Android裝置常見(jiàn)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)

隨著智能型手機(jī)與平板裝置這幾年在消費(fèi)性電子領(lǐng)域的迅速崛起，各家廠(chǎng)商無(wú)不竭盡所能的競(jìng)相爭(zhēng)逐。若以操作系統(tǒng)來(lái)作市場(chǎng)區(qū)分，撇開(kāi)歷史悠久的Nokia Symbian操作系統(tǒng)不談，目前可說(shuō)是蘋(píng)果的iOS與Google的Android兩雄相爭(zhēng)，而RIM的Blackberry與微軟的Windows Phone 7（以及最近新推出的Mango），則也前仆后繼試圖以不同的策略突破重圍。

　　根據(jù)下圖科技產(chǎn)業(yè)市調(diào)機(jī)構(gòu)Gartner今年八月份公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以明顯看出搭載Android操作系統(tǒng)的智能型手機(jī)銷(xiāo)量可說(shuō)是大幅躍進(jìn)，再加上對(duì)iOS來(lái)說(shuō)，正值A(chǔ)pple推出新一代iPhone前的產(chǎn)品空窗期，更是助長(zhǎng)Android銷(xiāo)售的一大推力。

然而高科技產(chǎn)業(yè)的遞移可謂瞬息萬(wàn)變，軟件面的群雄割據(jù)似已撥云見(jiàn)日，但硬件方面卻是風(fēng)起云涌。這些日子以來(lái)最震驚業(yè)界的消息，無(wú)非是Google并購(gòu)了手機(jī)大廠(chǎng)Motorola的行動(dòng)部門(mén)（Motorola Mobility）、以及HP在宣布出脫P(yáng)C業(yè)務(wù)的兩個(gè)月后再度改弦易轍，表示將保留個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。Google并購(gòu)Moto Mobility的這個(gè)消息被視為是用以取得大量手機(jī)專(zhuān)利、以持續(xù)深耕手機(jī)市場(chǎng)的利多；而HP對(duì)PC業(yè)務(wù)的政策反轉(zhuǎn)，初期的分拆之計(jì)被視為是不愿持續(xù)投入巨額成本的舉動(dòng)、而最終選擇保留PC業(yè)務(wù)，則被臆測(cè)可能是在評(píng)估長(zhǎng)期市場(chǎng)潛力與對(duì)整體品牌價(jià)值的影響下，所做的決定。不論市場(chǎng)上的一日數(shù)變未來(lái)會(huì)對(duì)硬件面的消長(zhǎng)帶來(lái)怎樣的影響，可以確定的是，就目前而言，業(yè)界普遍看好iOS與Android將持續(xù)成為主流的行動(dòng)裝置作業(yè)平臺(tái)。

　　由于蘋(píng)果的iOS采取了封閉式的軟件設(shè)計(jì)，因此，作為開(kāi)源（Open Source）的Android操作系統(tǒng)，便成為了想要攻克智能型手機(jī)與平板裝置市場(chǎng)的廠(chǎng)商們不能不學(xué)的一門(mén)功課。而作為測(cè)試驗(yàn)證的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)驗(yàn)單位，百佳泰（Allion Test Labs， Inc）自然也不能缺席，在先前我們已經(jīng)專(zhuān)文解構(gòu)Android的基本技術(shù)架構(gòu)、并探討Android裝置軟硬件整合的五大技術(shù)環(huán)節(jié)（全文請(qǐng)見(jiàn)Technical Direct網(wǎng)站），這次我們則將從測(cè)試專(zhuān)家的角度，探討Android必須被重視與驗(yàn)證的重點(diǎn)。

　　在此之前，我們先來(lái)看一下一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，以證明Android的銳不可檔，根據(jù)Google I/O大會(huì)在今年五月份正式公布的官方資料，截至當(dāng)時(shí)的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：

