有相關的設備、完善的記錄和相對集中的物流渠道。然而，對于那些小型零售店和個人網店來說，召回要困難得多：他們對貨架上產品的具體信息不甚了解，對于產品出售給誰也無法準確把握——你不要指望鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生所、診所能夠迅速及時而有效地響應召回指令，更有消息閉塞地區(qū)，召回指令發(fā)出很長時間后，當地都不甚了解。2006年康泰克的召回指令發(fā)出后幾個月，還有很多藥店、醫(yī)院繼續(xù)銷售這含PPA的康泰克......

藥品召回人命關天。我們目前藥品召回最緊迫的就是解決渠道的問題。目前藥品普遍流通渠道大、網絡廣，特別是非處方藥的銷售渠道更顯得分散，從中心城市輻射到二三級城市、農村。藥品一旦要召回，需要從終端快速回到上游，渠道越多，數量越大，壓力也越大。政府近年來出臺了《藥品召回管理辦法》等措施，同時也有了一些經驗，但形成完善的體系，還需要廠家自身也要有可籌備的危機處理部門，要有跟政府對話、跟外界如媒體和行業(yè)溝通的渠道。此外，藥品召回的應急措施還要加強，召回只有達到廠家、渠道商、終端多贏的效果，才能形成真正良好的聯(lián)動。

召回難在哪？難在“最后一公里”！RFID技術能夠很好地解決這個難題。

很多銷售終端幾乎無法實現(xiàn)對單品的管理和追蹤。在一些夫妻店里面，條碼掃描槍都不見蹤影，很多的網店辦公地點就是家里面，上述這些銷售終端，讓他們自身完成對產品的召回是不可能完成的任務。

公眾意識是成功實現(xiàn)召回的關鍵因素，一旦他們得知某種產品被召回，他就會自覺地檢查自己所購買的是否符合召回條件。因此，“人民戰(zhàn)爭”的模式對產品召回是最經濟和行之有效的。

為了維護消費者利益，廠家和批發(fā)商要保留大量諸如批次、數量等銷售信息，保持這些信息既耗時有耗力。當產品從批發(fā)商手中賣給零售商時，這些“批次”又要被打亂，再收集零售商到客戶這個過程的信息所消耗的時間和精力更多。必須要在召回指令和消費者手中的產品之間建立一個直接而高效的聯(lián)系，無疑，RFID技術能夠勝任。

NFC手機日益普及，具有RFID閱讀功能的手機將在未來產品召回中發(fā)揮巨大作用。不管產品是從大型批發(fā)商手中發(fā)出，還是從路邊小店賣出，產品上均具有唯一的、易于辨認的信息，則能夠有效地實施召回。從目前看，還沒有一個完美的召回解決方案能夠讓每個消費者、每次事件發(fā)生后都能迅速響應，RFID技術無疑是實現(xiàn)完美的最佳途徑。