光伏產(chǎn)業(yè)持續(xù)回暖,國內(nèi)市場實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型

　　面向全業(yè)務(wù)流程的綜合集成服務(wù)體系建設(shè)正日益成為信息服務(wù)企業(yè)的核心競爭力。隨著信息化向縱深發(fā)展，現(xiàn)代信息系統(tǒng)日益大型化、綜合化、集成化。用戶對服務(wù)商戰(zhàn)略咨詢、流程重組和方案設(shè)計(jì)能力，以及提供商行業(yè)化和專業(yè)化的要求日漸突出。為滿足用戶對“問題分析+戰(zhàn)略規(guī)劃+方案設(shè)計(jì)+關(guān)鍵軟硬件產(chǎn)品開發(fā)+項(xiàng)目實(shí)施+業(yè)務(wù)外包+人才培訓(xùn)”的一體化需求，IT企業(yè)正著力打造全業(yè)務(wù)流程的綜合集成服務(wù)體系，力圖將綜合服務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)核心競爭力。

　　用戶對桌面IT外包服務(wù)商的要求不斷提高，不僅要求其業(yè)務(wù)水平精湛、技術(shù)純熟、管理流程規(guī)范，還越來越強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)——也就是說那些SLA無法衡量的方方面面正在分化著桌面IT外包服務(wù)商的水準(zhǔn)。靈活敏捷、人性化的服務(wù)商將更容易贏得用戶的信賴。

　　3、人力成本增加迫使桌面IT外包服務(wù)向一體化轉(zhuǎn)型

　　近年，由于IT人力資源成本的不斷上升，外包企業(yè)的壓力也在不斷增加，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心開始向云數(shù)據(jù)中心過渡，軟件集成商和開發(fā)商也逐步向綜合信息服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型，而中國桌面IT外包服務(wù)提供商已經(jīng)開始在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和升級方面尋求突破，從采購、部署、安裝、維護(hù)、運(yùn)維、優(yōu)化，到最后的資產(chǎn)處置，從單一的服務(wù)逐步延伸到軟件、硬件和系統(tǒng)的一體化服務(wù)。

　　4、降低成本還是外包的主要?jiǎng)恿?，但?zhàn)略性會越來越強(qiáng)

　　調(diào)查顯示，降低成本一直都是推動企業(yè)將部分業(yè)務(wù)外包的最主要?jiǎng)恿?，這一點(diǎn)在未來幾年里不會改變。但是越來越多的正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)使企業(yè)注意到，首先與內(nèi)部運(yùn)營相比，外包雖然可以直接降低外包出的業(yè)務(wù)的成本，但隱形成本并不低，例如對外包業(yè)務(wù)的備份支持和內(nèi)外流程的對接。所以降低成本的考慮必須以外包服務(wù)業(yè)務(wù)的全部真實(shí)成本為對象，企業(yè)要以全局的眼光來看待成本。其次雖然外包服務(wù)通常效率更高，但運(yùn)營商也需要盈利。尤其是本地服務(wù)，外包商的運(yùn)作成本也不會比企業(yè)低很多。事實(shí)上80%的純粹為降低成本而外包客戶管理業(yè)務(wù)的企業(yè)，會發(fā)現(xiàn)無法達(dá)到節(jié)約成本的目的。

　　因而企業(yè)的關(guān)注不僅僅只是節(jié)約成本，企業(yè)還希望其做出的外包決策能夠改進(jìn)流程和客戶服務(wù)，來支持整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略。因?yàn)閺墓具\(yùn)營決策的角度分析IT，外包是一種戰(zhàn)術(shù)決定，它必然會影響到企業(yè)戰(zhàn)略。將一些非核心IT轉(zhuǎn)移到企業(yè)之外，使企業(yè)將有限的資源使用在那些期望取得長期成功，能夠創(chuàng)造出獨(dú)特價(jià)值，或者能使企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)先者的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。外包被認(rèn)為是一種引進(jìn)和利用外部資源，幫助企業(yè)提高核心競爭力的有效手段。借助外包商與現(xiàn)有的、未來的技術(shù)保持同步的優(yōu)勢，改善技術(shù)服務(wù)，提供接觸新技術(shù)的機(jī)會，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)以花費(fèi)更少、歷時(shí)更短、風(fēng)險(xiǎn)更小的方式推動信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的功能。賽迪顧問的調(diào)查顯示在有一定信息化基礎(chǔ)的組織用戶對外包目的選擇上成本的節(jié)約還是首位的因素。

　　5、移動互聯(lián)的應(yīng)用普及促使桌面IT外包服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，BYOD(Bring Your Own Device，自帶辦公設(shè)備)已悄然成為了一種新的辦公模式。無論企業(yè)愿意與否，廉價(jià)且配置較高的移動智能終端設(shè)備以及日趨成熟的應(yīng)用系統(tǒng)，大量私人設(shè)備進(jìn)入辦公場所已成為不爭的事實(shí)。這給桌面運(yùn)維服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，尤其是對安全基礎(chǔ)架構(gòu)、安全政策的影響非常大。而BYOD也只是眾多新技術(shù)新模式的代表之一，還有許多新技術(shù)在不斷革新，用戶的IT環(huán)境正變得日益復(fù)雜。面對新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，無論企業(yè)還是外包服務(wù)商都將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。此時(shí)在移動安全領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新、對這些新技術(shù)的掌控能力，都決定了服務(wù)商是否有能力確保企業(yè)IT健康發(fā)展。為迎合BYOD帶來的新的市場需求，桌面IT服務(wù)提供商將會加大在移動安全領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，從網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用三方面保障用戶安全便捷的工作。