2010年中國(guó)咖啡廳Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)部署趨勢(shì)分析

咖啡目前是很多都市人的日常飲品，而咖啡廳更是多數(shù)都市男女的主要約會(huì)休閑場(chǎng)所，在咖啡廳里約會(huì)、洽談商務(wù)已經(jīng)是很多人的生活工作方式，咖啡廳的空間功能是咖啡廳的核心服務(wù)?？Х葟d的主流消費(fèi)人群是都市白領(lǐng)、商務(wù)人士和一些時(shí)尚學(xué)生。他們喜歡咖啡廳悠閑的環(huán)境，一邊品味美味咖啡，一邊洽談商務(wù)或聊天敘舊是他們對(duì)生活的享受。

　　 而隨著網(wǎng)絡(luò)在人們生活中扮演著越來越重要的角色，咖啡廳的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)于咖啡廳來說具有舉足輕重的作用?？Х葟d需要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而無線網(wǎng)絡(luò)最適合咖啡廳。這源于無線網(wǎng)絡(luò)的五大優(yōu)點(diǎn)：移動(dòng)自由。擺脫了網(wǎng)線的束縛，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)自由移動(dòng)不受影響;擴(kuò)充簡(jiǎn)易，網(wǎng)絡(luò)需要擴(kuò)充時(shí)只需要相應(yīng)地增加無線AP數(shù)量即可;成本低廉，無需繁瑣的網(wǎng)絡(luò)布線，無需改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)格局，大大節(jié)省安裝成本;施工快速，無需網(wǎng)絡(luò)布線，只需要將無線AP放置在合適的位置即可簡(jiǎn)稱無線網(wǎng)絡(luò);兼容性強(qiáng)，能與有線網(wǎng)絡(luò)資源無縫連接，并與符合IEEE802.11協(xié)議的他牌產(chǎn)品完美兼容。

　　 無線網(wǎng)絡(luò)的搭建合理利用資源是關(guān)鍵，根據(jù)店內(nèi)情況配置無線AP數(shù)量，只要配置合理就可以將無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋到店內(nèi)的每個(gè)角落。一般市場(chǎng)上的無線AP室內(nèi)的有效覆蓋范圍理論值100米，實(shí)際上有20米，因此咖啡廳在安裝無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)就需要根據(jù)店面的具體面積和格局決定AP的安裝個(gè)數(shù)和位置。

　　 通?？Х葟d業(yè)主，部署Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)是通過購(gòu)買市面上的SOHO類的Wi-Fi路由器產(chǎn)品進(jìn)行安裝，但是此類設(shè)備電路設(shè)計(jì)、成本考核決定了其不適用于大流量的商務(wù)場(chǎng)所使用。

　　 隨著Wi-Fi外包服務(wù)體系的完善，專業(yè)的Wi-Fi部署及維護(hù)服務(wù)提供商開始出現(xiàn)。他們不僅僅提供Wi-Fi的部署和維護(hù)，同時(shí)讓咖啡廳利用改平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。專業(yè)外包、整合營(yíng)銷將是接下來咖啡廳Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)部署的趨勢(shì)。

　 　對(duì)咖啡廳業(yè)主而言，對(duì)網(wǎng)絡(luò)一竅不通也沒關(guān)系，最省事、最省錢甚至是不花錢的做法就是找專業(yè)的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商來解決。比如邁外迪(WiWide)。邁外迪(WiWide)作為免費(fèi)Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)提供商，針對(duì)咖啡廳免費(fèi)設(shè)計(jì)和提供一套咖啡廳專用的無線網(wǎng)絡(luò)解決方案，通過“基礎(chǔ)無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)+多種實(shí)用增值服務(wù)”的模式為店面提供整合性和一站式無線網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)。這種整合性和一站式無線網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)目前為越來越多的咖啡廳所喜愛，原因就是一切“免費(fèi)”，不僅所有設(shè)備免費(fèi)連24小時(shí)服務(wù)都“免費(fèi)”。再也不用擔(dān)心掉線后客戶反感的問題了，一切交給邁外迪(WiWide)就安枕無憂了。

