三星殫精竭慮力保東南亞市場(chǎng)統(tǒng)治地位

　　東南亞市場(chǎng)是全球增長(zhǎng)速度最快的智能手機(jī)市場(chǎng)之一。由于三星電子在該市場(chǎng)的統(tǒng)治地位已受到了隱約的挑戰(zhàn)，該公司開始借助應(yīng)用和免費(fèi)贈(zèng)品來維持其在東南亞市場(chǎng)的統(tǒng)治地位。

　　多家市場(chǎng)調(diào)研公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均顯示，三星電子目前依舊是全球最大的智能手機(jī)制造商，在第二季度占據(jù)了全球市場(chǎng)25%的份額，不過在中國(guó)、印度和東南亞等亞洲市場(chǎng)，三星電子的市場(chǎng)份額正在不斷的萎縮。為了捕獲東南亞市場(chǎng)的年輕消費(fèi)者，三星電子聘請(qǐng)了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的美國(guó)娛樂產(chǎn)業(yè)高管，通過一系列交易，開始針對(duì)不同的東南亞國(guó)家為用戶量身訂做本地化的應(yīng)用。

　　曾擔(dān)任迪士尼亞洲數(shù)字媒體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的尼古拉斯·伍蒂克(NicholasWodtke)，已經(jīng)在新加坡組建了一支約50人的團(tuán)隊(duì)，開始負(fù)責(zé)向馬來西亞、菲律賓、泰國(guó)和新加坡等東南亞國(guó)家的三星電子用戶開發(fā)應(yīng)用、個(gè)性化的體育新聞，以及提供免費(fèi)贈(zèng)送飲料、折扣酒店房間等促銷活動(dòng)。

　　現(xiàn)年47歲的伍蒂克表示，三星電子當(dāng)前把精力集中在東南亞市場(chǎng)，是因?yàn)樵撌袌?chǎng)的用戶非常年輕，更愿意嘗試新服務(wù)。舉例來說，在印度尼西亞的2.4億人口當(dāng)中，有近半數(shù)年齡在30歲以下。

　　伍蒂克的工作顯然面臨著挑戰(zhàn)。雖然三星電子目前依舊是東南亞智能手機(jī)市場(chǎng)的龍頭，但是這家公司的市場(chǎng)份額正在不斷被聯(lián)想集團(tuán)等中國(guó)手機(jī)制造商，以及外界從未聽說過的AdvanDigital、Smartfren、Ninetology和CherryMobile等本土廉價(jià)智能手機(jī)制造商所蠶食。三星電子在東南亞市場(chǎng)所面臨的困境，只是該公司在中國(guó)、印度等市場(chǎng)所面臨困境的一個(gè)縮影。在上述市場(chǎng)，本土品牌均憑借著功能強(qiáng)大但價(jià)格低廉的智能手機(jī)向三星電子的業(yè)務(wù)發(fā)起了攻擊。

　　與此同時(shí)，三星電子在高端智能手機(jī)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果，正不斷在菲律賓、泰國(guó)和越南等市場(chǎng)取得適度的增長(zhǎng)。市場(chǎng)調(diào)研公司CounterpointTechnologyMarketResearch(以下簡(jiǎn)稱“Counterpoint”)的分析師湯姆·康(TomKang)認(rèn)為，這主要是因?yàn)榕f款iPhone的售價(jià)一直在不斷下滑，能夠吸引到對(duì)價(jià)格非常敏感的用戶群體。

　　Counterpoint的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在過去的一年時(shí)間當(dāng)中，三星電子在東南亞所有主要智能手機(jī)市場(chǎng)的份額均出現(xiàn)了下滑。在2013年6月至2014年6月期間，雖然三星電子依舊市場(chǎng)東南亞智能手機(jī)市場(chǎng)的龍頭，但其在印度尼西亞市場(chǎng)的份額從30%降至22%;在馬來西亞市場(chǎng)的份額從35%降至18%;在菲律賓的份額從22%降至15%;在泰國(guó)的份額從41%降至20%;在越南市場(chǎng)的份額從35%降至30%。與此同時(shí)，蘋果在印度尼西亞市場(chǎng)的份額從10%降至6%;在馬來西亞市場(chǎng)的份額從13%降至6%;但是在菲律賓市場(chǎng)的份額從4%升至7%;在泰國(guó)市場(chǎng)的份額從10%升至15%;在越南市場(chǎng)的份額從4%升至10%。

　　對(duì)于眾多的智能手機(jī)制造商而言，東南亞市場(chǎng)是至關(guān)重要的戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)樵撌袌?chǎng)6億手機(jī)用戶中的大多數(shù)人尚未從功能手機(jī)升級(jí)至智能手機(jī)。伍蒂克說，“消極的態(tài)度在今天已不可能讓一家硬件制造商在市場(chǎng)中取得勝利。”

　　三星電子近幾個(gè)月向東南亞市場(chǎng)推出的新應(yīng)用，主要針對(duì)的是Galaxy系列智能手機(jī)和平板電腦的消費(fèi)者。此外，三星電子僅僅是在東南亞市場(chǎng)，以及中國(guó)臺(tái)灣、新西蘭等少數(shù)幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)推出了促銷活動(dòng)。

　　在三星電子今年4月推出的促銷活動(dòng)中，馬來西亞三星電子的產(chǎn)品用戶在兩個(gè)小時(shí)時(shí)間窗口內(nèi)搶下了4000份星巴克星冰樂的電子贈(zèng)券。在菲律賓，三星電子用戶獲得了雷迪森酒店的折扣服務(wù)。三星電子的新加坡用戶則獲得了免費(fèi)10天健身房試用、水療折扣等服務(wù)。伍蒂克表示，三星電子當(dāng)前正計(jì)劃向東南亞用戶推出客戶化的視頻內(nèi)容。

　　目前尚不清楚上述舉措能否讓三星電子的智能手機(jī)業(yè)務(wù)重拾升勢(shì)。該公司拒絕披露下載公司應(yīng)用的東南亞用戶所占公司東南亞用戶的比例，也未透露公司為上述舉措投入了多少資金。不過三星電子表示，大約有30萬人下載了提供折扣服務(wù)的GalaxyLife應(yīng)用，并且80%的用戶每月都在使用該款應(yīng)用。

　　不過市場(chǎng)分析人士對(duì)三星電子借助應(yīng)用來促銷手機(jī)的做法持懷疑態(tài)度，原因是這家公司先前的內(nèi)容戰(zhàn)略并未取得成功。該公司在3月份面向美國(guó)用戶發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)服務(wù)MilkMusic，賣點(diǎn)是免費(fèi)和沒有廣告。不過到了今年5月，三星電子又關(guān)閉了另外一款旗下的音樂服務(wù)，以及電子書服務(wù)。

　　伍蒂克承認(rèn)，三星電子的優(yōu)勢(shì)在于硬件而不是內(nèi)容。他說，他負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，表明三星電子正在慎重對(duì)待內(nèi)容問題。今年6月，三星電子還聘用了迪斯尼互動(dòng)工作室前聯(lián)席總裁約翰·普里薩茲(JohnPleasants)，讓他來負(fù)責(zé)公司美國(guó)內(nèi)容部門。