雖然上述資料僅僅是統(tǒng)計(jì)至今年五月I/O大會(huì)前的資料，但已足見(jiàn)Android的快速成長(zhǎng)之勢(shì)。而正由于Android的高度開(kāi)放性，讓不論是廠(chǎng)商或個(gè)人都能成為開(kāi)發(fā)者，各自發(fā)展的結(jié)果，也就更可能在設(shè)計(jì)上或?qū)霑r(shí)產(chǎn)生不同的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)。那么對(duì)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，主要的驗(yàn)證重點(diǎn)為何呢？請(qǐng)見(jiàn)以下的剖析：　　

　　Android裝置常見(jiàn)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)

　　為何首先要先討論Android的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)呢？一個(gè)驚人的數(shù)據(jù)顯示，截至目前為止由硬件廠(chǎng)商（IHVs）、開(kāi)發(fā)商及使用戶(hù)所回報(bào)的Android OS bug數(shù)量，達(dá)到了十二萬(wàn)個(gè)，這其中包含了各種大大小小的問(wèn)題瑕疵，有些僅是影響作業(yè)流暢度、有些則是可能造成數(shù)據(jù)外泄、或是系統(tǒng)當(dāng)機(jī)的critical bug。由此觀之，Android作為一個(gè)開(kāi)放式系統(tǒng)，必須與硬件商、應(yīng)用程序端相互整合，因此有許多設(shè)計(jì)面向都必須顧慮周全，目前已為人所知或備受探討的Android常見(jiàn)問(wèn)題包括有：

　　一、安全性

　　近來(lái)有幾則消息讓大眾開(kāi)始質(zhì)疑智能型手機(jī)的安全性，像是包括iOS和Android系統(tǒng)都有會(huì)紀(jì)錄使用者地理位置、而能被有心人用來(lái)追蹤行蹤的功能（涉及個(gè)人隱私）；又像是在Android 2.3.4版之前的安全性漏洞：在使用未加密的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)（Open Wi-Fi）時(shí)，可能泄漏包括聯(lián)絡(luò)人、日歷、個(gè)人相冊(cè)和其它Google services等個(gè)人信息并遭黑客竊取的問(wèn)題等。更有甚者，由于Android Market對(duì)于應(yīng)用程序上架的審查沒(méi)有明確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容規(guī)范，導(dǎo)致令用戶(hù)困擾的網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)以及病毒問(wèn)題也從PC端移植到Android裝置上，這些包含病毒的惡意程序（malware）除了可能影響裝置的運(yùn)作效能外，更同樣可能讓有心人士透過(guò)遠(yuǎn)程遙控，竊取使用者數(shù)據(jù)、并進(jìn)行不法盜用。

　　值得關(guān)注的是，這些種種的安全性問(wèn)題，都相當(dāng)可能成為侵害個(gè)人隱私安全的潛在威脅。在現(xiàn)在這個(gè)機(jī)不離身的時(shí)代，使用者開(kāi)始將各種隱私訊息、個(gè)人相片、重要會(huì)議數(shù)據(jù)等存放在手機(jī)或平板電腦等行動(dòng)裝置中，更遑論會(huì)透過(guò)這些裝置來(lái)進(jìn)行股票證券交易或各種網(wǎng)站平臺(tái)的登入，然而最大的疑慮就在于，一旦這些用戶(hù)的賬號(hào)密碼遭到復(fù)制盜用，后果可說(shuō)是不堪設(shè)想。而廣大的消費(fèi)者自然也不希望這樣的疑慮持續(xù)存在，讓他們只能消極的透過(guò)最近如雨后春筍般冒出的手機(jī)防毒軟件進(jìn)行掃毒，消費(fèi)者所期待的，是相關(guān)廠(chǎng)商的積極作為，來(lái)消弭這些安全性疑慮。因此，如何找出問(wèn)題以強(qiáng)化原本Android未能察覺(jué)的缺失、如何避免惡意程序的侵?jǐn)_，可說(shuō)是Android裝置目前的首要任務(wù)，也是廠(chǎng)商不得不面對(duì)的一大挑戰(zhàn)。