　 　邁外迪(WiWide)無線AP的室內(nèi)實(shí)際有效覆蓋范圍50米，并有自帶5Dbi增益天線，有效覆蓋范圍可以擴(kuò)展至200米，一般店內(nèi)安裝一臺(tái)設(shè)備就可以全店覆蓋，每個(gè)AP均有一個(gè)操作后臺(tái)，在后臺(tái)咖啡廳可監(jiān)控每個(gè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)或每臺(tái)Wi-Fi路由器運(yùn)行狀態(tài)，保證每臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)、流量、物理負(fù)載等信息，掌握店內(nèi)用戶網(wǎng)絡(luò)使用情況。同時(shí)可以對(duì)店內(nèi)用戶進(jìn)行限速，防止少數(shù)顧客占用過大帶寬，保證店內(nèi)每位顧客的網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)。

　　 不過最讓咖啡廳開心的應(yīng)該是邁外迪(WiWide)的24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這簡(jiǎn)直是咖啡廳經(jīng)營(yíng)者自己的網(wǎng)管一樣。我們知道，不是每個(gè)咖啡廳都有能力聘請(qǐng)專職網(wǎng)管的，也沒有那個(gè)必要。邁外迪(WiWide)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)維護(hù)速度之快甚至到了令人咂舌的地步，一個(gè)電話就可立即上門。這主要?dú)w功于邁外迪(WiWide)30個(gè)客服及全國(guó)近100人的工程師隊(duì)伍。筆者從邁外迪(WiWide)客服了解到，客服每日接到要求維護(hù)的電話中問題最多的就是網(wǎng)速慢，而究其原因其實(shí)就是越來越多的人在咖啡廳上網(wǎng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)阻塞，解決辦法只有增加帶寬，這點(diǎn)讓客服覺得很無奈，畢竟咖啡廳不是網(wǎng)吧，帶寬受限制實(shí)在不是邁外迪(WiWide)所能解決的。

　　 如何利用網(wǎng)絡(luò)為咖啡廳帶來更多營(yíng)銷效果，也是諸多咖啡廳經(jīng)營(yíng)者逐步意識(shí)到的問題。邁外迪(WiWide)免費(fèi)無線解決方案里包含有大量的增值服務(wù)，在保證店內(nèi)優(yōu)質(zhì)無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)助力咖啡廳管理和營(yíng)銷。包括為咖啡廳提供登錄歡迎頁、智能建站、咖啡廳自己的“人人網(wǎng)”粉絲網(wǎng)。

　　 筆者了解到，其中一套免費(fèi)系統(tǒng)叫做Wisite，邁外迪(WiWide)的工作人員為這套系統(tǒng)起了個(gè)很美的名字“維絲塔” ，女性化的名字讓人感覺到的是細(xì)膩，與體貼，有了這套智能系統(tǒng)咖啡廳就在瞬間有了自己的網(wǎng)站，“讓客戶更了解我，更喜歡我”是維絲塔 系統(tǒng)的使命。邁外迪(WiWide)的另外一套免費(fèi)系統(tǒng) WiTouch，工作人員為它起了個(gè)極為樸實(shí)憨厚的名字“我踏實(shí)”，“為何我踏實(shí)?因?yàn)槎绦?、郵件隨時(shí)可以讓我溝通客戶，所以我踏實(shí)”。這是一套無線營(yíng)銷系統(tǒng)、通過短信和電子郵件對(duì)顧客進(jìn)行營(yíng)銷信息群發(fā)，幫助咖啡廳進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷樹立品牌形象。

　　 筆者還了解到，邁外迪(WiWide)非常注重與咖啡廳的宣傳互動(dòng)，經(jīng)常舉辦一些列的營(yíng)銷活動(dòng)和主題活動(dòng)，幫助店面進(jìn)行營(yíng)銷促銷，提升咖啡廳知名度和顧客忠誠(chéng)度。邁外迪(WiWide)與合作咖啡廳一同舉辦的“咖啡廳無線體驗(yàn)日”受到非常多的咖啡廳歡迎，也因此吸引到了大批咖啡廳新老客戶，每一次的體驗(yàn)日咖啡廳當(dāng)日收入都翻倍增長(zhǎng)。

　 　目前邁外迪(WiWide)與超過30家品牌咖啡廳的中國(guó)區(qū)總部簽署了合作協(xié)議，邁外迪(WiWide)因此向其提供超過5000個(gè)熱點(diǎn)的部署、維護(hù)服務(wù)。每日有超過20萬人次在使用邁外迪(WiWide)的免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，正如邁外迪(WiWide)的一句廣告語描述“Wi-Fi世界，滿懷信心”。

　　 當(dāng)筆者問及邁外迪(WiWide)CEO張程要免費(fèi)多久時(shí)，張程用了邁外迪(WiWide)另外一句廣告語來回答：“免費(fèi)無線，無限免費(fèi)”。