整合產(chǎn)業(yè)資源、做最佳體驗(yàn)，中電港闡釋元器件大電商平臺思維

       作為元器件電商唯一的“國家隊(duì)”，中電港已經(jīng)正式上線超過3個月。3個月的時間，中電港是否正在撐起中電集團(tuán)元器件分銷版圖的新旗幟?其宣稱的搭建“融合物流圈、金融圈、信息圈和人才圈”的全新供應(yīng)鏈生態(tài)圈是否已經(jīng)成型?……近日，中電港首次迎來30余家來自國內(nèi)主流媒體的檢視，公司執(zhí)行董事周繼國、CEO劉迅在會見中從不同角度回答了相關(guān)問題，并闡述了中電港打造電商大平臺的思路和未來規(guī)劃。

　　短期重點(diǎn)——做好最佳體驗(yàn)

　　“我們做中電港，短期內(nèi)沒有把營業(yè)額作為考核的目標(biāo)，而是讓更多人來參與、體驗(yàn)，并將這樣的體驗(yàn)優(yōu)化作為一個重要的目標(biāo)。”在媒體見面會上，中電港執(zhí)行董事周繼國對媒體關(guān)注的中電港電商營業(yè)額目標(biāo)問題作出了這樣的回應(yīng)。

　　據(jù)介紹，在其上線的一個多季度的時間里，中電港線上優(yōu)化的過程遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于正常交易的過程，很多在線內(nèi)容都在根據(jù)客戶需求不斷進(jìn)行改進(jìn)，力求將用戶體驗(yàn)擺在首位。

　　“坦率來講，要給所有登陸中電港線上平臺的人都提供良好的體驗(yàn)很難，比如工程師和一般采購師的采購習(xí)慣就不一樣，目前我們通過不斷優(yōu)化和改進(jìn)，努力給他們提供最好的采購體驗(yàn)。”

　　“當(dāng)然，從行業(yè)客戶的反響來講，大家覺得除了原有的線下服務(wù)，未來我們能有更多線上服務(wù)方式提供給客戶，并能夠促進(jìn)我們線下的服務(wù)，比如倉儲，能為客戶提供更好的服務(wù)，客戶還是很期待的。“周繼國表示。

　　事實(shí)上，良好而一站式的在線購買體驗(yàn)是任何電商平臺所必須面對的最主要挑戰(zhàn)，而元器件電商尤其如此。

　　“有的市場人員可能會從解決方案、參考設(shè)計(jì)上去看我們能提供什么樣的相關(guān)產(chǎn)品和支持服務(wù)，所以給他們會設(shè)計(jì)不同的路徑和渠道去滿足他們的采購習(xí)慣。但這些習(xí)慣都需要去培養(yǎng)。這可能需要一個比較長時間的過程。”中電港CEO劉迅補(bǔ)充表示。中電港打造線上線下的“螢火工場”、“揚(yáng)帆社區(qū)”等平臺，其初衷就是希望通過技術(shù)的方式、支持的方式、服務(wù)的方式，設(shè)計(jì)更多的路徑讓客戶來進(jìn)行采購。“絕大多數(shù)的客戶覺得線上的流程，包括從尋找產(chǎn)品到下單、支付到交付，體驗(yàn)還是不錯的。整個流程上來看不比在京東、淘寶買東西有任何的差別。”、

　　劉迅進(jìn)一步指出，為客戶提供業(yè)界最廣泛、齊備的電子元器件產(chǎn)品選擇，也是中電港當(dāng)前為用戶考慮而努力去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

　　打造大平臺，與伙伴分享

　　良好的線上線下產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的打造離不開各種資源的整合。中電港自正式宣布上線以來，產(chǎn)業(yè)資源整合的動作一直不斷：與大聯(lián)大投資控股股份有限公司已完成戰(zhàn)略合作備忘錄，共同投資中電港，合力擴(kuò)展電子元器件分銷業(yè)務(wù)并打造元器件電子商務(wù)交易平臺;2014年年底前后宣布與中電長城網(wǎng)際系統(tǒng)應(yīng)用有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，與中電港共同開拓與該行業(yè)相關(guān)的信息技術(shù)建設(shè)服務(wù)、信息安全服務(wù);與中國電子財務(wù)有限責(zé)任公司就中電港金融中心的建設(shè)事宜達(dá)成共識，宣布正式啟動金融服務(wù)平臺建設(shè)……

　　“中電港希望打造一個元器件的生態(tài)圈，我們希望有更多同行業(yè)的企業(yè)來加入到這個圈子里面來。”周繼國對媒體表示。據(jù)悉，中電港當(dāng)前實(shí)際線上可以檢索購買到的產(chǎn)品線已經(jīng)超過了兩百條，遠(yuǎn)超過中電港本身代理的產(chǎn)品線，已經(jīng)有很多的合作方將他們的產(chǎn)品放到中電港平臺。“在元器件這個浩瀚的海洋里面，沒有一個企業(yè)能提供如此全部的資源，我們歡迎同行與我們合作，借助中電港線上線下的資源，一起把這個平臺作大。”周繼國說道。

　　劉迅：中電港歡迎業(yè)界伙伴一起探討如何打造、利用中電港這樣一個電商大平臺。

　　中電港的資源，除了中電港完備的在線平臺(www.cecport.com)以外，正在虎門修建中的五萬平米全國最大的元器件倉庫也將是最重要的線下資源。“中電港與其他的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一定區(qū)別，最重要的就是我們自己建立一個重資產(chǎn)的基地，就是建立大的倉庫和庫存。我們認(rèn)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)很重要的一個特點(diǎn)就是必須要立足產(chǎn)業(yè)，你沒有重資產(chǎn)的話，產(chǎn)業(yè)怎么做?”周繼國一針見血地指出。中電港在打造強(qiáng)大的電商平臺的同時，選擇建立最好的元器件的專業(yè)倉庫。

　　中電港調(diào)查顯示，目前國內(nèi)元器件分銷行業(yè)在器件倉儲方面依然存在一些缺陷，特別是這種公開的、公共的元器件倉庫，目前很多原廠將倉庫放在香港。而中電港虎門倉庫建成后，無論從在國內(nèi)交貨的時間、運(yùn)營的成本都將具有優(yōu)勢?；㈤T倉庫將使中電港在行業(yè)里能夠提供這樣一個獨(dú)具優(yōu)勢的倉儲服務(wù)，而這個倉庫不僅服務(wù)于中電港，所有加入中電港的伙伴都可以用，包括原廠進(jìn)入中國大陸的貨也可以直接進(jìn)入這個倉庫。

　　據(jù)悉，中電港上線后，很多中小分銷商積極與中電港展開了深入溝通和交流，了解中電港是什么樣的一種合作模式、方法，能夠帶給他們什么樣的體驗(yàn)。“大家可以一起探討如何打造、利用中電港這樣一個電商大平臺，可以開展各種深度合作，包括資本層面、各種資源等等。‘服務(wù)客戶，與伙伴分享’是我們的企業(yè)宗旨，希望與產(chǎn)業(yè)界共同打造、利用好中電港這個元器件電商平臺。”劉迅向業(yè)界發(fā)出邀請。