　　二、廠(chǎng)商客制化UI的整合度

　　綜觀市面上主要Android手機(jī)廠(chǎng)商的產(chǎn)品，不難發(fā)現(xiàn)幾個(gè)手機(jī)大廠(chǎng)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)在原生的Android軟件架構(gòu)下，包裝出專(zhuān)屬于自家產(chǎn)品的使用接口（User Interface，UI），包括像是HTC的Sense UI、SAMSUNG的TouchWiz UI以及Motorola的MotoBlur UI等，都是根源于Android進(jìn)一步發(fā)展出特色鮮明的客制化UI。而廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)這些自主UI的目的，無(wú)非是提供消費(fèi)者更便利且多元的使用方式，并透過(guò)產(chǎn)品分殊化來(lái)鞏固自身的利基，舉例來(lái)說(shuō)，HTC的Sense UI可讓用戶(hù)自行設(shè)定桌面快捷方式分頁(yè)、社群網(wǎng)站內(nèi)容匯整、方便的時(shí)間與天氣widget呈現(xiàn)等；而SAMSUNG的TouchWiz UI也同樣提供用戶(hù)桌面 widget的快捷設(shè)定和拖拉式的觸控反饋等。

　　這些廠(chǎng)商自主設(shè)計(jì)的使用接口，為什么可能出現(xiàn)問(wèn)題呢？正因?yàn)檫@些裝置的操作系統(tǒng)一切根源于Android，任何一個(gè)細(xì)部環(huán)節(jié)的改動(dòng)都必須要能配合Android的原始框架，因此，如何巧妙的將廠(chǎng)商追求的功能與Android原生架構(gòu)相互結(jié)合，維持使用上的流暢度，便是一大學(xué)問(wèn)，如何避免顧此失彼、以防堵錯(cuò)誤的改動(dòng)造成使用上的可能差池，都是必須詳加驗(yàn)證的重點(diǎn)。

　　三、版本升級(jí)的配套措施

　　不同于iPhone可以從客戶(hù)端自由更新操作系統(tǒng)的版本，Android裝置的操作系統(tǒng)則是在手機(jī)出廠(chǎng)時(shí)就已預(yù)先搭載單一的Android版本，至于是否提供后續(xù)的升級(jí)，則端看手機(jī)廠(chǎng)商對(duì)每一種機(jī)款是否釋出更新，有些廠(chǎng)商會(huì)盡速提供更新升級(jí)、有些廠(chǎng)商的開(kāi)發(fā)時(shí)程則需時(shí)數(shù)個(gè)月、甚至有些廠(chǎng)商直接決定不提供升級(jí)。在這樣的情況下，便很有可能出現(xiàn)Android已經(jīng)釋出2.3版本，而使用者卻只能使用Android 2.2版本操作系統(tǒng)的狀況，這不僅等同于用戶(hù)無(wú)法享受到更新版本的漏洞修補(bǔ)或是功能擴(kuò)充，也會(huì)大大影響用戶(hù)的觀感，這對(duì)于Android裝置市場(chǎng)的持續(xù)拓展絕對(duì)會(huì)造成負(fù)面的影響。

　　為減少使用者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)就產(chǎn)生”未來(lái)是否提供升級(jí)？”、”等待升級(jí)版本出現(xiàn)是否需時(shí)冗長(zhǎng)”等問(wèn)題，廠(chǎng)商如何能在一項(xiàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)初期，就設(shè)計(jì)出完整的軟件架構(gòu)，以利后續(xù)Android版本升級(jí)時(shí)能迅速因應(yīng)、及時(shí)推出更新版本韌體升級(jí)，便是必須審慎考慮的要素。而這一切都需要結(jié)合軟件面與硬件面的全面性驗(yàn)證技巧，畢竟，當(dāng)操作系統(tǒng)（軟件）版本升級(jí)時(shí)，裝置上的內(nèi)存、處理器、相機(jī)模塊等（硬件）并不會(huì)跟著升級(jí)，因此從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初、一直到新操作系統(tǒng)問(wèn)世后的配套因應(yīng)，以確保軟件面的更新能確實(shí)與硬件相互配合，將是廠(chǎng)商必須加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。

