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          LED企業(yè)需謹記:管理的實質(zhì)是溝通

          作者: 時間:2014-08-11 來源:世界照明網(wǎng) 收藏

            關(guān)于管理的書籍汗牛充棟,但如果我說管理的實質(zhì)就是溝通,當(dāng)不會有人反對。

          本文引用地址:http://www.ex-cimer.com/article/256697.htm

            在我們的實際工作中,有說管理是一門科學(xué)的,也有說它是一門藝術(shù)的,但歸根結(jié)底,它是為了達成某種目標的一種活動,這種活動也叫實踐。在這個實踐的過程中,人們必須進行一系列的協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)老板之間、員工之間、老板和經(jīng)理人之間、經(jīng)理人和下屬之間……的關(guān)系,這個協(xié)調(diào)的過程其實就是溝通的過程。

            為什么說協(xié)調(diào)、管理的過程就是溝通的過程呢?我們可以回顧一下,作為管理者,我們一天到晚都在忙些什么。開會、談話、釋疑解惑?指揮、控制、規(guī)范?約見、拜訪、談判……想想,哪一件事情,不是需要溝通才得以解決?有人說,企業(yè)管理者會把百分之七十的時間用在溝通上,我覺得這數(shù)字還是有些保守。我們應(yīng)該把幾乎全部的精力放在溝通上才對。一個家庭,一個團隊,一個組織,如果出現(xiàn)了問題,一般而言,首先應(yīng)該是溝通上出現(xiàn)了問題。

            比如有個員工突然犟著要離職。他為什么要離職呢,因為他覺得他的能力沒被認可,他的付出沒被重視,原本他的位置是很重要的,但領(lǐng)導(dǎo)卻總是對他呦來喝去,他覺得委屈,甚至窩囊,但就是不愿與領(lǐng)導(dǎo)溝通,在他看來,只要不是瞎子,都能輕易看到他的努力和優(yōu)秀。然而領(lǐng)導(dǎo)很忙,領(lǐng)導(dǎo)多不待在辦公室,每回回來,有個大事小情,總喜歡叫這個員工處理。領(lǐng)導(dǎo)認為叫他是因為信任他,是覺得交他經(jīng)辦不會有差錯。他強拽著要離職,領(lǐng)導(dǎo)就找他談話,表示挽留,表示馬上會得到重用。他認為領(lǐng)導(dǎo)在裝,在假惺惺,跟他沒什么好談的,便粗粗地哼一聲,頭也不回地走了……

            我們知道,溝通不暢,不僅會讓領(lǐng)導(dǎo)力下降,凝聚力下降,也會讓本身遭受損失、團隊成員之間產(chǎn)生隔閡。當(dāng)然,也會鬧些讓人哭笑不得的笑話。當(dāng)兵時曾聽說過一個段子。部隊在夜行軍的時候,突然從前方傳來口令:“前面有一條溝。”但傳著傳著,“前面有一條溝”變成了“前面有一條狗”,結(jié)果后面的戰(zhàn)士全掉溝里面了。雖然是個笑話,但足以說明溝通不暢什么事情都可以發(fā)生。我不記得在哪本書上看到過,孔老二被困于陳蔡之間的時候,很有些斯文掃地的樣范,有段時間居然連續(xù)六七天沒有進食,后來顏回不知從哪弄回了一些米,正煮著,那孔老二聞到飯香,忍不住去看。剛進去,就發(fā)現(xiàn)顏回正從鍋里抓一把飯往嘴里塞??桌隙?dāng)時那個失望和憤怒啊,就差沒有直接把顏回趕出師門了??伤f萬想不到的是,顏回是因為有灰塵掉到米飯上,扔掉可惜,就自己吃了??纯?,這顏回抓飯的動作雖然很瓜田李下,但孔老二在沒有了解溝通之前就責(zé)怪、遷怒人家,也是犯了主觀主義吧。

            前面我們說到部隊。其實部隊的管理最讓人稱道的也是溝通。從一個班,到一個排,再到一個連,雖然等級森嚴,但溝通的渠道卻非常順暢。戰(zhàn)士有了什么問題,老兵會來幫助,班長會來關(guān)心,排長會來過問,連長會關(guān)注他的一舉一動。每一個戰(zhàn)士的思想動態(tài),班、排長、連長指導(dǎo)員,不說了如指掌,至少是心中有數(shù)的。所以人民軍隊那么大一個團隊,總能擰成一股繩,總能所向披靡、戰(zhàn)無不勝。

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