看“廣義O2O”如何破解LED照明行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)焦慮

　　小編建議所有的LED企業(yè)決策者，暫時(shí)拋開所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，先去分析企業(yè)當(dāng)期外部環(huán)境，分析正在發(fā)生的變化和即將發(fā)生的變化。同時(shí)，不要簡(jiǎn)單的把淘寶、京東等同于互聯(lián)網(wǎng)。也不要被他們的外在聲勢(shì)所迷惑，要看清電商的優(yōu)勢(shì)和缺陷。當(dāng)前LED企業(yè)的外部環(huán)境正在發(fā)生三個(gè)重大的變化，深刻的影響著所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。

　　其一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的滲透，正在改寫各個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則。

　　具體表現(xiàn)有二：1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)徹底打破了信息壁壘，讓用戶隨時(shí)隨地獲取信息。賣家和買家的信息不對(duì)稱逐漸消失，因此，原來靠信息不對(duì)稱賺錢的生意將面臨死亡。同時(shí)，用戶不再輕易被忽悠，“買家沒有賣家精”的說法正在被改寫。于是，做好產(chǎn)品、做好用戶體驗(yàn)將是企業(yè)唯一的出路。

　　2、信息的傳播將從中心化向平行化傳播過渡，企業(yè)品牌傳播的路徑將大大改變，口碑成為用戶傳播的主要依據(jù)。怎樣讓客戶發(fā)自內(nèi)心的喜歡你的產(chǎn)品和服務(wù)成為考量企業(yè)的準(zhǔn)繩。

　　其二、用戶層面的重大變化，表現(xiàn)有二：

　　1、用戶關(guān)注點(diǎn)經(jīng)歷了三個(gè)階段：(1)最早的階段：關(guān)注價(jià)格，代表為淘寶;(2)過去和現(xiàn)在：關(guān)注質(zhì)量和價(jià)格，代表為天貓和京東;(3)現(xiàn)在和未來：服務(wù)、體驗(yàn)和精神消費(fèi)，代表是O2O。

　　電商是有缺陷的銷售方式，它主要適用于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的低端形態(tài)，用戶對(duì)體驗(yàn)和服務(wù)要求比較高的非標(biāo)準(zhǔn)化中高端產(chǎn)品，其價(jià)值并不大，并不會(huì)真正威脅到這些企業(yè)的生存和發(fā)展，同時(shí)，以天貓為代表的電商平臺(tái)的銷售成本已經(jīng)非常高了，這是LED企業(yè)需面臨的問題。

　　另外，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)占社會(huì)零售總額大概只有9%。美國(guó)大概也只有12%。比例會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，但高速增長(zhǎng)的階段已經(jīng)過去了。該網(wǎng)購(gòu)的客戶基本網(wǎng)購(gòu)了，這就是淘寶為什么要去農(nóng)村刷廣告的原因。

　　2、80、90后用戶逐漸成為消費(fèi)主力軍之一，而目前大量企業(yè)的決策者都是60、70后，他們很難理解這批人的思維方式和消費(fèi)習(xí)慣，這是一個(gè)巨大沖突。

　　其三、企業(yè)的無邊界競(jìng)爭(zhēng)

　　最典型的案例是羅胖子前段時(shí)間突然賣月餅，過去企業(yè)的決策者知道誰(shuí)是對(duì)手，但現(xiàn)在，根本無法知道敵人會(huì)從哪里冒出來，跨界成為一個(gè)重要的趨勢(shì)。所以，我對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)判斷是，由于市場(chǎng)環(huán)境的重大變化，導(dǎo)致了舊的游戲規(guī)則逐漸失靈，新的規(guī)則還沒有建立起來。企業(yè)決策者很容易在這個(gè)階段迷茫。

　　新舊規(guī)則的交替時(shí)期，于是產(chǎn)生了普遍的“互聯(lián)網(wǎng)焦慮”。

　　傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，尤其是非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品制造企業(yè)的，既不是單純的淘寶和京東開店，也不是單純意義的自建O2O平臺(tái)，而是需要一個(gè)綜合的體系，讓企業(yè)分步、有序的對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)，最終達(dá)到企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化。具體建議決策者考慮以下幾個(gè)方面。

　　1、自建O2O平臺(tái)，解決現(xiàn)有營(yíng)銷渠道的互聯(lián)網(wǎng)化，即從總部—代理(分公司)—零售終端的(線下、線上)的體系。

　　2、全網(wǎng)營(yíng)銷體系，即天貓、京東開店為主要網(wǎng)上銷售渠道體系，同時(shí)，通過一些有效手段，平衡好與線下門店和代理商的利益沖突。建立好利益分割和分工機(jī)制。符合條件的品類，可以單獨(dú)開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)子品牌，純粹按照線上的玩法去設(shè)計(jì)產(chǎn)品和對(duì)應(yīng)品牌。

　　3、電商、門店、移動(dòng)端等各個(gè)產(chǎn)品銷售通道數(shù)據(jù)規(guī)整合一，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效沉淀，通過數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)終端經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化，建立以數(shù)據(jù)為資產(chǎn)的新型企業(yè)驅(qū)動(dòng)力。

　　4、業(yè)務(wù)或銷售管理的電子化、移動(dòng)化。即通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把原有的營(yíng)銷相關(guān)的行為電子化，以提高效率。

　　5、把業(yè)務(wù)管理滲透到終端門店，把終端的各種經(jīng)營(yíng)行為數(shù)據(jù)化，通過數(shù)據(jù)化后實(shí)現(xiàn)對(duì)終端的有效監(jiān)控和支持，實(shí)現(xiàn)總部和終端、總部和用戶的有效鏈接。

　　6、企業(yè)內(nèi)部管理和對(duì)上游供應(yīng)商管理的移動(dòng)電子化。實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的信息傳遞，以提高企業(yè)整體的運(yùn)行效率。

　　以上內(nèi)容，意味著傳統(tǒng)企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化，我姑且稱之為“廣義O2O”。建議決策者從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，漸進(jìn)式深入和變革，但必須及早開始而不是觀望，否則三年后將會(huì)徹底邊緣化，不是危言聳聽。