　　此外，Google因應(yīng)常有使用者無(wú)法升級(jí)的問(wèn)題而提出18個(gè)月保證升級(jí)計(jì)劃，加入該計(jì)劃的開(kāi)發(fā)商必須提供消費(fèi)者在此期間發(fā)布的任何操作系統(tǒng)更新，此項(xiàng)計(jì)劃對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一大福音，但是對(duì)于多樣化的Android行動(dòng)裝置開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)同時(shí)仍須兼顧舊有產(chǎn)品的升級(jí)，在此緊湊的開(kāi)發(fā)時(shí)程與開(kāi)發(fā)資源的壓力下，更須注意升級(jí)驗(yàn)證的質(zhì)量。

　　四、應(yīng)用程序向上與向下兼容性

　　對(duì)于應(yīng)用程序（也就是一般我們俗稱(chēng)的App）開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，每當(dāng)Android操作系統(tǒng)出現(xiàn)改版升級(jí)時(shí)，就必須重新檢視自己的應(yīng)用程序是否能運(yùn)作于新的操作系統(tǒng)版本中。然而目前實(shí)際的情況是，當(dāng)消費(fèi)者的Android裝置版本升級(jí)時(shí)，裝置上原有的App可能并不兼容于新版本，必須耗時(shí)等待開(kāi)發(fā)商推出更新版本的App；又或者新推出的App只支持新版Android操作系統(tǒng)，而使用較舊版本操作系統(tǒng)裝置的使用者便無(wú)法在自己的裝置上使用新的App。

　　除了操作系統(tǒng)版本之外，App在不同裝置上的兼容性，更與硬件上的規(guī)格差異如OpenGL支持與否、屏幕尺寸、分辨率等有密切的關(guān)聯(lián)，Android 的官方網(wǎng)站也為此特別闡述開(kāi)發(fā)者如何設(shè)計(jì)出可以兼容于不同屏幕大小的App，即便如此，各家廠(chǎng)商對(duì)于Android所進(jìn)行的差異化設(shè)計(jì)仍會(huì)導(dǎo)致兼容性問(wèn)題，實(shí)際在各種Android裝置上的使用者驗(yàn)證，才能確保App的兼容性質(zhì)量無(wú)虞。

　　當(dāng)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行App更新所耗費(fèi)的時(shí)間越長(zhǎng)，用戶(hù)的等待時(shí)間也就越久、越有可能轉(zhuǎn)向使用其它開(kāi)發(fā)者推出的同性質(zhì)App；而一個(gè)App所支持的操作系統(tǒng)版本越少，所存在潛在的客戶(hù)群也就越小。因此，除了App本身是否吸引用戶(hù)、使用上是否正常流暢外，在設(shè)計(jì)App時(shí)顧及對(duì)既有/先前版本的支持、并考慮未來(lái)操作系統(tǒng)版本升級(jí)如何實(shí)時(shí)因應(yīng)，自然也是應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商所必須納入考慮的重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　除了前述這些針對(duì)Android裝置所常見(jiàn)的問(wèn)題外，由于這些裝置具有網(wǎng)絡(luò)瀏覽、影音多媒體、游戲娛樂(lè)等多重功能的特色，自然也有許多功能性、兼容性、可靠性的問(wèn)題會(huì)相應(yīng)產(chǎn)生，像是3G與Wi-Fi模塊的訊號(hào)接收能力、電力耗損程度、和外接式配件兼容性等等。也正由于Android裝置的復(fù)雜特性，因此需要透過(guò)詳細(xì)的測(cè)試驗(yàn)證，來(lái)確保裝置的質(zhì)量水平。在此百佳泰也根據(jù)多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)Android裝置的產(chǎn)品特性，歸納出以下的驗(yàn)證架構(gòu)供業(yè)界參考，在此提出幾個(gè)針對(duì)Android裝置產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證時(shí)，必須注意的歸納匯整出了一套針對(duì)Android裝置產(chǎn)品特性的測(cè)試驗(yàn)證方法，主要的驗(yàn)證架構(gòu)和測(cè)試項(xiàng)目如下所述。

　　Android裝置驗(yàn)證架構(gòu)與重點(diǎn)測(cè)試項(xiàng)目

　　若從驗(yàn)證架構(gòu)來(lái)看，主要可以區(qū)分為三大塊：硬件（Hardware）、操作系統(tǒng)（OS）和應(yīng)用程序（App）。硬件面的驗(yàn)證包括了裝置中各種零組件的功能性、新組件采用的合適度與不同模塊間的兼容性等等；操作系統(tǒng)的驗(yàn)證包括了廠(chǎng)商客制UI與原生Android系統(tǒng)的整合度、版本升級(jí)時(shí)的正常運(yùn)作能力、以及最深受重視的安全威脅排除等等；至于應(yīng)用程序的驗(yàn)證則包含了App本身的功能性和易用度、以及App和操作系統(tǒng)間向上/向下以及各種裝置硬件與屏幕規(guī)格的兼容性等等。唯有這三個(gè)面向都能兼顧，才能視為是對(duì)Android裝置的通盤(pán)性驗(yàn)證。

至于在實(shí)際的測(cè)試重點(diǎn)上，主要可以從以下幾個(gè)角度切入：

　　功能性Functionality

　　為確保Android裝置能被用戶(hù)正常的使用，功能性的驗(yàn)證自然是不可或缺的，從通訊模塊（Wi-Fi、3G、GPS、FM、Bluetooth等）、觸控屏幕（包含各種感測(cè)組件）、相機(jī)模塊、傳輸接口（USB、HDMI等）、影音播放功能、收錄音功能、擴(kuò)充插槽、系統(tǒng)運(yùn)作能力（多任務(wù)運(yùn)算、DRM功能、安全防護(hù)）以及其它特殊功能諸如陀螺儀、磁力儀等等，都是必須涵蓋的范圍。

　　應(yīng)用程序Application

　　不論是智能型手機(jī)或平板電腦，舉凡是Android裝置的一大賣(mài)點(diǎn)就是，除了內(nèi)建的基本App外，還能夠讓用戶(hù)自由下載更多不同功能類(lèi)型的App。通常本機(jī)預(yù)設(shè)的App不外乎有網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、影音播放器、記事本、訊息收發(fā)、電話(huà)撥打、聯(lián)絡(luò)簿、和地圖等，這些App與本機(jī)的兼容性都必須在出廠(chǎng)前確保能被良好操作，避免造成系統(tǒng)當(dāng)機(jī)、數(shù)據(jù)遺失等問(wèn)題；而用戶(hù)可自行的第三方App則是五花八門(mén)，從各種游戲、電子書(shū)、生產(chǎn)力軟件、通訊工具、實(shí)時(shí)同步軟件等無(wú)所不包，要一一測(cè)試保證這些數(shù)十萬(wàn)的App都能與用戶(hù)的裝置完全兼容，將是相當(dāng)曠日廢時(shí)的作法，因此，過(guò)濾這些App并挑選其中最具代表性、及最需要被驗(yàn)證的App，便是在驗(yàn)證前必須做好的功課。

　　互操作性Interoperability

　　第三個(gè)驗(yàn)證重點(diǎn)則在于不同裝置間的互操作性。由于Android裝置提供的功能就像一臺(tái)微型電腦，因此在許多使用情境下，都可能需要與許多不同電子產(chǎn)品連接使用，像是透過(guò)無(wú)線(xiàn)AP上網(wǎng)、和其它裝置相互進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸、外接鍵盤(pán)鼠標(biāo)、無(wú)線(xiàn)打印等等，也正因?yàn)槿绱耍c大量的市面上主流外接裝置和消費(fèi)性電子產(chǎn)品進(jìn)行互操作性驗(yàn)證、確保功能正常，避免大眾產(chǎn)生「某一品牌的Android產(chǎn)品經(jīng)常無(wú)法被偵測(cè)使用」的負(fù)面印象，自然是為維系使用者良好觀感、并維護(hù)產(chǎn)品良好口碑的必要措施。


Android兼容性Android Compatibility

　　為確保市面上五花八門(mén)的Android裝置與操作系統(tǒng)的高度兼容性，Google也設(shè)計(jì)出了一套Android兼容性計(jì)劃（Android Compatibility Program），唯有通過(guò)這個(gè)計(jì)劃，才能確保該受測(cè)裝置是屬于兼容于Android操作系統(tǒng)的裝置，也才能使用Android的商標(biāo)圖像、并使用Android Market。所謂的Android兼容性計(jì)劃包含了CDD文件（Compatibility Definition Document，兼容性測(cè)試綱要）與CTS套件（Compatibility Test Suite，兼容性測(cè)試套件），裝置廠(chǎng)商必須要先遵照CDD文件里的規(guī)范，規(guī)范中定義了各個(gè)不同Android系統(tǒng)版本必須包含的功能項(xiàng)目以及需支持的軟硬件能力、效能層級(jí)、安全性規(guī)定等，然后再進(jìn)行CTS套件的測(cè)試。所有在CTS套件測(cè)試中產(chǎn)品的問(wèn)題錯(cuò)誤，都必須修正通過(guò)后，才算兼容于Android操作系統(tǒng)。

　　然而，目前的CDD文件與CTS套件僅屬于基礎(chǔ)等級(jí)的規(guī)范，提供的是能夠一體適用的測(cè)試方針，無(wú)法囊括各種必須驗(yàn)證的面向，更多進(jìn)階的功能性審查仍然有賴(lài)各家廠(chǎng)商的內(nèi)部自行驗(yàn)證。有鑒于此，百佳泰現(xiàn)階段也開(kāi)始與多家大廠(chǎng)合作，除了持續(xù)鉆研進(jìn)階自動(dòng)化測(cè)試工具與程序的研發(fā)外，也針對(duì)不同大廠(chǎng)的Android裝置特性提供專(zhuān)屬的測(cè)試計(jì)劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議，以滿(mǎn)足不同廠(chǎng)商在各種功能項(xiàng)目上可能會(huì)有的兼容性驗(yàn)證需求。

　　儲(chǔ)存媒介Storage

　　Android裝置通常以?xún)?nèi)嵌式eMMC作為儲(chǔ)存媒介，然而基于NAND Flash的技術(shù)基礎(chǔ)，雖然適合行動(dòng)裝置使用，但也較傳統(tǒng)儲(chǔ)存方式容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)漏失、效能退化以及耐受性等問(wèn)題。試想，若是使用者隨手拍下的照片、臨時(shí)記下的重要事項(xiàng)、或是任何時(shí)間利用平板電腦制作的會(huì)議數(shù)據(jù)就這樣憑空消失，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)會(huì)是多大的損失、對(duì)產(chǎn)品本身的可靠度更是一大傷害。因此，確保儲(chǔ)存媒介的數(shù)據(jù)維護(hù)完整度，也是驗(yàn)證Android裝置不可或缺的先決條件之一。

　　無(wú)線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)能力Wireless Connectivity

　　智能型手機(jī)和平電腦讓行動(dòng)上網(wǎng)成為可能，也讓相關(guān)裝置有更多需要關(guān)注的面向，像是網(wǎng)絡(luò)芯片的兼容性會(huì)不會(huì)造成收不到訊號(hào)或是訊號(hào)微弱的問(wèn)題、在機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)上模塊擺放的位置是否會(huì)造成不同訊號(hào)源之間的相互干擾而影響接收質(zhì)量、接收器的靈敏度、以及作為Wi-Fi熱點(diǎn)時(shí)能否正常分享訊號(hào)等等，對(duì)于隨時(shí)隨地可能需要使用網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可攜裝置是否具備順暢的連網(wǎng)能力，絕對(duì)是影響購(gòu)買(mǎi)與否的關(guān)鍵。

　　音質(zhì)Audio Quality

　　除了行動(dòng)上網(wǎng)，隨時(shí)能聆聽(tīng)音樂(lè)、瀏覽影片也是Android裝置的一大訴求，因此是否能提供良好的閱聽(tīng)享受，便會(huì)大大影響使用者的觀感。在過(guò)去，大眾普遍對(duì)于透過(guò)手機(jī)或其它隨身裝置的影音播放能力沒(méi)有太高的要求，那是因?yàn)槲覀儗⑹謾C(jī)的角色定位為撥打與接聽(tīng)電話(huà)；但當(dāng)智能型手機(jī)出現(xiàn)、平板電腦崛起后，高昂的價(jià)位與琳瑯滿(mǎn)目的宣傳口號(hào)，讓消費(fèi)者對(duì)這些產(chǎn)品有更高的期待，市面上也開(kāi)始出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)給手機(jī)或平板裝置產(chǎn)品的外接式喇叭，在這樣的時(shí)勢(shì)所趨，確保音質(zhì)水平優(yōu)良也已成為吸引消費(fèi)者的一大誘因。

　　我們先前的文章也曾提到過(guò)，Android操作系統(tǒng)的原始碼中有對(duì)音源的重新取樣（Re-sampling）設(shè)計(jì)，若是廠(chǎng)商并未注意并加以修改，就會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來(lái)的裝置在讀取48K Hz音源時(shí)重新取樣成44K Hz，而造成諧波失真的現(xiàn)象影響裝置的播放音質(zhì)。根據(jù)我們實(shí)際的測(cè)試實(shí)驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)到這對(duì)于多數(shù)Android裝置的廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，都是常見(jiàn)的通病。雖然音質(zhì)驗(yàn)證對(duì)于過(guò)去并非以音質(zhì)為導(dǎo)向的裝置廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，并非技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、也需要較高的跨入門(mén)坎，但若能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以導(dǎo)正，絕對(duì)會(huì)是能有別于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

　　效能Performance

　　除了以上提到的功能必須要能正常運(yùn)作外，另一個(gè)值得強(qiáng)調(diào)的驗(yàn)證項(xiàng)目，就是效能。同樣是Android裝置、配載相同的硬件規(guī)格，若是其中一臺(tái)裝置開(kāi)啟應(yīng)用程序的時(shí)間耗時(shí)20秒、而另一臺(tái)僅需10秒，想當(dāng)然而多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇后者；又或者在路上突然看到想捕捉的畫(huà)面，A手機(jī)需要6秒鐘才能開(kāi)啟拍攝模式、而B(niǎo)手機(jī)僅需2秒鐘，那么自然是選擇B手機(jī)比較不會(huì)錯(cuò)過(guò)精彩鏡頭。同樣的道理也可以應(yīng)用在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的速度、開(kāi)機(jī)所需的時(shí)間等等，都需要被加以驗(yàn)證。同時(shí)，為了解產(chǎn)品的真實(shí)效能，也可以透過(guò)標(biāo)竿測(cè)試（benchmark test）的方式，與市面上他牌產(chǎn)品進(jìn)行比較與分析，找出自家產(chǎn)品的強(qiáng)項(xiàng)、并強(qiáng)化弱項(xiàng)，才能知己知彼。

　　可靠度Reliability

　　一個(gè)產(chǎn)品的可靠度高低，關(guān)乎產(chǎn)品產(chǎn)生錯(cuò)誤的機(jī)率高低、以及系統(tǒng)從錯(cuò)誤中修復(fù)的能力。例如像是聯(lián)機(jī)異常時(shí)是否會(huì)跳出警告窗口、多任務(wù)處理時(shí)是否能夠同時(shí)開(kāi)啟十?dāng)?shù)個(gè)應(yīng)用程序在背景執(zhí)行、程序發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)能否避免無(wú)響應(yīng)或當(dāng)機(jī)，甚至當(dāng)機(jī)后是否能透過(guò)重開(kāi)機(jī)的方式重新啟動(dòng)等等。當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)的次數(shù)越多，用戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的好感度便會(huì)降低，甚至可能影響對(duì)該品牌的質(zhì)量信賴(lài)度。因此，仿真各種可能的用戶(hù)使用情境、以找出可能發(fā)生的產(chǎn)品問(wèn)題，并進(jìn)行通盤(pán)性的錯(cuò)誤測(cè)試，將是確保產(chǎn)品可靠度的必要方式。


功耗與電池蓄電力Power Consumption Battery Life

　　當(dāng)我們提到行動(dòng)裝置時(shí)，就不能不提到耗電程度的問(wèn)題。不同于桌用電腦或其它固定式電子產(chǎn)品，行動(dòng)裝置是基于沒(méi)有持續(xù)性電源供應(yīng)的情況下所設(shè)計(jì)，因此，待機(jī)時(shí)間的長(zhǎng)短就變的至關(guān)重要。若是參加一整天的會(huì)議行程，誰(shuí)都不希望自己用來(lái)聯(lián)系客戶(hù)、收發(fā)郵件或記錄工作事項(xiàng)的隨身裝置突然電力耗盡，因此，合理良好的待機(jī)能力便成為行動(dòng)裝置的一大賣(mài)點(diǎn)。行動(dòng)裝置的待機(jī)與各項(xiàng)操作可使用時(shí)間，除與電池容量有關(guān)外，硬件組件本身功耗與軟件設(shè)計(jì)都是可能的問(wèn)題來(lái)源，如最近的iPhone 4S待機(jī)時(shí)間過(guò)短的問(wèn)題。除此之外，持續(xù)充電后的續(xù)航力、可重復(fù)充電的次數(shù)、以及從安規(guī)角度來(lái)看電池本身電源供應(yīng)的穩(wěn)定性等，都是在進(jìn)行電池測(cè)試時(shí)的重要項(xiàng)目。

　　操作系統(tǒng)升級(jí)OS Upgrade

　　最后一項(xiàng)不可忽略的驗(yàn)證重點(diǎn)便是操作系統(tǒng)升級(jí)時(shí)的整合性驗(yàn)證，當(dāng)Android版本升級(jí)，廠(chǎng)商必須耗費(fèi)心力修改韌體版本時(shí)，如何確保原有的客制化UI與所有功能正常、優(yōu)化裝置效能并達(dá)到最佳狀態(tài)，且同時(shí)完成新版本的升級(jí)，便是這個(gè)驗(yàn)證項(xiàng)目的重心。新的操作系統(tǒng)版本通常象征著新功能的加入與錯(cuò)誤的修正，因此要在既有的硬件規(guī)格與客制化功能下盡量維持這兩個(gè)前提便是技巧所在。操作系統(tǒng)的升級(jí)事實(shí)上就代表著在裝置的全功能都需要被完整驗(yàn)證外，同時(shí)還需驗(yàn)證升級(jí)動(dòng)作是否會(huì)造成曾經(jīng)實(shí)際發(fā)生過(guò)的案例：原有數(shù)據(jù)的遺失、裝置當(dāng)機(jī)的狀況，事實(shí)上可以說(shuō)是比產(chǎn)品單純導(dǎo)入一個(gè)新的操作系統(tǒng)還要來(lái)得困難、也更需要透過(guò)第三方的協(xié)助以避免驗(yàn)證上的盲點(diǎn)。

　　通盤(pán)驗(yàn)證 追求高質(zhì)量Android裝置

　　綜觀市面上的Android裝置，不論是智能型手機(jī)或是平板電腦，都算是相當(dāng)晚近開(kāi)發(fā)的新式產(chǎn)品，就目前的實(shí)際狀況看來(lái)，也仍有許多問(wèn)題尚待一一克服。為協(xié)助廠(chǎng)商在開(kāi)發(fā)上更加順利、以提供消費(fèi)者更高質(zhì)量的產(chǎn)品，百佳泰也運(yùn)用多年來(lái)在網(wǎng)絡(luò)通訊、手持裝置、儲(chǔ)存產(chǎn)品、行動(dòng)運(yùn)算及軟硬件整合的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)與驗(yàn)證能力，量身打造出最適合Android裝置的測(cè)試解決方案。

　　有別于單純的功能驗(yàn)證，并加上了前述所有Android裝置必要的驗(yàn)證重點(diǎn)，以避免常見(jiàn)的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)，百佳泰并透過(guò)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)的搜集、整理，提供完整的錯(cuò)誤分析，并進(jìn)一步做到問(wèn)題偵錯(cuò)與質(zhì)量提升的協(xié)助。本文僅以開(kāi)放式的角度，探討目前Android裝置的常見(jiàn)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)，并分享我們的測(cè)試概念，以作為相關(guān)廠(chǎng)商的參考指標(biāo)，希冀透過(guò)持續(xù)推動(dòng)Android裝置的技術(shù)成熟與質(zhì)量精進(jìn)，讓消費(fèi)者都能享受到更好用、更高水平的產(chǎn)品。